2-1055/2025
24RS0№-69
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
30 июня 2025 года Советский районный суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Акимовой И.В.,
при секретаре Березюк Н.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размер 40 000 рублей, штраф 20 000 рублей, указывая на то, что направленная им почтовая корреспонденция в Замоскворецкий районный суд <адрес>, в Куйбышевский районный суд <адрес>, в Кировский районный суд <адрес>, а также направленная в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, для вручения ему Куйбышевским районным судом <адрес> почтовая корреспонденция, поступала с нарушением контрольного срока пересылки почтовых отправлений, либо адресатом не была получена.
В судебное заседание истец не явился, извещался судом своевременно и должным образом, что подтверждается распиской о вручении повестки, отбывает наказание ФКУ ИК-8 УФСИН России по <адрес> (л.д.169).
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, уведомлялись своевременно, надлежащим образом, представили отзыв на исковое заявление, который приобщен к материалам дела, просил рассмотреть дело в отсутствие стороны ответчика (л.д.97-99).
В связи с чем, дело рассмотрено в отсутствие не явившихся участников процесса, в силу ст.167 ГПК РФ.
Исследовав представленные суду доказательства, суд считает, что требования искового заявления не подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.
На основании, ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу ст.16 Федерального закона «О почтовой связи» от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы её обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки её пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", установлено, что Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам (п.4). Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам; б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п.6).
Обращаясь с настоящим иском, ФИО2, указывает, что направленная им почтовая корреспонденция в Замоскворецкий районный суд <адрес>, в Куйбышевский районный суд <адрес>, в Кировский районный суд <адрес>, а также направленная в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, для вручения ему Куйбышевским районным судом <адрес> почтовая корреспонденция, поступала с нарушением контрольного срока пересылки почтовых отправлений, либо адресатом не была получена.
Согласно п.5 Приказа Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ N 400, Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Согласно п.4. Приказа, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
В соответствии с п.6 Приказа, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Как установлено судом в ходе судебного разбирательства, с учетом доводов иска, ДД.ММ.ГГГГ Куйбышевским районным судом <адрес> в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, для вручении ФИО3, направлено заказное письмо РПО 80085589124855, которое вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ, что следует из отчета об отслеживании отправлений с почтовым идентификатором (л.д.120 оборотная сторона), (контрольный срок доставки почтового отправления из <адрес> в <адрес> 4 дня, таким образом, срок доставки 2+4+2=8 дней).
Контрольный срок пересылки не нарушен.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направлено заказное письмо ФИО4 РПО 66011986003554, прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ (2+5+2=9 дней); в связи с тем, что адресат не получил почтовое отправление, по истечению срока хранения (30 дней), почтовое отправление возвращено по обратному адресу, в связи с тем, что на конверте был не корректно указан отправитель (ФИО2, а не ФКУ ИК-17 ГУФСИН России Красноярскому краю) ПО было передано на временное хранение, и по истечению установленного срока уничтожен, что следует из отчета об отслеживании отправлений с почтовым идентификатором (л.д.121).
Направленное истцом ДД.ММ.ГГГГ письмо, поступившее в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, то есть с соблюдением сроков, установленных приведенными выше нормами, тогда как отметка «неудачная попытка вручения» не налагает на ответчика каких-либо обязанностей, и не несет для истца негативных последствий.
Таким образом, АО «Почта России», при пересылке указанной почтовой корреспонденции не допущено нарушение контрольных сроков.
Иная почтовая корреспонденция, в адрес Замоскворецкого районного суда <адрес>, Куйбышевского районного суда <адрес>, Кировского районного суда <адрес>, а также направленная в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, направлена простым почтовым отправлением.
Согласно пункту 12 Правил оказания услуг почтовой связи простые почтовые отправления принимаются без выдачи отправителям квитанции, пересылаются без приписки к сопроводительным документам, вручаются адресатам через абонентские ящики без расписки. Установить что-либо более конкретное, относительно несвоевременной доставки простой корреспонденции, не представляется возможным.
Таким образом, поскольку осуществить проведение проверки в отношении простого почтового отправления не представляется возможным, при этом, почтовый конверты с нанесенными в объектах почтовой связи по месту приема и доставки почтового отправления оттисками календарных почтовых штемпелей истцом не представлены, истребованные согласно ст. 57 ГПК РФ, по ходатайству истца почтовые конверты, в том числе в силу их копирования, не содержат читаемых дат отправки, доставки, таким образом, наличие виновных действий ответчика по нарушению контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, направленной в адрес Замоскворецкого районного суда <адрес>, Куйбышевского районного суда <адрес>, Кировского районного суда <адрес>, а также направленная в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, не установлено.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом.
Доказательственная деятельность в первую очередь связана с поведением участников процесса, процессуальная активность которых по доказыванию ограничена процессуальными правилами об относимости, допустимости, достоверности и достаточности доказательств (ст. ст. 56, 59, 60, 67 ГПК РФ).
Соответственно, разумно и добросовестно используя предоставленные законодательством процессуальные права, истец был обязан доказать обоснованность имущественных притязаний.
Вся указанная корреспонденция адресованная ФИО2 была им получена, при отсутствии в материалах дела сведений о том, что именно действия (бездействие) сотрудников АО "Почта России" состоят в причинно-следственной связи с какими-либо неблагоприятными для истца последствиями, на ответчика не может быть возложена обязанность по компенсации истцу причиненного морального вреда.
В соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи проследить порядок отправки, обработки и вручения простого почтового отправления невозможно, поскольку оно на этапах приема, пересылки и вручения регистрацию не проходит, в связи с чем, не подлежит розыску.
Обязанность отправителя почтовой корреспонденции проставлять отметку Почты России (соответствующий штемпель) на реестрах отправки простых внутренних почтовых отправлений, не предусмотрена. Регистрация или письменная фиксация простых почтовых отправлений почтовым отделением, как и обязанность работников почты, подтверждать факт получения ими отправлений данного вида, вышеуказанными Правилами также не предусмотрена.
В материалах дела имеются лишь сведения о регистрации почтовых отправлений ФИО2 в журнале исходящей корреспонденции исправительного учреждения и сведения о регистрации письма в журнале входящей корреспонденции исправительного учреждения по месту отбывания наказания осужденным ФИО2, которому адресовано почтовое отправление.
Между тем, ввиду отсутствия конкретных сведений о дате приема оператором почтовой связи почтового отправления и дате его поступления в адресное отделение почтовой связи по месту назначения, нельзя сделать вывод о ненадлежащем оказании ответчиком услуг почтовой связи по доставке почтовых отправлений, а именно о нарушении контрольных сроков пересылки.
При отсутствии в материалах дела сведений о том, что именно действия (бездействие) сотрудников АО "Почта России" состоят в причинно-следственной связи с какими-либо неблагоприятными для истца последствиями, на ответчика не может быть возложена обязанность по компенсации истцу причиненного морального вреда.
В силу пункта 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 (статьи 1064 - 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации) и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно пунктам 1, 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющей общие основания гражданско-правовой ответственности за причинение вреда, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Как разъяснено в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.
В пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья, либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий, и др.
При рассмотрении требований о компенсации причиненного гражданину морального вреда необходимо учитывать, что размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального ущерба, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий (пункт 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда").
По смыслу приведенных нормативных положений гражданского законодательства и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, моральный вред - это нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, перечень которых законом не ограничен. Необходимыми условиями для возложения обязанности по компенсации морального вреда являются: наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда.
Руководствуясь приведенным правовым регулированием, оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что истцом не представлено, судом не установлено доказательств, причинения истцу виновными действиями ответчика физических или нравственных страданий, в связи с чем, отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в размере 40 000 рублей, штрафа, в иске надлежит отказать.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения к Акционерному обществу «Почта России» (ОГРН <***>, ИНН <***>) о компенсации морального вреда в размере 40 000 рублей, штрафа 20 000 рублей, оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд через Советский районный суд <адрес> в течение месяца, с момента изготовления мотивированного решения.
Председательствующий: И.В. Акимова
Мотивированное решение изготовлено - ДД.ММ.ГГГГ