№ 2-381/25
54RS0002-01-2024-004918-22
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 января 2025 г. г. Новосибирск
Железнодорожный районный суд г. Новосибирска в составе судьи Пуляевой О.В., при секретаре Кузьменко В.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дильшнайдера * к АО «Почта России» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб., почтовые расходы – 243,5 руб.
В обоснование иска указал, что ему направлено от судебных органов два письма, которые приняты ответчиком к отправке соответственно **** и ****, но доставлены с нарушением установленных сроков (в почтовое отделение по месту нахождения истца- соответственно **** и ****). Истцу причинены нравственные страдания, которые он оценивает в размере 150 000 руб. Истцом затрачены средства на направление претензий, иска ответчику, иска в суд, которые он просит взыскать с ответчика.
Истец в судебном заседании на иске настаивал, указав, что письмо из пятого апелляционного суда общей юрисдикции должно было прибыть в почтовое отделение Эльбан не позднее ****, а из Новосибирского областного суда – не позднее ****. Ввиду того, что в письма поступили в срок более 10 дней – из апелляционного суда – ****, т.е. в Новогодние праздники, то колония, в которой содержится истец, его получила лишь ****. Вышеуказанное нарушило его процессуальные права по делам, причинило страдания.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о рассмотрении спора.
Суд, исследовав письменные материалы дела, заслушав истца, приходит к следующему.
В силу ст. 150 ГПК РФ, непредставление ответчиком доказательств и возражений не препятствует рассмотрению дела по имеющимся доказательствам.
Установлено, что истец отбывает наказание в ФКУ ИК-6 ГУФСИН России по ***.
Ответчиком не оспорен и подтвержден представленными почтовыми конвертами факт получения писем, адресованных истцу из пятого апелляционного суда общей юрисдикции – ****, которое направлено получателю **** и из Новосибирского областного суда – ****, которое направлено ****.
Из указанных почтовых конвертов следует, что в почтовое отделение по месту нахождения получателя – истца конверты поступили соответственно **** и ****.
Истец обращался с претензиями к ответчику, которые оставлены без удовлетворения (л.д.7-8,10-11).
Разрешая заявленные требования, суд руководствуется положениями ст. 1101 ГК РФ, ст. ст. 4, 16, 19 ФЗ "О почтовой С." от **** N 176-ФЗ, ПРАВИЛАМИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ С. (Приказ Минкомсвязи России от **** **), Приказом Министерства цифрового развития, С. и массовых коммуникаций РФ от **** ** «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ НОРМАТИВОВ ЧАСТОТЫ СБОРА ПИСЬМЕННОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ ИЗ ПОЧТОВЫХ Я.., НОРМАТИВОВ ЕЕ ОБМЕНА, ПЕРЕВОЗКИ И ДОСТАВКИ, А ТАКЖЕ КОНТРОЛЬНЫХ СРОКОВ ПЕРЕСЫЛКИ ПИСЬМЕННОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ», ст. ст. 13, 15, ч. ч. 1, 2 ст. 27 Закона РФ от **** N-I "О защите прав потребителей".
Согласно ст. 16 Федерального закона от **** N 176-ФЗ "О почтовой С." услуги почтовой С. оказываются операторами почтовой С. на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой С. оператор почтовой С. обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату; пользователь услуг почтовой С. обязан оплатить оказанные ему услуги.
В силу ст. 19 Федерального закона от **** N 176-ФЗ "О почтовой С." права пользователей услуг почтовой С. защищаются настоящим федеральным законом, Федеральным законом "О С.", Законом РФ "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой С., законами иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Адресат корреспонденции по смыслу норм Федерального закона РФ "О почтовой С.", определяется в качестве пользователя услуг почтовой С.: в частности, он имеет право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа (абз. 4 ст. 19). Аналогичный вывод следует и из анализа абз. 2 ст. 16 указанного Закона, в соответствии с которым операторы почтовой С. обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой С. в контрольные сроки.
Истец является получателем доставленных почтовых отправлений, а значит - пользователем услуг почтовой С. ( в т.ч. филиала в ***, где расположены отправители корреспонденции) в силу ст. 56, п. п. 2, 3 п. 5 ст. 55 Федерального закона от **** N 126-ФЗ "О С.".
Приказом Минкомсвязи России от **** ** утверждены ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ С.. Данные Правила устанавливают (п.31,46,62,63), что почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой С., а также иными способами, определенными оператором почтовой С.. Операторы почтовой С. обязаны: а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой С.. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой С., вправе предъявлять отправитель, адресат или уполномоченный представитель заявителя. Претензия может предъявляться в объект почтовой С. по месту приема почтового отправления или в объект почтовой С. по месту назначения почтового отправления.
Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей, признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Подпунктом "а" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от **** N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).
Из приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что получатель корреспонденции является пользователем услуг почтовой С., перед которым оператор почтовой С. (организации почтовой С. и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой С.) несет предусмотренную Законом РФ "О защите прав потребителей" ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.
Согласно п.5, а так же Приложению ** Приказа Минцифры России от **** N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых Я.., нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции (Новосибирск-Хабаровск-5 календарных дней);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Ответчиком не оспорено (следует из информации на почтовых конвертах), что письмо, адресованное истцу, оператором почтовой С. доставлено с нарушением срока, т.е. обязательство исполнено несвоевременно.
Доказательств наличия обстоятельств непреодолимой силы или свойств вложения почтового отправления, в результате которого оно было утрачено, ответчиком суду не представлено.
На основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
С учетом обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, суд считает исковые требования о компенсации морального вреда подлежащими частичному удовлетворению - размере 3 000 рублей.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 1500 руб.
В силу ст.98 ГПК РФ с ответчика подлежит в пользу истца подтвержденные документально 67 руб. и 75,5 руб., понесенные им почтовые расходы (л.д.6,13) по направлению претензии и иска. Доказательств несения иных расходов истцом не представлено.
В силу ст.103 ГПК РФ в доход местного бюджета с АО «Почта России» подлежит взысканию госпошлина в размере 3000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с АО «Почта России» (ИНН **) в пользу Дильшнайдера * (паспорт ** **, выдан ****) компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, почтовые расходы в размере 142,5 руб., штраф в размере 1500 руб. В удовлетворении иска в остальной части отказать.
Взыскать с АО «Почта России» (ИНН **) госпошлину в доход местного бюджета в размере 3 000 руб.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Новосибирский областной суд, путем подачи апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд ***.
Судья О.В.Пуляева
15.01.2025