Дело №2-4797/2022

УИН 54RS0007-01-2022-004493-30

Решение

Именем Российской Федерации

22 сентября 2022 года г.Новосибирск

Октябрьский районный суд г.Новосибирска

в составе:

Судьи Сидорчук М.В.,

при секретаре Духовниковой Л.А.,

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «УКЖХ <адрес>» о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском, в котором просит взыскать с ООО «УКЖХ <адрес>» компенсацию морального вреда – 5 000 руб. и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, в обоснование указав, что управляющей компанией было нарушено ее право на своевременное получение полной и достоверной информации, а именно: в платежном документе, размещенном на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ по л/счету № за расчетный период июль 2020, не были указаны и не приведен расчет оплаты по коммунальным услугам.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена (л.д.35), направила представителя.

Представитель истца ФИО3, действующий на основании доверенности (л.д.9), в судебном заседании исковые требования поддержал, дополнительно пояснив, что недостаток услуги ответчиком был устранен /дата/ путем размещения в системе нового платежного документа, однако это управляющую компанию от ответственности за нарушение прав потребителя не освобождает. Несмотря на то, что итоговая сумма оплаты за коммунальные услуги, озвученная истцу в кассе, соответствовала действительной, ФИО2 была лишена возможности знать и проверить правильность производимой ею оплаты.

Представитель ответчика – ООО «УКЖХ <адрес>» – ФИО4, действующая на основании доверенности (л.д.37-38), в судебном заседании требования искового заявления не признала, поддержала письменные возражения на иск (л.д.26-29), ссылалась на отсутствие последствий нарушения прав, на злоупотребление истцом своими правами. Указала, что истец не была лишена возможности получить интересующую ее информацию иным способом. Ссылалась на завышенный размер заявленной истцом ко взысканию компенсации.

Суд, выслушав пояснения, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему:

Судом установлено, что истец является собственником <адрес> многоквартирном доме по адресу: <адрес> (л.д.10).

Ответчик ООО «УКЖХ <адрес>» является юридическим лицом, осуществляющим деятельность по управлению общим имуществом многоквартирных домов и в том числе многоквартирного дома по адресу <адрес>, что следует из письменных материалов дела и не оспаривается сторонами.

В соответствии с ч.1 ст.153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Статья 154 ЖК РФ определяет, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя, в том числе плату за коммунальные услуги.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

Согласно положениям статьи 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Управляющая организация, товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, которые получают плату за коммунальные услуги, осуществляют расчеты за ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, с лицами, с которыми такими управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом заключены договоры холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

Собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 171 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 39 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей" правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее Правила №354).

Согласно подпункту «г» пункта 33 Правил 354 потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством РФ и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно подп. «в,г» п.69 указанных Правил в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами.

В силу пункта 1 статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите право потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу пункта 1 статьи 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В августе 2020 ООО «УКЖХ Октябрьского района» на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ по л/счету <***> потребителю ФИО2 был размещен платежный документ №60КС747641-02-0071 за расчетный период июль 2020, в котором не были указаны и не приведен расчет оплаты по коммунальным услугам (л.д.13, 42).

Данный платежный документ был отозван 23.03.2021.

17.12.2021 ООО «УКЖХ Октябрьского района» на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ по л/счету № потребителю ФИО2 был размещен новый платежный документ №<адрес>№ за расчетный период июль 2020, содержащий уже все необходимые сведения (л.д.16-17, 42).

Таким образом, факт нарушения прав потребителя со стороны оказывающего услуги лица нашел свое подтверждение в судебном заседании, в связи с чем имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.

Так, в силу ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» говориться о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом изложенного, факт устранения нарушения и отсутствия переплаты в данном случае правового значения не имеют, как и то, что потребитель имел возможность получения необходимой информации иным способом.

В силу абз.2 ст.151, п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Исходя из того, что права истца как потребителя были нарушены ответчиком, впоследствии устранены, с учетом характера, объема и периода нарушения, статуса сторон, отсутствия действительного ущерба, суд полагает, что достаточной компенсацией истцу морального вреда будет денежная сумма в 500 руб.

Возражения ответчика об освобождении от ответственности вследствие злоупотребления истцом своим правом являются несостоятельными с учетом установленного факта нарушения.

Согласно п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (500/2= 250 руб.).

В пункте 46 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что штраф подлежит взысканию в пользу потребителя.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «УКЖХ <адрес>», ИНН <***>, ОГРН <***>, в пользу ФИО2, паспорт №, выдан УВД <адрес> /дата/, код подразделения 542-007, компенсацию морального вреда – 500 руб., штраф – 250 руб., а всего взыскать 750 (семьсот пятьдесят) руб.

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение 1 месяца с момента его изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено /дата/.

Судья: «подпись» М.В. Сидорчук