Дело №2-1632/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 июня 2022 года г. Зеленодольск

Зеленодольский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Булатовой Э.А.,

при секретаре Меджитовой Л.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Туристическое агентство Баунти», ООО «АнексТуризм» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Туристическое агентство Баунти», ООО «АнексТуризм» о расторжении договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО3 и ООО «Туристическое агентство Баунти», взыскании с ООО «Туристическое агентство Баунти» денежных средств, уплаченных в качестве агентского вознаграждения в размере ... руб. 48 коп., взыскании с ООО «АнексТуризм» денежных средств уплаченных за туристический продукт в размере ... руб. 52 коп., неустойки в размере ... руб. 47 коп., компенсации морального вреда в размере ...., штрафа.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Туристическое агентство «Баунти» был заключен договор о реализации туристического продукта № о приобретении путевки в Турцию на троих человек. Стоимость тура составила ... руб., с учетом комиссии сумма уплаченных денежных средств составила ... руб. Туроператором является ООО «АнексТуризм». Вылет в Турцию должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ. С марта ... года в РФ были введены меры по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории РФ в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, в связи с чем какие-либо выезды за границу были приостановлены. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком ООО «Туристическое агентство «Баунти» было заключено дополнительное соглашение на перебронь, с датой заезда – выезда в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в адрес ответчика ООО «АнексТуризм» с заявлением о возврате денежных средств, однако ответа на данное заявление не последовало. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туристическое агентство «Баунти» направило в адрес ООО «АнексТуризм» заявление подтверждение о расторжении истцом договора № от ДД.ММ.ГГГГ и указало на необходимость возврата денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратилась в адрес ООО «АнексТуризм» с заявлением о возврате денежных средств по указанному договору. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

В судебном заседании истец ФИО2 и ее представитель ФИО5, допущенный к участию в деле в порядке ст. 53 ГПК РФ, на исковых требованиях настаивали.

Представители ответчика ООО «Туристическое агентство Баунти» ФИО6 и ФИО7, действующие на основании доверенностей, иск не признали, пояснив, что денежные средства по заявкам, забронированным до ДД.ММ.ГГГГ подлежат возврату до ДД.ММ.ГГГГ, а также пояснив, что туристическое агентство оказывает информационные услуги и не несет ответственности за организацию тура. ООО «Туристическое агентство Баунти» оказало истцу услуги по бронированию и подборке тура.

Представитель ответчика ООО «АнексТуризм» и представитель третьего лица ООО «Онлайнтуры» в судебное заседание не явились, извещены.

Выслушав истца и его представителя, представителей ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 9 Федерального закона 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В ходе судебного разбирательства установлено следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Туристическое агентство «Баунти», и ФИО2 заключен договор о реализации туристического продукта №, согласно которому исполнитель обязался оказать заказчику комплекс услуг по перевозке и размещению и иных услуг, входящих в туристический продукт туроператору, совершать иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристический продукт «...» период поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью ... руб. (л.д. 8-10, 11).

При заключении договора реализации туристического продукта истцом уплачена стоимость тура в сумме ... руб., что подтверждается квитанциями (л.д. 13).

Услуга реализации туристского продукта ФИО2 не была оказана по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон, в связи с объявленной в мире пандемией коронавирусной инфекции.

Из пояснений указанных представителем ответчика ООО «Туристическое агентство «Баунти» усматривается, что исполнить обязательства по реализации туристического продукта в Турцию было невозможно в связи с распространением коронавирусной инфекции и закрытии воздушного пространства стран ЕС. Истцу было предложено перенести сроки поездки на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 13).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в адрес Туроператора ООО «АнексТуризм» с заявлением о возврате денежных средств, оплаченных за туристический продукт по заявке № (л.д. 17).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туристическое агентство «Баунти» обратилось в адрес ООО «АнексТуризм» с заявлением о возврате денежных средств в размере ... руб. 52 коп. в рамках бронирования по заявке ... заказчику турпродукта ФИО2 на основании ее заявления, в связи с отказом последней по заявке ... от равнозначного (или иного) турпродукта и заявлением на возврат денежных средств (л.д. 18).

Таким образом, судом установлено, что своим правом воспользоваться равнозначным туристским продуктом в более поздние сроки истец не пожелала, обратилась с настоящим иском в суд, в котором просила возвратить ей уплаченные по договору денежные средства.

Как установлено судом, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Разрешая спор, суд приходит к выводу о том, что к правоотношениям сторон подлежит применению Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденное Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 (далее - Положение), поскольку договор о реализации туристического продукта заключен сторонами ДД.ММ.ГГГГ, то есть до 31.03.2020 и подлежал исполнению в 2020 году.

Ст. 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ, в редакции от 8 июня 2020 года, "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 1 Положения оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

В случае если на день вступления в силу Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (п. 7 Положения).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073» установлено, что при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым п. 2(1), том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022г.

Договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ между сторонами расторгнут и в силу указанного выше Положения туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем срок возврата денежных средств по договору не наступил.

Исходя из того, что исковое заявление направлено ФИО2 в суд ДД.ММ.ГГГГ, истцом в суде подтверждено, что ответчиком предлагался туристу равнозначный туристический продукт в установленные Положением сроки, при этом ни на момент обращения в суд, ни на момент рассмотрения настоящего дела судом сроки возврата денежных средств, установленные Положением, не наступили, суд приходит к выводу о том, что законные основания для удовлетворения исковых требований отсутствуют.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Невозможность оказания туристской услуги в установленный договором срок, в связи с пандемией коронавирусной инфекцией, подтверждена туроператором.

Таким образом, невозможность реализации приобретенного туристического продукта как со стороны истца, так и со стороны туроператора была вызвана указанными объективными причинами, за которые ни одна из сторон не отвечает.

Согласно пп. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Поскольку в спорной ситуации договор расторгнут по требованию заказчика, в соответствии в п. 5 Положения при отсутствии обстоятельств, предусмотренных пп. 6 и 7 Положения, туроператор должен возвратить истцу уплаченную ею за туристский продукт денежную сумму не позднее 31.12.2022.

Таким образом, у туроператора отсутствуют неисполненные обязательства перед истцом.

На дату расторжения договора у туроператора возникла обязанность по возврату денежных средств, однако законодателем в данной части изменено правовое регулирование и в силу указанного выше Положения денежные средства за туристский продукт должны быть возвращены не позднее 31.12.2022.

При таких обстоятельствах, исковые требования ФИО2 к ООО «Туристическое агентство Баунти», ООО «АнексТуризм» подлежат оставлению без удовлетворения в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.56, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Туристическое агентство Баунти», ООО «АнексТуризм» о защите прав потребителя о расторжении договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО3 и ООО «Туристическое агентство Баунти», взыскании с ООО «Туристическое агентство Баунти» денежных средств, уплаченных в качестве агентского вознаграждения в размере ... руб. 48 коп., взыскании с ООО «АнексТуризм» денежных средств уплаченных за туристический продукт в размере ... руб. 52 коп., неустойки в размере ... руб. 47 коп., компенсации морального вреда в размере ...., штрафа, оставить без удовлетворения.

С мотивированным решением лица, участвующие в деле, вправе ознакомиться 22.06.2022.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционную инстанцию Верховного Суда РТ через Зеленодольский городской суд РТ в течение месяца, со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Зеленодольского городского суда РТ: Э.А. Булатова

Решение11.07.2022