РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20февраля 2023 года г.о. Самара

Советский районный суд г.Самары в составе:

председательствующего судьи Пряниковой Т.Н.,

при секретаре судебного заседанияКрасновой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело№2-796/2023по исковому заявлению ФИО2 к ООО МКК «Каппадокия»о компенсации морального вреда, причиненного правонарушением,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО МКК «Каппадокия» о компенсации морального вреда, причиненного правонарушением, указав в обоснование, что между ней и ООО МКК «Каппадокия» заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ.

В апреле - мае 2022 года на служебный номер телефона по месту работы(№ поступали звонки от сотрудников ООО МКК «Каппадокия». Считает подобные действия недопустимыми, поскольку во время разговоров сотрудники ООО МКК «Каппадокия» разглашали сведения о кредитных обязательствах третьим лицам без её согласия. Кроме того, в указанный период поступали многократные звонки по поводу кредитных обязательств, в том числе и в ночное время суток с номера телефона № знакомым: ФИО3, телефон №; ФИО4, телефон №; ФИО5, телефон №.

При этом во время разговора сотрудник неустановленного кредитора озвучил угрозы жизни и здоровью, обещал приехать к третьим лицам домой, также показывал, что ему известенадрес проживания лиц - ФИО3 направлено сообщение с её адресом проживания в смс-сообщении.

Также 17.042022 в 10:37 часов по местному времени года на номер телефона истца № с номера № поступило сообщение: «начинаем сопровождение договора, до полного закрытия, родственников и соседей предупредили о своих проблемах?». 17.04.2022 в 18:25 по местному времени посредством мессенджера WhatsApp с номера телефона № поступило сообщение: «ФИО1 Вы про долг не забыли? Все допустимые сроки уже прошли!!! Крайний день для добровольного погашения долга - сегодня. В случае неоплаты начнём действовать без учета ваших интересов».

Во время звонков и в приведенных сообщениях не содержалась информация о наименовании кредитора/ФИО лица, действующего от имени кредитора, считает,что так кредитор пытался продемонстрировать свою безнаказанность.

Кроме того, на номер телефона № поступили сообщения стребованиями об оплате задолженности 16.01.2022 в 11:51 часов, 18.03.2022 в 08:30 часов, 18.04.2022 в 08:32 часов, 19.04.2022в 08:44 часов, 20.04.2022 в 08:20 часов, 04.03.2022 в 16:30 часов, 18.03.2022 в 10:49 часов (время местное) с телефонного номера с буквенным обозначением «Creditseven». В связи с чем, истец обратилась с жалобой в Федеральную службу судебных приставов.

Управление ФССП по Пензенской области рассмотрело жалобу, признало ее обоснованной.

В отношении ООО МКК «Каппадокия» 02.08.2022 вынесено постановление по делу об административном правонарушении №, в соответствии с которым ООО МКК «Каппадокия» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях с назначением административного штрафа в размере 51 000 рублей.

Действиями ООО МКК «Каппадокия» истцу причинен моральный вред, выраженный в нравственных страданиях, связанных с переживаниями, истец испытывала воздействие психологического давления кредитора. Многочисленные сообщения, звонки ООО МКК «Каппадокия» доводили до нервных срывов, беспокойного сна, сопровождающихся чувствами страха, депрессии, апатии и прочих негативных последствий.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит взыскать с ООО МКК «Каппадокия» компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, направила в адрес суда ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика ООО МКК «Каппадокия»не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, предоставил отзыв на исковое заявление, согласно которому исковые требования не признает полностью, просит в иске отказать. Также ответчик в отзыве указал, что на постановление по делу об административном правонарушении №, которым ООО МКК «Каппадокия» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях с назначением административного штрафа в размере 51 000 рублей, подана жалоба в Пензенский областной суд. Решением Пензенского областного суда от 19.01.2023 по делу № по жалобе ООО МКК «Каппадокия», постановление об административном правонарушении № от 02.08.2022 отменено полностью, а производство по делу прекращено.

Исследовав материалы дела, суд считает иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено и следует из материалов дела, чтомежду ФИО2 и ООО МКК «Каппадокия» заключен кредитный договор № от 16.12.2021.

Из искового заявления следует, что в апреле-мае 2022 года на служебный номер телефона по месту работы: № поступали звонки от сотрудников ООО МКК «Каппадокия».

Также в указанный период поступали многократные звонки по поводу кредитных обязательств, в том числе и в ночное время суток с номера телефона № знакомым: ФИО3 по телефону №; ФИО4 по телефону №; ФИО5 по телефону №.

При этом во время разговора сотрудник неустановленного кредитора озвучил угрозы жизни и здоровью, обещал приехать к третьим лицам домой, также показывал, что ему известен адрес проживания лиц - ФИО3 направлено сообщение с её адресом проживания в смс-сообщении.

Также 17.04.2022 в 10:37 часов по местному времени года на номер телефона истца № с номера № поступило сообщение: «начинаем сопровождение договора, до полного закрытия, родственников и соседей предупредили о своих проблемах?». 17.04.2022 в 18:25 часов по местному времени посредством мессенджера WhatsApp с номера телефона № поступило сообщение: «ФИО1 Вы про долг не забыли? Все допустимые сроки уже прошли!!! Крайний день для добровольного погашения долга - сегодня. В случае неоплаты начнём действовать без учета ваших интересов».

Истец обратилась с жалобой в Федеральную службу судебных приставов России по Пензенской области.

Согласно постановлению заместителя руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов России по Пензенской области о назначении административного наказания по делу об административном правонарушении от 03.08.2022 незаконные действия, направленные на возврат просроченной задолженности по договору займа, выразившиеся в сокрытии информации о номере контактного телефона, с которого осуществлялось направление сообщений должнику осуществлялись лицами от имени ООО МКК «Каппадокия» в месте жительства должника.Местом совершения правонарушения является место нахождения жительства ФИО2 по адресу: <адрес>. Время совершения правонарушения- 16.01.2022; 18.03.2022; 18.04.2022; 19.04.2022; 20.04.202204.03.2022; 18.03.2022, т.е. осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности по договору займа, выразившихся в сокрытии информации о номере контактного телефона, с которого осуществлялось направление сообщений должнику.

ООО МКК «Каппадокия» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях с назначением административного штрафа в размере 51 000 рублей.

Данное постановление ООО МКК «Каппадокия» обжаловано в Пензенский областной суд.

Решением судьиПензенского областного суда от 19.01.2023 по делу № удовлетворена жалоба генерального директора ООО МКК «Каппадокия» ФИО6, постановление заместителя руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов России по Пензенской области - заместителя главного судебного пристава Пензенской области ФИО7 от 03.08.2022 и решение судьи Ленинского районного суда г. Пензы от 14.10.2022 по делу об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в отношении ООО МКК «Каппадокия», отменено, производство по делу прекращено.

Судья Пензенского областного суда исходил из тех обстоятельств, что в данном случае ООО МКК «Каппадокия»при совершений действий, направленных на возврат просроченной задолженности, взаимодействуя с должником ФИО2, воспользовалось своим правом на отправку электронных телематических сообщений, заключив 01.08.2020 с ООО <данные изъяты> договор оказания услуг № по доставке до абонентов СМС- сообщений.Имя отправителя «Creditseven» использовалось ООО МКК «Каппадокия» на законных основаниях.Проанализировав Правила оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 №, и условия представленного договора сделаны выводы о том, что в ходе отправки телематических электронных сообщений не выделяется телефонных номеров, с которого производится отправка сообщений. Имя отправителя, присвоенное ООО МКК «Каппадокия», является достаточным и единственным элементом в целях осуществления рассылки сообщений должникам. Действующим законодательством не ограничено право лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, на отправку сообщений с использованием имени отправителя.При анализе отправленных ФИО2 текстовых смс-сообщений использованием буквенного идентификатора «Creditseven» усматривается, что в тексте сообщений указана информация об отправителе ООО МКК Каппадокия», сведения о задолженности, а также сведения о наименовании кредитора и контактном номере телефона кредитора. Данные сведения позволяют должнику произвести полную идентификацию кредитора без обращения к дополнительным источникам информации.С учетом изложенных обстоятельств судья пришел к выводу о том, что постановление заместителя руководителя Управления ФССП России по Пензенской области - заместителя главного судебного пристава Пензенской области ФИО8 от 03.08.2022 и решение судьи Ленинского районного суда г. Пензы от 14.10.2022 по делу об административном правонарушении предусмотренном ч.1 ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, вынесенные в отношении ООО МКК «Каппадокия» нельзя признать законными, они подлежат отмене с прекращением производства по делу на основании п. 3 ч. 1 ст. 39.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в связи с отсутствием в действиях общества состава административного правонарушения.

С учетом изложенного, в действиях ООО МКК «Каппадокия» не усмотрено нарушений положения п. 9 ст.7 Федерального закона от 03.07.2016 N230-03.

В соответствии с ч.5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 N230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.

Кроме того, согласно ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 N230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:

1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;

2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.».

В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗкредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом, запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.

Нарушение ООО МКК «Каппадокия» положений ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в части сокрытия информации о номере контактного телефона, с которого осуществлялось направление сообщений истцу, не нашло свое подтверждение, и подтверждается решением судьи Пензенского областного суда от 19.01.2023 по делу №.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации,если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что под нравственными страданиями следует понимать страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

Согласно разъяснениям, данным в пункте 25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

Размер компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других имущественных требований.

В пункте 26 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда.

Как усматривается из материалов дела, при разрешении требований о взыскании компенсации морального вреда, истцом не предоставлены безусловные доказательства, подтверждающие факт наличия вины в действиях ответчика ООО МКК «Каппадокия» в причинении истцу морально нравственных страданий.Кроме того, не нашли свое подтверждение те обстоятельства, что телефонные номера №, №, №, с которых осуществлялись звонки с требованием погасить задолженность, принадлежат, либо принадлежали ответчику ООО МКК «Каппадокия»

С учетом установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу о полномотказе в удовлетворении заявленных ФИО2 к ООО МКК «Каппадокия» требований о компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО МКК «Каппадокия» о компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Советский районный суд г. Самары в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме принято 27.02.2023.

Судья/подпись/Т.Н.Пряникова