Дело 2-1104/2023
55RS0005-01-2023-000633-67
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Первомайский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Шакуовой Р.И.
при секретаре Жицкой М.И., помощнике судьи Гаюновой Ю.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании
в городе Омске 14 марта 2023 года
дело по иску ФИО1 к ООО «Рич Фэмили» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с названным иском к ООО «Рич Фэмили» о защите прав потребителей, указав в обоснование на то, что ДД.ММ.ГГГГ приобрел в магазине «Рич Фэмили» в городе Омске по адресу: <адрес> механический с мягкими пулями на сумму 3 099,00 рублей. Описание, как и правила его эксплуатации и работы на русском языке отсутствовало. На вопрос к работникам магазина, почему отсутствует описание к использованию товара-игрушки, был получен ответ, что инструкция по товару на русском языке в комплекте на поставляется. В связи с этим и на основании того, что истец не владеет иностранными языками представилось невозможным получение полной информации о товаре, в том числе как использовать все возможности данного товара-игрушки (сборка, использование). По данному поводу истцом была направлена претензия в адрес магазина о нарушении правил продажи и компенсации морального вреда. В своем ответе ООО «Рич Фэмили» отказалась признать факт отсутствия информации по товару-игрушки Бластер механический с мягкими пулями, и отказала в выплате заявленного размера компенсации морального вреда в связи с нарушением правил продажи отдельных видов товара.
На основании вышеизложенного, ответчик нанес истцу моральный вред, выразившийся в полном отсутствии информации о товаре, невозможности использовать товар-игрушку в том объеме, в котором она разработана производителем, что негативно повлияло на эмоциональное состояние, обусловленное негативными переживаниями, возникшими под действием травмирующих психику истца действиями ответчика, что соответственно повлияло на настроение истца, его самочувствие, вызвало стойкое чувство обиды, сопровождалось эмоциональными стрессами.
В связи с чем просит взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в размере <данные изъяты>% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения компенсационных требований и судебные расходы в сумме 90 рублей.
Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал заявленные требования, просил удовлетворить. Дополнительно пояснил, инструкция на русском языке на детскую игрушку-бластер в магазине отсутствует. Чтобы разобраться с игрушкой истцу пришлось потратить много времени.
Представитель ответчика ООО «Рич Фэмили» ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании требования не признала, пояснила, что в добровольном порядке истцу в ответ на претензию было перечислено 200 рублей. Истцом аналогичные иски подаются с целью извлечения дохода. Отмечает, что истец не просит расторгнуть договор и вернуть денежные средства, что говорит о том, что истец злоупотребляет правом.
Суд, выслушав участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, пришел к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Как следует из материалов дела и было установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в гипермаркете детских товаров «Rich Famili», расположенном по адресу: <адрес>, игрушку «Бластер механический с мягкими пулями SB570C», что подтверждается представленным в материалы дела кассовым чеком № от № года (л.д. 8).
Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указал на то, что описание товара, правила эго эксплуатации и работы на русском языке к игрушке при приобретении отсутствовали, что является нарушением прав истца как потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре.
Согласно статье 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы, реализуемых им товарах (работах, услугах) (пункт 1).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (пункт 2).
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об основных потребительских свойствах, сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению (пункт 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей).
В соответствии с частью 1 статьей 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно пункту 3 этой же статьи информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) принят Технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек» («ТР №»).
В силу статьи 3 ТР № игрушки выпускаются в обращение на рынке при их соответствии настоящему Техническому регламенту, а также другим техническим регламентам Таможенного союза, <данные изъяты> действие которых на них распространяется, и при условии, что они прошли подтверждение соответствия.
Пунктом 5.3 статьи <данные изъяты> ТР № предусмотрено нанесение на игрушки маркировки, содержащей следующую информацию: наименование игрушки; наименование страны, где изготовлена игрушка; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; товарный знак изготовителя (при наличии); минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка; основной конструкционный материал (для детей до <данные изъяты> лет) (при необходимости); способы ухода за игрушкой (при необходимости); дата изготовления (месяц, год); срок службы или срок годности (при их установлении); условия хранения (при необходимости).
Маркировка и техническая документация, поставляемая в комплекте с игрушкой, выполняются на русском языке и на государственном(ых) языке(ах) государства - члена Таможенного союза при наличии соответствующих требований в законодательстве(ах) государства(в) - члена(ов) Таможенного союза (пункт 6 статьи 4 ТР №).
Проверяя доводы искового заявления, суд установил, что в приложенной к иску инструкции правила эксплуатации и работы указаны на английском языке. Наличие указанных сведений на русском языке не подтверждено (л.д. 6).
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией к ответчику с требованием о выплате ему компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что им был приобретен товар без инструкции на русском языке, что не соответствует требованиям действующего законодательства, чем нарушены его права потребителя (л.д. 7).
ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил ответ на претензию, в которой указал, что ФИО1 обратился в магазин спустя <данные изъяты> дней с момента приобретения товара, сослался на невозможность установить наличие или отсутствие инструкции в товаре перечисли в качестве компенсации морального вреда 200 рублей и направил инструкцию к товару (л.д.5).
В качестве доказательств отсутствия инструкции на русском языке истцом представлен диск с видеозаписью, из которой следует, что при вскрытии упаковке инструкция на русском языке отсутствовала.
Таким образом, материалами дела подтверждается и не оспорено ответчиком, что инструкция указана на иностранном языке, что не доказывает факт предоставления продавцом (ответчиком) покупателю необходимой информации и свидетельствует о факте нарушения прав истца, как потребителя, на получение полной и достоверной информации о приобретаемом товаре.
Статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» установлена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
Согласно положениям статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Из разъяснений, изложенных в пункте <данные изъяты> постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей и приведенных разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред, в связи с чем с ответчика в пользу истца с учетом требований разумности и справедливости подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1 000 рублей.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как указано в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
При указанных обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей (1000 рублей х <данные изъяты>%).
В соответствии с требованиями ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса.
Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Истцом понесены расходы на приобретение DVD-диска в сумме 90 рублей, которые надлежит взыскать с ответчика.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Рич Фэмили» (ИНН <данные изъяты> в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт <данные изъяты> №) компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей, судебные расходы в размере 90 рублей.
В остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Первомайский районный суд <адрес>.
Судья Р.И. Шакуова
Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ