УИД 60RS0001-01-2025-№

Дело № 2-№/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 мая 2025 г. город Псков

Псковский городской суд Псковской области в составе председательствующего судьи Кругловой Н.В., при секретаре Алексеевой А.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению М.Е.В. к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

М.Е.В. обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (АО «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда в размере 7 000 руб.

В обоснование требований указано, что истцом ДД.ММ.ГГГГ из г. Пскова было направлено РПО № №, которое было доставлено ответчиком с нарушением контрольного срока пересылки. Данное обстоятельство свидетельствует о невыполнении АО «Почта России» условий договора оказания услуг почтовой связи, и повлекло нарушение прав истца как потребителя. В добровольном порядке претензия истца о компенсации морального вреда и расходов ответчиком удовлетворена не была.

Ссылаясь на изложенные выше обстоятельства, М.Е.В. просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной в пользу истца судом суммы за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя. Также заявлены требования о взыскании судебных расходов, понесенных по делу, по оплате почтовых отправлений в размере 84,50 руб., по оплате юридических услуг в размере 25 000 руб.

М.Е.В. обратился в суд с иском к АО «Почта России», о взыскании компенсации морального вреда в размере 7 000 руб., указав в обоснование требований, что им ДД.ММ.ГГГГ было направлено РПО № №, которое было доставлено ответчиком с нарушением контрольного срока пересылки. Данное обстоятельство свидетельствует о невыполнении АО «Почта России» условий договора оказания услуг почтовой связи, и повлекло нарушение прав истца как потребителя. В добровольном порядке претензия истца о компенсации морального вреда и расходов ответчиком удовлетворена не была.

Ссылаясь на изложенные выше обстоятельства, М.Е.В. просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной в пользу истца судом суммы за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя. Также заявлены требования о взыскании судебных расходов, понесенных по делу, по оплате почтовых отправлений в размере 84,50 руб., по оплате юридических услуг в размере 25 000 руб.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ гражданские дела по вышеназванным искам объединены в одно производство для совместного рассмотрения и разрешения.

Судом к участию в деле в качестве третьего лица привлечено Отделение почтовой связи № № филиала АО "Почта России" по г.Москва.

Истец М.Е.В. и его представитель П.А.А. в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, каких-либо заявлений, ходатайств не представили.

Представитель ответчика АО «Почта России» при надлежащем извещении, в судебное заседание не явился, представил письменные возражения на иск, в которых просил дело рассмотреть в отсутствие представителя.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, отделения почтовой связи № № филиала АО «Почта России» по г.Москва, при надлежащем извещении в судебное заседание не явился, ходатайств не направил.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте судебного заседания.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 4 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон о почтовой связи) отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий. Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В силу статьи 2 Закона о почтовой связи к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Почтовыми отправлениями в той же статье названы адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры.

Абзацем 1 статьи 19 Закона о почтовой связи предусмотрено, что права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со статьей 16 Закона о почтовой связи, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

В силу статьи 14 Закона о почтовой связи к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится, среди прочих, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В порядке статьи 37 Закона о почтовой связи при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Согласно части 1 статьи 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 (далее - Правила оказания услуг почтовой связи).

В соответствии с пп. а п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о компенсации морального вреда (статья 15).

В соответствии со статьей 15 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Как усматривается из материалов дела, 30.12.2024 истцом через оператора почтовой связи АО «Почта России» из отделения связи в г. Псков были направлены почтовые отправления РПО № 18002101916401 и РПО № 180002101916425. Данные почтовые отправления прибыли в место вручения, доставочное отделение г.Москва, 05.01.2025.

Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (далее по тексту Приказ Минцифры России № 400) утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

Согласно п. 5 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

6. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи.

Таким образом, контрольный срок пересылки РПО из г. Псков в г. Москва равен 7 календарных дней.

В данном случае письмо прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, то есть без нарушения контрольных сроков пересылки почтового отправления.

Следовательно, материалами дела подтверждается, что АО «Почта России» надлежащим образом исполнило условия договора об оказании услуг почтовой связи, тем самым не нарушив контрольный срок пересылки почтового отправления.

Поскольку судом факт ненадлежащего оказания М.Е.В. услуг почтовой связи АО «Почта России» не установлен, права истца как потребителя ответчиком не нарушены.

С учетом изложенного суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска о компенсации морального вреда.

На основании ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ.

Поскольку решение суда состоялось в пользу ответчика АО «Почта России» оснований к взысканию с него в пользу истца расходов по оплате услуг представителя и почтовых расходов по делу не имеется.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований М.Е.В. (<данные изъяты>) к АО «Почта России» (ИНН <***> ОГРН <***>) о взыскании компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в Псковский областной суд через Псковский городской суд в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

Судья Н.В. Круглова

Мотивированное решение изготовлено 11.06.2025.

Судья Н.В. Круглова