Решение по делу № 2-31/2025 от 28.01.2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 января 2025 года Кировский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Дятлова С.Ю., при секретаре Хабиновой В.С. , с участием в судебном заседании представителя истца – ФИО1 ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-31/2025 по иску ФИО2 к ООО «Вояж-технологии» и к АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в Кировский районный суд г. Иркутска с иском, уточнённым в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к ООО «Вояж-технологии» о взыскании 70 446 рублей 8 копеек предоплаты по договору № № 71 782 рубля 95 копеек предоплаты по договору № №, 15 462 рубля 95 копеек процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа.

Исковые требования мотивированы следующим.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Вояж-технологии» и ФИО2 были заключены договоры о реализации туристического продукта № №.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 перечислила ООО «Вояж-технологии» предоплату по данным договорам в размере 232 764 рубля 41 копейка.

Согласно акту выполненных работ /услуг по договору № № на оказание туристических услуг ООО «Вояж-технологии» оказало ФИО2 услуги по предоставлению информации, подбору и бронированию тура/услуги № №, стоимость которых составляет 3 000 рублей.

Таким образом, размер фактически понесённых ООО «Вояж-технологии» расходов, подтверждённых документально, составляет 6 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Вояж-технологии» направлено уведомление об одностороннем отказе от договоров № №, с требованием о возврате предоплаты в размере 232 764 рубля 41 копейка.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Вояж-технологии» частично возвратило ФИО2 предоплату по договору № № в размере 19 718 рублей 55 копеек и по договору № № в размере 19 718 рублей 55 копеек.

Так как сумма предоплаты не была возвращена ФИО2 в полном объёме и в установленный договорами и законом срок, она обратилась с иском в суд.

Определением суда от 10 октября 2024 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» в качестве соответчика.

В судебном заседании представитель истца – ФИО1 поддержал заявленные требования по основаниям, указанным в иске.

Ответчики - ООО «Вояж-технологии» и АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ», извещённые надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, не направили своих представителей в судебное заседание. Суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд пришёл к выводу, что исковые требования ФИО2 подлежат удовлетворению в части.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ) туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (статья 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ).

Как следует из материалов дела, между ООО «Вояж-технологии» (Компания) и ФИО2 (Клиент) был заключен договор о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно пункту 1.1 которого Компания обязуется по заданию Клиента оказать услуги по подбору и бронированию тура, сформированного Туроператором с использованием программного обеспечения (далее - ПО), разрабатываемого в рамках проекта «Платформа бронирования индивидуальных туров в режиме реального времени инновационного цента «Сколково», в порядке и в сроки, установленные договором. Условия использования указанного ПО Клиентом указаны в Приложении № к настоящему договору. Компания предоставляет, а Клиент оплачивает Компании туристический продукт/туристические услуги в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором и объёмом, указанным в Приложении № к настоящему Договору.

В Приложении № к договору о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ указаны следующие условия:

1) участники тура: ФИО2 , ФИО2 Николай;

2) даты тура: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

3) маршрут: Измир (Турция) – о. Санторини (Греция) – Неаполь (Италия) – Чивитавеккья (Рим, Италия) – о. Миконос (Греция) – Измир (Турция).

4) стоимость тура – 3 064 у.е.; полная оплата до ДД.ММ.ГГГГ.

Также между ООО «Вояж-технологии» (Компания) и ФИО2 (Клиент) был заключен договор о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно пункту 1.1 которого Компания обязуется по заданию Клиента оказать услуги по подбору и бронированию тура, сформированного Туроператором с использованием программного обеспечения (далее - ПО), разрабатываемого в рамках проекта «Платформа бронирования индивидуальных туров в режиме реального времени инновационного цента «Сколково», в порядке и в сроки, установленные договором. Условия использования указанного ПО Клиентом указаны в Приложении № к настоящему договору. Компания предоставляет, а Клиент оплачивает Компании туристический продукт/туристические услуги в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором и объёмом, указанным в Приложении № к настоящему Договору.

В Приложении № к договору о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ указаны следующие условия:

1) участники тура: ФИО2 Василий, ФИО2 Георгий;

2) даты тура: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

4) стоимость тура – 3 022 у.е.; полная оплата до ДД.ММ.ГГГГ.

Платёжным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 перечислила ООО «Вояж-технологии» 232 764 рубля 41 копейку стоимости туристических туров по договорам о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ.

Так как сумма предоплаты возвращена не была, ФИО2 обратилась с иском в суд.

Исковые требования ФИО2 подлежат удовлетворению в части по следующим основаниям.

Согласно статье 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Таким образом, надлежащим ответчиком по настоящему делу является АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» - туроператор по договорам о реализации туристического продукта № СВR40610АЕ и № СВR40610АD от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон от 07.02.1992 № 2300-1) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с частью 5 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

ФИО2 не смогла воспользоваться туристическим продуктом, предоставляемым по договорам о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ и известила ООО «Вояж-технологии» о расторжении данных договоров.

В связи с №

Непосредственное оказание туристам туристических услуг (размещение туристов на круизных лайнерах, экскурсионное и транспортное обслуживание туристов) осуществляло MSC Cruises S.A., что подтверждается агентским договором № MSC-3 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между MSC Cruises S.A. (Принципал) и ЗАО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» (Агент).

Денежные средства, полученные в качестве оплаты туристических услуг, АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» перечислило MSC Cruises S.A. через АО «Банк Интеза» поручением на перевод иностранной валюты № от ДД.ММ.ГГГГ.

По договору № № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 была внесена предоплата в размере 117 156 рублей 1 копейка (1 136 евро по курсу 103 рубля 13 копеек).

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Вояж-технологии» возвратило ФИО2 22 653 рубля 91 копейку суммы предоплаты.

По договору № № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 была внесена предоплата в размере 115 608 рублей 40 копеек (1 121 евро по курсу 103 рубля 13 копеек).

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Вояж-технологии» возвратило ФИО2 22 444 рубля 37 копеек суммы предоплаты.

В ходе рассмотрения гражданского дела ООО «Вояж-технологии» перечислило ФИО2 : 19 718 рублей 55 копеек - по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ (платёжное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ), 19 718 рублей 55 копеек - по договору № № ДД.ММ.ГГГГ (платёжное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ).

При этом, АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» не представило доказательства размера фактически понесённых расходов, связанных с оказанием ФИО2 туристических услуг по договорам о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с этим, АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» обязано возвратить ФИО2 все денежные средства, полученные по данным договорам, за вычетом 6 000 рублей, полученных ООО «Вояж-технологии».

Таким образом, по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» обязано возвратить ФИО2 71 782 рубля 95 копеек предоплаты (117 156 рублей 1 копейка - 22 653 рубля 91 копейка - 19 718 рублей 55 копеек – 3 000 рублей).

По договору № № от ДД.ММ.ГГГГ АО Агентство «ПАК-ТРЭВЕЛ» обязано возвратить ФИО2 70 446 рублей 8 копеек предоплаты (115 608 рублей 40 копеек - 22 444 рубля 37 копеек - 19 718 рублей 55 копеек – 3 000 рубля).