Дело № 2-7746/2023
УИД 35RS0010-01-2023-006688-82
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Вологда 07 сентября 2023 года
Вологодский городской суд Вологодской области в составе:
председательствующего судьи Губиной Е.Л.,
при секретаре Шабариной А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО7 к обществу с ограниченной ответственностью «МКК "Денежная Эгида» о защите персональных данных, взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО8 обратилась в суд с иском, мотивируя тем, что 14.05.2022 года между ФИО1 и ООО «МКК «Денежная Эгида был заключен договор микрозайма №. Вследствие ненадлежащего исполнения обязательств по указанному договору займа у ФИО1 возникла просроченная задолженность перед ответчиком в размере 31 797 рублей 50 копеек. На номер ФИО7 совершались телефонные звонки, а также направлялись сообщения в мессенджере WhatsApp по вопросу взыскания просроченной задолженности ФИО1; указанные звонки и сообщения содержали угрозы и оскорбления, продолжались длительное время, оскорбительная фейковая информация интимного характера об истце была размещена в сети, в свободном доступе. Указанную информацию видели сотрудники, коллеги и деловые партнеры истца. Данные требования направлялись истцу в связи с тем, что истец является директором предприятия, на котором работала ФИО1 Кроме того, указанным неизвестным мужчиной размещались фейковые фотографии истца в социальных сетях интимного оскорбительного характера, также направленные на возврат долга с заемщика. Постановлением заместителя руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов России по Вологодской области - заместителя главного судебного пристава по Вологодской области ФИО2 от 28.12.2022 года ответчик – ООО «МКК «Денежная Эгида», за указанные выше действия было привлечено к ответственности по ч.1 ст. 14.57 КоАП РФ. Решением Вологодского городского суда Вологодской области от 22.03.2023г. по делу № указанное постановление оставлено без изменения. Согласия на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат просроченной задолженности ФИО1, заемщик не давал. Уступка прав требования по договору займа не производилась, третьи лица для взыскания задолженности по договору займа не привлекались, договор цессии, агентские договоры не заключались. Истец также не давала ответчику согласия на обработку (передачу) своих персональных данных (о личном и служебном номерах телефона, составе семьи, ФИО, месте работы, личные фотографии). Указанными действиями ФИО7 были причинены нравственные и душевные страдания, выразившиеся в постоянном нахождении в стрессе, головных болях и переживаниях. Осознание того, что угрозы поступают не только ФИО7, но и ее ближайшим родственникам (дочери) принесло дополнительные серьезные морально-нравственные страдания. В течение месяца она подвергалась незаконной коллекторской деятельности, испытывала сильное волнение и страх, ощущала реальность угрозы собственной безопасности, своей семье и имуществу. Последующие действия, связанные административным расследованием, а также последующим обжалованием постановления о привлечении к административной ответственности ООО МКК «Денежная Эгида» стали причиной того, что ФИО7 была вынуждена снова переживать все понесенные потрясения в ходе дачи пояснений, участия в судебных заседаниях, нового предъявления оскорбительных фотографий и записей. ФИО7 в течение длительного времени испытывала сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. ФИО7 вынуждена была брать дни за свой счет, чтобы справиться со стрессом и совершать действия, направленные на пресечение незаконной деятельности ответчика.
Просила обязать ответчика ООО «МКК «Денежная Эгида» в течение одного месяца с даты вступления решения по настоящему делу в законную силу уничтожить персональные данные в отношении истца ФИО7 о номерах телефона, фамилии, имени, отчестве, составе семьи, фотографии с изображением ФИО7 из электронных баз данных и на бумажном носителе; обязать ответчика ООО «МКК «Денежная Эгида» запретить телефонные звонки и сообщения в мессенджерах в адрес истца ФИО7 по возврату просроченной задолженности иных лиц; взыскать с ответчика ООО «МКК «Денежная Эгида» в пользу истца ФИО7 сумму компенсации причиненного истцу морального вреда в размере 100 000 рублей, государственную пошлину в размере 300 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей, почтовые расходы в размере 246 рублей 04 копейки.
В судебном заседании истец ФИО7 и ее представитель по доверенности ФИО9 исковые требования поддержали в полном объеме, просили удовлетворить. Истец суду пояснила, что боялась за своих детей, угрожали мужу, из-за размещенных фейковых фотографий интимного характера обострилась ситуация в семье, чуть не развелась с мужем. Телефонные звонки поступали постоянно до того момента пока не было возбуждено дело об административном правонарушении. В социальной сети «Вконтакте» была сделана рассылка всем ее подписчикам (627 человек), ей до настоящего времени звонят знакомые, спрашивают, что произошло, рассказывают, что видели непристойные предложения, выполненные от ее имени, а также фотоколлаж с ее фотографией.
Представитель ответчика ООО «Денежная эгида» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать.
Суд, заслушав истца и ее представителя, показания свидетелей ФИО3, ФИО4, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.
Согласно абз. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии с абз. 2 ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Пленум Верховного Суда РФ в п. 3 Постановления от 20 декабря 1994 года N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вред" разъяснил, что в соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
В п. 2 названного постановления Пленум Верховного Суда Российской Федерации разъяснил, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина при наличии указания об этом в законе.
Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.
В силу ч. 2 ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных) персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (п. 3 ст. 3 Закона о персональных данных).
По общему правилу, обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта (далее - поручение оператора).
В силу ст. 7 Закона о персональных данных операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с ч. 1 ст. 9 Закона о персональных данных согласие субъекта на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.
Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельств, в силу которых такое согласие не требуется, возлагается на оператора (ч. 3 ст. 9 Закона о персональных данных).
П. 7 ч. 4 названной статьи установлено, что согласие должно содержать перечень действий с персональными данными, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных.
В соответствии со ст. 17 Закона о персональных данных субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.
Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных, при этом согласие должно быть конкретным. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Как следует из материалов дела, 14.05.2022 года между ФИО1 и ООО «МКК «Денежная Эгида» был заключен договор микрозайма №. Вследствие ненадлежащего исполнения обязательств по указанному договору займа у ФИО1 возникла просроченная задолженность перед ответчиком в размере 31 797 рублей 50 копеек.
ООО «МКК «Денежная Эгида», является микрокредитной компанией, действующей в соответствии с законодательством РФ, осуществляла свою деятельность под товарным знаком «РосДеньги».
06.09.2022 года неизвестный мужчина с именем Сергей направлял текстовые и аудиосообщения в адрес истца посредством мессенджера WhatsApp с угрозами и оскорблениями, направленные на требование возврата просроченной задолженности ФИО1 Данные требования направлялись истцу в связи с тем, что истец является директором предприятия, на котором работала ФИО1
Кроме того, указанным неизвестным мужчиной размещались фейковые фотографии истца в социальных сетях интимного оскорбительного характера, также направленные на возврат долга с заемщика, что подтверждается материалами дела.
27.09.2022 года неизвестный мужчина с номера +№ осуществлял звонки дочери истицы ФИО5 и сестре ФИО6
28.09.2022 года в 08.40 с номера +№ номер телефона дочери истца ФИО5 поступил звонок, во время разговора мужчина потребовал выплатить зарплату и погасить долг сотрудницы.
30.09.2022г. в 16.30 и в 16.31 с номера № истцу ФИО7 звонил неизвестный мужчина и сообщил о наличии задолженности ФИО1 перед компанией РосДеньги.
30.09.2022г. в 13.59 на служебный номер телефона УФССП по Вологодской области № поступил звонок от мужчины по имени Сергей, представляющего компанию РосДеньги. Из разговора установлено, что «Сергей» звонил истице и ее близким по возврату задолженности сотрудницы ФИО1 по договору займа №. Согласно ответа оператора вязи ПАО «Ростелеком» стало известно, что данный звонок поступил с номера телефона +№. В рамках производства по делу об административном правонарушении в отношении ответчика было установлено, что номер телефона +№ зарегистрирован на имя юридического лица ООО «Безлимит».
Постановлением заместителя руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов России по Вологодской области - заместителя главного судебного пристава по Вологодской области ФИО2 от 28.12.2022 года ответчик - ООО МКК «Денежная Эгида», за указанные выше действия было привлечено к ответственности по ч.1 ст. 14.57 КоАП РФ.
Решением Вологодского городского суда Вологодской области от 22.03.2023г. по делу № указанное постановление оставлено без изменения.
Допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО3 суду показала, что осенью 2022 года в социальной сети «В контакте» пришла рассылка, в которой была непристойная фотография рядом с фото ФИО7, было указано, что она оказывает услуги интимного характера. Свидетель позвонила истцу, которая пояснила, что какой-то мужчина требует от нее выплатить долг за работника. Истцу в ее присутствии звонили постоянно, истец говорила, что звонят также мужу, ребенку, она очень переживала.
Допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО4 суду показала, что работает вместе с истцом в одном кабинете. В сентябре 2022 года в социальной сети «В контакте» пришла рассылка, в которой была непристойная фотография рядом с фото ФИО7 Она сразу позвонила истцу предупредила. ФИО7 пояснила, что ее сотрудник должна денег, а стали требовать с нее. Была свидетелем звонков и угроз. Истец включала телефон на громкую связь, истца оскорблял мужчина, все были в ужасе. ФИО7 была всегда в стрессовом состоянии, у нее были постоянные головные боли, на работе ей измеряли давление, после звонков, оно повышалось. Истец очень сильно переживала данную ситуацию.
В соответствии со статьей 8 Конвенции о защите прав человека и основных свобод от 04 ноября 1950 года, каждый имеет право на уважение его личной и семейной жизни, его жилища и его корреспонденции.
Частная жизнь является широкой концепцией, включающей в себя, помимо прочего, право на установление и развитие отношений между людьми. Понятие "частная жизнь" емкая категория, которая охватывает как физическую, так и моральную сторону жизни индивида, и не поддается исчерпывающему определению. Оно может в зависимости от обстоятельств включать моральную и физическую неприкосновенность личности.
Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков (статья 24 Федерального закона "О персональных данных").
Суд приходит к выводу, что избыточные и необоснованные звонки на телефонный номер гражданина с требованием возвратить несуществующие долги посягают на достоинство человека и являются вмешательством в его частную жизнь, а требование истца о компенсации морального вреда обоснованы в большей степени нарушением неприкосновенности его частной жизни, в тои числе посредством необоснованных и назойливых телефонных звонков.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что в результате неправомерных действий ответчика (совершение незаконных действий, направленные на возврат должником ФИО1 просроченной задолженности по договору займа, путем телефонных переговоров и направлений сообщений в мессенджере WhatsApp с третьими лицами, не являющимися должниками), истцу был причинен моральный вред.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает фактические обстоятельства дела, а именно распространение в социальной сети «В контакте» непристойного коллажа с использованием изображения истца, количество подписчиков истца среди которых имело место распространение негативной информации в отношении истца, многочисленные сообщения оскорбительного характера.
С учетом фактических обстоятельств дела, взыскание с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в заявленном размере является разумным и справедливым, обеспечивающим баланс прав и законных интересов сторон, согласуется с принципами конституционной ценности достоинства личности и неприкосновенности частной жизни, является обоснованным. Основания для уменьшения размера компенсации морального вреда отсутствуют.
Поскольку материалами дела установлено нарушение прав истца на защиту персональных данных, суд приходит к выводу об обосновании удовлетворения исковых требований в части обязания ответчика в течение месяца с момента вступления решения в законную силу прекратить обработку персональных данных истца путем удаления из всех реестров, баз данных со всех носителей информации.
Также суд обязывает ответчика принять меры по недопущению телефонных звонков и сообщений в мессенджерах в адрес истца по просроченной задолженности иных лиц.
Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Учитывая требования разумности и справедливости, категорию и сложность дела, количество и продолжительность судебных заседаний, объем работы, произведенной представителем, суд полагает правомерным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей.
На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы за отправку искового заявления ответчику в размере 246 рублей 04 копейки, которые подтверждаются кассовым чеком от 08.06.2023 года, а также расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей.
При таких обстоятельствах, исковые требования подлежат удовлетворению частично.
Руководствуясь ст.ст. 98, 194-198 ГПК РФ, суд:
решил:
Обязать общество с ограниченной ответственностью «МКК Денежная Эгида» (ИНН <***>) в течение месяца с момента вступления решения в законную силу прекратить обработку персональных данных ФИО8 Валерьевны (паспорт №), путем удаления из всех реестров, баз данных, со всех носителей информации.
Обязать общество с ограниченной ответственностью «МКК Денежная Эгида» (ИНН <***>) запретить телефонные звонки и сообщения в мессенджерах в адрес ФИО7 (паспорт №) по возврату просроченной задолженности иных лиц.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «МКК «Денежная Эгида» (ИНН <***>) в пользу истца ФИО7 (паспорт №) сумму компенсации причиненного истцу морального вреда в размере 100 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей, почтовые расходы в размере 246 рублей 04 копейки.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Судья Е.Л. Губина
Мотивированное решение изготовлено 14.09.2023 года.