Дело № 2-1204/2025
УИД 22RS0015-01-2025-001042-40
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г. Новоалтайск 13 мая 2025 года
Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе
председательствующего судьи Труновой А.В.,
при секретаре Сейранян Г.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО Профессиональная коллекторская организация «Бустэр» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО Профессиональная коллекторская организация «Бустэр» как источнику формирования кредитных историй о возложении на ответчика обязанности предоставить сведения в ЗАО «Объединенное кредитное бюро» об отсутствии долговых обязательств истицы по договору о потребительском кредитовании НОМЕР от 17.07.2019, о взыскании компенсации морального вреда в сумме 15 000 руб.
В обоснование исковых требований указано, что решением мирового судьи судебного участка № 3 Центрального района г. Барнаула от 24.03.2022 по делу № 2-214/2022 удовлетворены исковые требования ООО «Бустэр», в пользу которого с истицы взыскана задолженность по договору займа НОМЕР от 17.07.2019 в сумме 14 204 руб., и 568,16 руб. – судебные расходы. В ОСП по г. Новоалтайску и Первомайскому району 25.05.2023 было возбуждено исполнительное производство НОМЕР-ИП, в рамках которого задолженность с истицы была взыскана. 19.06.2023 вынесено постановление об окончании исполнительного производства в связи с исполнением судебного акта. 25.09.2024 на телефон истицы поступил звонок от представителя ООО ПКО «Бустэр», который сообщил, что у истицы имеется задолженность по договору займа от 17.07.2019 в сумме 28 976,16 руб., нужно оплатить задолженность немедленно, и тогда она будет составлять 14 772,16 руб. По представленным реквизитам истица оплатила задолженность в сумме 14 772,16 руб., что подтверждается чеком от 25.09.2024. Тем самым обязательства истицы перед ответчиком были исполнены. У истицы возникла необходимость в кредитовании и при обращении в кредитное учреждение в октябре 2024 года ей стало известно, что в бюро кредитных историй содержатся сведения о наличии кредитной задолженности перед ООО ПКО «Бустэр» по кредитному договору НОМЕР, и на этом основании истице было отказано в выдаче кредита. На неоднократные просьбы истицы по телефону о предоставлении информации об отсутствии долговых обязательств ответчик ссылался на сбой в программном обеспечении. На сегодняшний день в бюро кредитных историй содержится информация о текущей задолженности истицы перед ответчиком по договору НОМЕР от 17.07.2019 и начислении неустойки. На запросы истицы ответчик присылает справки об отсутствии задолженности по договору займа НОМЕР от 17.07.2019, который был погашен в рамках исполнительного производства. Никакой информации о договоре НОМЕР ответчик не предоставляет, однако информация об этом договоре в бюро кредитных историй сохраняется.
В ходе судебного разбирательства истицей подано заявление об отказе от иска в части требования об обязании ответчика внести изменения в сведения бюро кредитных историй, поскольку после предъявления иска в суд данное требование было удовлетворено ответчиком.
Определением суда от 13.05.2025 производство по делу в данной части прекращено.
От требования о взыскании компенсации морального вреда отказа от иска не поступило, в связи с чем суд рассматривает данное требование по существу.
Стороны и их представители в судебное заседание не явились, извещены, просили дело рассмотреть в их отсутствие.
В письменном отзыве представитель ООО ПКО «Бустэр» просил отказать в удовлетворении исковых требований, ссылаясь, что в связи с проведением внутренней проверки договор НОМЕР от 17.07.2019 был признан погашенным. Общество направило в адрес ООО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» электронный файл, содержащий сведения об аннулировании данных по этому договору займа из кредитного досье ФИО1 Истцом не представлено доказательств причинения ей физических и нравственных страданий в связи с действиями ответчика.
Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.
Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования о взыскании компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению.
В соответствии со ст. 807 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору займа одна сторона (займодавец) передает или обязуется передать в собственность другой стороне (заемщику) деньги, вещи, определенные родовыми признаками, или ценные бумаги, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество полученных им вещей того же рода и качества либо таких же ценных бумаг. Заемщик - юридическое лицо вправе привлекать денежные средства граждан в виде займа под проценты путем публичной оферты либо путем предложения делать оферту, направленного неопределенному кругу лиц, если законом такому юридическому лицу предоставлено право на привлечение денежных средств граждан. Правило настоящего пункта не применяется к выпуску облигаций. Особенности предоставления займа под проценты заемщику-гражданину в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, устанавливаются законами.
В силу ч. 1 ст. 8 Закона РФ 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 1 и п. 1.1 ст. 3 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй; запись кредитной истории - информация, входящая в состав кредитной истории и характеризующая исполнение субъектом кредитной истории принятых на себя обязательств по одному договору займа (кредита), а также иному договору или обязательству, предусмотренным настоящим Федеральным законом; источник формирования кредитной истории - организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита), филиал иностранного банка, через который иностранный банк осуществляет деятельность на территории Российской Федерации, лизингодатель по договору лизинга, оператор инвестиционной платформы, участник эксперимента, проводимого в соответствии с Федеральным законом "О проведении эксперимента по установлению специального регулирования в целях создания необходимых условий для осуществления деятельности по партнерскому финансированию в отдельных субъектах Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", организация, в пользу которой вынесен вступивший в силу и не исполненный в течение 10 дней судебный акт о взыскании с должника денежных сумм в связи с неисполнением им обязательств по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи, федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление функций по обеспечению установленного порядка деятельности судов и исполнению судебных актов и актов других органов, при взыскании с должника денежных сумм по вступившему в силу и не исполненному в течение 10 дней решению суда по неисполненным алиментным обязательствам, обязательствам по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи либо гарант - коммерческая организация, выдавшая обязательство уплатить кредитору принципала (бенефициару) денежную сумму, представляющая в соответствии с настоящим Федеральным законом информацию в бюро кредитных историй, арбитражный управляющий, назначенный для проведения процедуры, применяемой в деле о несостоятельности (банкротстве), ликвидационная комиссия (ликвидатор) в случае ликвидации юридического лица, представляющие в соответствии с настоящим Федеральным законом информацию в бюро кредитных историй, а также лицо, приобретшее право требования по обязательствам, указанным в настоящем Федеральном законе, в том числе единый институт развития в жилищной сфере, специализированное финансовое общество или ипотечный агент, кредитный управляющий синдиката кредиторов в соответствии с Федеральным законом от 31 декабря 2017 года N 486-ФЗ "О синдицированном кредите (займе) и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".
В силу ст. 5 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг.
По делу установлены следующие обстоятельства.
Решением мирового судьи судебного участка № 1 Центрального района г. Барнаула от 24.03.2022 по делу № 2-214/2022 с ФИО1 в пользу ООО «Бустэр» (в настоящее время – ООО ПКО «Бустэр») была взыскана задолженность по договору займа НОМЕР от 17.07.2019 в сумме 14 204 руб.
Постановлением судебного пристава-исполнителя от 19.05.2023 исполнительное производство по исполнению указанного решения суда окончено в связи с фактическим исполнением требований исполнительного документа.
ФИО1 обращалась в ООО ПКО «Бустэр» с запросами от 25.09.2025, от 07.10.2024 относительно того, в связи с чем не обновлена информация в АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» при погашении задолженности по кредитному договору от 17.07.2019, на что ООО ПКО «Бустэр» информировало ФИО1, что задолженность погашена, общество претензий не имеет, на 25.09.2024 информация на корректировку сведений кредитной истории была направлена в бюро, и на текущий момент компания ожидает обработки информации со стороны бюро кредитных историй.
В справке ООО ПКО «Бустэр» от 07.10.2024 указано, что ФИО1 по состоянию на 07.10.2024 задолженность по договору НОМЕР от 17.07.2019 погашена полностью; общество претензий не имеет.
В письме АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» от 22.10.2024 на обращение ФИО1 указано, что на основании заявления ФИО1 о внесении изменений в кредитную историю была проведена проверка информации, входящей в состав кредитной истории. По основной части кредитной истории в отношении договора от 17.07.2019 с ООО ПКО «Бустэр» (ранее – ООО «Бустэр») до настоящего времени в бюро не поступил ответ источника кредитной истории. При поступлении ответа от источника информация будет скорректирована согласно представленным сведениям. Статус договора «Активен».
06.12.2024 ФИО1 направила письменную претензию в адрес ООО ПКО «Бустэр» с требованием предоставить в бюро кредитных историй информацию об отсутствии задолженности ФИО1 перед ООО ПКО «Бустэр», поскольку в бюро продолжают оставаться сведения о наличии кредитной задолженности по договору НОМЕР от 17.07.2019.
Данная претензия была вручена ответчику 08.12.2024.
С настоящим иском в суд истица обратилась 21.02.2025, представив кредитный отчет от 24.01.2025, в котором имелись сведения о задолженности ФИО1 перед ООО ПКО «Бустэр» по договору НОМЕР от 17.09.2019. Статус договора указан как активный, размер текущей задолженности – 64 837,50 руб., дата актуальности сведений – 25.11.2024.
На дату рассмотрения иска по существу истицей представлен кредитный отчет от 09.04.2025, согласно которому сведения о задолженности ФИО1 перед ООО ПКО «Бустэр» по договору НОМЕР переведены в перечень закрытых договоров (дата перехода в текущее состояние – 27.03.2025).
Оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Содержанием вышеприведенных документов подтверждено, что ответчик несвоевременно предоставил в бюро кредитных историй сведения по спорному договору займа с ФИО1, что вызвало необходимость неоднократного обращения истицы к ответчику с соответствующими требованиями. При этом на момент предъявления настоящего иска в суд требования истицы не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке. Сведения о прекращении спорного заемного обязательства были переданы ответчиком в бюро кредитных историй только после предъявления иска в суд.
При таких обстоятельствах требования истицы о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением ее прав как потребителя финансовых услуг являются правомерными и подлежащими удовлетворению.
В силу п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Заявленную истицей к взысканию сумму в 15 000 руб. в качестве компенсации морального вреда суд находит заявленной в разумных пределах, учитывая длительность нарушения прав истицы (исполнительное производство было прекращено в 2023 году), факт неоднократного обращения истицы к ответчику с соответствующими требованиями в досудебном порядке (не менее трех раз, в том числе путем направления письменной досудебной претензии).
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с тем, что требования истицы были удовлетворены ответчиком только после предъявления иска в суд и не были удовлетворены в досудебном порядке, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию штраф в сумме 7 500 руб., который взыскивается независимо от факта заявления соответствующего требования потребителем.
Оснований для уменьшения суммы штрафа суд не находит, поскольку ответчиком не представлено доказательств уважительности причин, которые препятствовали удовлетворению требования истицы о направлении сведений в бюро кредитных историй в досудебном порядке.
На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 000 руб.
Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 удовлетворить.
Взыскать с ООО Профессиональная коллекторская организация «Бустэр» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт НОМЕР, выдан ДАТА территориальным пунктом УФМС России по АДРЕС, под подразделения НОМЕР) денежные средства в сумме 15 000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф в сумме 7 500 руб., всего взыскать 22 500 руб.
Взыскать с ООО Профессиональная коллекторская организация «Бустэр» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в доход муниципального образования городского округа г. Новоалтайск Алтайского края государственную пошлину в сумме 3 000 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Новоалтайский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.
Судья А.В. Трунова
Мотивированное решение изготовлено ДАТА.