Решение по делу № 2-5481/2023 от 12.10.2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 октября 2023 года

город Новосибирск дело № 2-5481/2023

Октябрьский районный суд г. Новосибирска

в с о с т а в е:

судьи

Котина Е.И.

при секретаре Григорьеве А.И.

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5481/2023 по исковому заявлению ФИО2 к ООО «БСВ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «БСВ» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований истец указал, что 30.10.2022 г. при получении кредитного отчета в АО «Объединенное кредитное бюро» истцу стало известно, что ответчик вносит в бюро кредитных историй сведения по якобы полученному истцом потребительскому кредиту (стр. 15) Тем самым подтверждается, что ответчик обрабатывает персональные данные истца в рамках потребительских правоотношений.

31.10.2022г. истцом на юридический адрес ответчика электронным заказным письмом был направлен запрос о предоставлении информации, касающейся обработки его персональных данных. При отправлении запроса истец произвел обязательную авторизацию в Единой системе идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме (ЕСИА) через портал Госуслуги Отправленный документ был подписан электронной подписью.

Почтовое отправление было вручено ответчику, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления. Однако до настоящего времени ответчик ответ на запрос не предоставил. В связи с данным обстоятельством истец считает, что ответчик нарушил его права на основании следующего:

Частью 7 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных» предусмотрено право субъекта персональных данных на получение следующих сведений, касающейся обработки его персональных данных:

1)подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

2)правовые основания и цели обработки персональных данных;

3)цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

4)наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

5)обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

6)сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7)порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

8)информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9)наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

9.1)информацию о способах исполнения оператором обязанностей, установленных статьей 18.1 настоящего Федерального закона;

10)иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Частью I статьи 20 указанного Федерального закона предусмотрено, что Оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

В силу части 2 статьи 20 указанного Федерального закона в случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий десяти рабочих дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

Ответчик в нарушение предусмотренного ст. 20 ФЗ «О персональных данных» десятидневного срока не направил ФИО2 ответ на его запрос о предоставлении информации об обработке персональных данных, или отказ в предоставлении запрашиваемой информации.

На основании изложенного истец считает, что вправе требовать признать незаконным бездействие ответчика ООО «БСВ», выражающееся в ненаправлении ответа на его запрос о предоставлении сведений, касающихся обработки его персональных данных, и понуждении ООО «БСВ» предоставить эти сведения.

Поскольку незаконными действиями ответчик нарушил права истца, установленные нормами ФЗ РФ «О персональных данных», истец вправе требовать компенсации морального вреда.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ компенсации подлежит моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним. прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 года «С» рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст. 17 Федерального закона «О персональных данных» если субъект персональных данных считает что оператор осуществляет обработку его персональных данных нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

В соответствии с ч.2 ст.24 Федерального закона «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Вследствие неполучения от ответчика ответа на запрос истец до сих пор испытывает чувство неопределенности из-за отсутствия важных для него сведений и беспокоится, что персональные данные могут быть переданы другим лицам, а также из-за возможных иных несанкционированных утечек данных. Причиненный моральный вред истец оценивает в денежном выражении в размере 30 000 руб.

С целью побудить ответчика своевременно исполнить решение суда в части требований о понуждении к исполнению обязательства в натуре, истец считает необходимым заявить также требование о взыскании с ответчика судебной неустойки в порядке ст. 308.3 ГК РФ.

Судебная неустойка как особая мера ответственности выполняет две функции стимулирующую и компенсационную.

Стимулирующая функция судебной неустойки заключается в том, что она направлена на побуждение ответчика своевременно исполнить решение суда. Причем судебная неустойка за счет возможности ее одновременного присуждения с вынесением судебного акта, позволяет действовать превентивно, поскольку ответчик заранее понимает, что в случае неисполнения судебного акта он подвергнется санкциям.

Просит суд:

Признать незаконным бездействие ООО «БСВ», выражающееся в непредоставлении в установленный законом срок ответа на запрос ФИО2 от 31.10.2022 о предоставлении сведений, касающихся его персональных данных.

Обязать ответчика, предоставить истцу ФИО2 сведения, касающихся обработки его персональных данных:

подтверждения факта обработки ООО «БСВ» персональных данных ФИО2;

правовые основания и цели обработки персональных данных;

цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым: могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав предусмотренных настоящим Федеральным законом;

информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., причиненного незаконным бездействием, выражающимся в непредоставлении сведений, касающихся обработки персональных данных ФИО2

Взыскать с ответчика судебную неустойку в размене 300 руб. в день, начиная с 8-го дня после вступления решения суд в законною силу по дату фактического исполнения обязательства в случае неисполнения требования решения суда «Обязать ответчика предоставить истцу ФИО2 следующие сведения, касающихся обработки его персональных данных:

подтверждения факта обработки ООО «БСВ» персональных данных ФИО2;

правовые снования и цели обработки персональных данных;

цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных,

наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным и которым могут быть раскрыты персональные данные на основании до говора с оператором или на основании федерального закона;

сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

В судебном заседании истец исковые требования поддержал.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, судом извещен по юридическому адресу, возражения по иску не представил.

Суд рассматривает дело в отсутствие неявившегося ответчика в соответствии со ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Оценив позиции истца и ответчика, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что истцу ФИО2 30.10.2022 г. при получении кредитного отчета в АО «Объединенное кредитное бюро» истцу стало известно, что ответчик вносит в бюро кредитных историй сведения по полученному (по информации ответчика) истцом потребительскому кредиту (стр. 15, л.д.22).

Почтовое отправление было вручено ответчику, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления (л.д.43-44). До настоящего времени ответчик ответ на запрос не предоставил.

Полагая, что ответчик нарушает положения Федерального закона от 27.07.2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных» и право ситца на получение информации об их обработке, истец обратился в суд с настоящим иском.

Оценивая доводы истца, суд исходит из следующих норм права.

В соответствии с частями 1,2, 3 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения оператором запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Частью 7 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных» предусмотрено, что субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

2) правовые основания и цели обработки персональных данных;

3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

9.1) информацию о способах исполнения оператором обязанностей, установленных статьей 18.1 настоящего Федерального закона;

10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Частью 1 статьи 20 данного Федерального закона предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

В силу части 2 статьи 20 данного Федерального закона в случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий десяти рабочих дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

С учётом того, что представленным в дело кредитным отчетом подтверждается факт обработки ответчиком персональных данных истца, подтверждается факт истребования истцом сведений об обработке его персональных данных, при том, что право требовать предоставления такой информации установлено Федеральным законом от 27.07.2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных», а также факт неисполнения ответчиком данного запроса в установленный законом срок (иного ответчик при рассмотрении данного дела не доказал), суд находит обоснованным требование истца о признании незаконным бездействия ответчика по непредоставлению истцу указанной информации, а также требование истца о понуждении ответчика в срок не позднее 14 календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу (срок в поярке ст. 206 ГПК РФ как достаточный для исполнения) предоставить истцу указанную информацию.

В силу ч. 2 ст. 17 Федеральным законом «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

По основаниям указанных норм законодательства суд полагает обоснованным требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.

Вина ответчика выражается в сознательном нарушении ими требований действующего законодательства, использования персональных данных истца без его согласия. Данные действия ответчика, по мнению суда, с очевидностью причиняют гражданину ощущение дискомфорта.

Однако сумму, которую истец просит взыскать в качестве компенсации морального вреда (30 000 рублей), суд находит завышенной.

В соответствии с ч. 2 ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

С учетом того, что законодателем не установлены алгоритмы и четкие критерии расчета компенсации, суд определяет данную сумму по своему внутреннему убеждению на основании установленной судом степени тяжести причинённых истцу нравственных страданий, в связи с чем находит обоснованным взыскание с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере 5 000 рублей.

Согласно п.1 ст. 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

По основаниям данной нормы закона, с учетом принципов справедливости и соразмерности суд полагает обоснованным удовлетворить заявление истца в части, определив, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма за неисполнение решения суда (по требованию об ознакомлении) - в размере 300 рублей в день начиная с даты истечения 14-дневного срока после вступления настоящего решения суда в законную силу.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет надлежит взыскать госпошлину в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Обязать ООО «БСВ» в срок не позднее 14 календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу предоставить ФИО2 сведения, касающихся обработки его персональных данных:

подтверждения факта обработки ООО «БСВ» персональных данных ФИО2;

правовые основания и цели обработки персональных данных;

цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

порядок осуществления субъектом персональных данных прав предусмотренных настоящим Федеральным законом;

информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

Взыскать с ООО «БСВ» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей, судебную неустойку в размене 300 рублей в день, начиная с 15-го дня после вступления решения суда в законною силу по дату фактического исполнения обязательства в случае неисполнения обязанности предоставить ФИО2 сведения, касающихся обработки его персональных данных.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «БСВ» в местный бюджет государственную пошлину в размере 300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.И. Котин

/подпись/

Подлинник хранится в гражданском деле № 2-5481/2023 Октябрьского районного суда г. Новосибирска