УИД № 77RS0018-02-2021-014350-81

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 июля 2022 года Никулинский районный суд г. Москвы в составе судьи Душкиной А.А., при помощнике ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2103/22 по иску ФИО2 к ООО «Жара», ООО «Тез Тур Северо-Запад» о взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Жара», ООО «Тез Тур Северо-Запад» о взыскании денежных средств сумма, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований с 31.10.2021г. по 03.12.2021г. в размере сумма, морального вреда сумма, судебных расходов по оплате услуг представителя сумма, штрафа в размере 50 % от присужденных судом сумм.

Требования мотивированы тем, что 17.05.2021г. между сторонами заключен договор о предоставлении туристического продукта, цена договора составила сумма и оплачена истцом. Между тем, ответчики услугу по договору не оказали надлежащим образом, поскольку был отменен рейс, истцу пришлось доплачивать денежные средства за перелет сумма, по приезду в отель, истец поняла, что ее ввели в заблуждение, вместо пятизвездочного отеля, отель фактически соответствовал трем, еда скудная, тапочек и халатов не предоставлено, соседи, сушащие свои вещи на смежном заборе, по соседству расположена мусорка и глухая деревня, отель изношенный. Истцу пришлось искать другой отель. На претензии о возврате денежных средств ответчики не отреагировали, что и явилось основанием для обращения в суд с иском.

Представитель истца по доверенности ФИО3 в судебном заседании доводы иска поддержал, настаивал на удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Жара» по доверенности ФИО4 в судебном заседании иск не признала, просила отказать, в том числе, по мотиву предъявления иска к ненадлежащим ответчикам.

Ответчик ООО «Тез Тур Северо-Запад» в судебное заседание не явился, извещался судом, возражений на иск не представил.

Треть лицо ООО «Кредит тур» в судебное заседание не явился, извещался судом, мнение по иску не представил.

Выслушав представителей истца и ответчика, обозрев видеозапись, представленную ответчиком, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

-Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, что 17.05.2021г. между ФИО2 (турист) и ООО «Жара» (агентство) заключен договор №б/н о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, по условиям которого агентство взяло на себя обязательство за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование.

Согласно заявке истцу подобран и забронирован туристский продукт: поездка в Грецию с 21.07.2021г. по 31.07.2021г., отель Castello Boutique Resort&Spa 5* Non refundable rate (невозвратного тарифа), в номере категории Superior Room, Private Pool (Individual), с категорией питания завтра и ужин, с трансфером и перелетом.

В соответствии с приложением № 2 к договору туроператором является: ООО «Кредит Тур».

Стоимость услуг по договору составила сумма, и оплачена истцом в полном объеме, в том числе истцом произведена доплата сумма ввиду отмены авиарейса, что подтверждается платежными документами и не оспаривалось в судебном заседании.

Также из представленных материалов дела следует, что туроператор ООО «Кредит тур» своевременно забронировало услуги, входящие в состав туристического продукта, у поставщиков услуг.

Обращаясь в суд с иском, истец указала на то, что ее ввели в заблуждение, вместо пятизвездочного отеля, отель фактически соответствовал трем звездам, еда скудная, тапочек и халатов не предоставлено, соседи, сушащие свои вещи на смежном заборе, по соседству расположена мусорка и глухая деревня, отель изношенный. Истцу пришлось искать другой отель.

Возражая против удовлетворения требований по существу иска, ответчик пояснил, что вся инфрмация представлена истцу при выборе тура, истец самостоятельно выбрала отель, после чего осуществила оплату бронирования, несмотря на выполнение обязанностей по договору ответчик по просьбе истца во время путешествия подобрал новый отель «Витхам» для размещения по цене ниже, чем предложено непосредственной истцу в отеле, заказал и оплатил обратный трансфер до аэропорта из нового отеля, в интересах истца вел переписку с отелем «Кастелло бутик» по вопросу возврата денежных средств. Кроме того, указал на то, что иск заявлен к ненадлежащим ответчикам.

Оценивая представленные сторонами доказательства, в их совокупности и по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца.

Согласно п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом), туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта, заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. N 452 № 452, под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Из представленной ответчиком переписки и видеозаписи (направлена непосредственно истцом ответчику в период путешествия), суд не усматривает нарушений прав истца. Истец самостоятельно выбрала данный отель, вся информация ей представлена, существенных расхождений с изложенной в переписке информации и видеозаписи из отеля, судом не установлено. Доводы о несоответствии отеля пятизвездочному, ничем объективно не подтверждены.

Также, заслуживают внимания доводы ответчика о предъявлении иска к ненадлежащим ответчикам.

Как следует из представленного договора №б/н о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста от 17.05.2021г., ООО «Жара» является турагентом, туроператором является ООО «Кредит Тур».

В силу ст. 41 ГПК РФ, суд при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции может допустить по ходатайству или с согласия истца замену ненадлежащего ответчика надлежащим. После замены ненадлежащего ответчика надлежащим подготовка и рассмотрение дела производятся с самого начала. В случае, если истец не согласен на замену ненадлежащего ответчика другим лицом, суд рассматривает дело по предъявленному иску.

В судебном заседании неоднократно предлагалось истцу произвести замену ненадлежащего ответчика надлежащим, от чего истец отказался и настаивал на рассмотрении требований к ООО «Жара» (к турагенту) и ООО «Тез Тур Северо-Запад» (юридическому лицу, которое в целом не имеет отношения к туристскому продукту).

При таких обстоятельствах, поскольку туроператором является ООО «Кредит Тур», то есть является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание клиенту во время путешествия услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание клиенту услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, то ответственность не может быть возложена на Турагента ООО «Жара» и ООО «Тез Тур Северо-Запад» лицу, не имеющему отношения к договору, заключенному истцом, в данном случае вышеуказанные ответчики является ненадлежащими, а предъявление иска к ненадлежащему ответчику является самостоятельным основанием для отказа в иске.

При таких обстоятельствах, поскольку в судебном заседании установлено, что иск предъявлен к ненадлежащему ответчику от замены которого истец отказался, оснований для удовлетворения иска о взыскании денежных средств не имеется, как и не имеется оснований для удовлетворения производных требований от основных о взыскании неустойки, морального вреда, судебных расходов и штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 40, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований ФИО2 (паспорт:) к ООО «Жара» (ИНН <***>), ООО «Тез Тур Северо-Запад» (ИНН <***>) о взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Душкина А.А.

Решение изготовлено в окончательной форме: 28.07.2022г.