№ 2-436/2025

УИД 10RS0016-01-2025-000507-49

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 марта 2025 года г. Сегежа

Сегежский городской суд Республики Карелия в составе

председательствующего судьи Ломуевой Е.П.

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском по тем основаниям, что вступившим в законную силу решением Сегежского городского суда Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ. по административному делу №...а-563/2023 установлено, что в период с 2021 года по 2023 год через администрацию ФКУ ИК-1 УФСИН России по ... им направлялись письма в адрес государственных органов и в Сегежский городской суд Республики Карелия, которые адресатам доставлены не были, вследствие чего истцу причинен моральный вред, истец испытывал физические и нравственные страдания, что подтверждается, в том числе решениями суда по административным делам №...а-356/2024, №...а-651/2024, №...а-557/2024, №...а-730/2024, а также результатами прокурорских проверок по обращениям ФИО2 На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 300 000 руб.

Судом к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены Карельская прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях, ФКУ ИК-1 УФСИН России по ..., УФСИН России по ....

В судебном заседании истец ФИО4, участие которого обеспечено ФКУ ИК-1 УФСИН России по ... с использованием системы видеоконференц-связи, исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик АО «Почта России» своего представителя не направил, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представители третьих лиц в судебное заседание не явились, о судебном разбирательстве извещены судом надлежащим образом, об отложении дела не ходатайствовали, об уважительности причин неявки не сообщали.

Руководствуясь положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд полагает возможным провести судебное заседание при данной явке.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, материалы административного дела №...а-563/2023 (в 2 томах), №...а-651/2024 (Сегежский городской суд Республики Карелия), суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статьей 1100 Гражданского кодекса РФ установлено, что компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда: вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности; вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ; вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.

В соответствии с положениями статьи 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (п. 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2).

В судебном заседании установлено, что ФИО2 в период с ХХ.ХХ.ХХ. по август 2022 года через администрацию ФКУ ИК-1 УФСИН России по ... неоднократно простыми письмами направлялись обращения в адрес Карельской прокуратуры по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях, прокуратуры Республики Карелия, Сегежского городского суда Республики Карелия, судов ... и иных органов государственной власти, а именно: закрытое письмо в прокуратуру Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/31-8-Ч-36), закрытое письмо в Карельскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/31-8-Ч-37), обращение в Сегежский городской суд Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/34-8-Ч-7), обращения в Карельскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях, прокуратуру Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/34-8-Ч-9, № №.../ТО/34-8-Ч-10), обращение в Карельскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/34-8-Ч-12), обращение в Карельскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. № №.../ТО/34-8-Ч-13), обращение в Сегежский городской суд Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/34-8-Ч-16), обращение в Сегежский городской суд Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/34-8-Ч-18), обращение в Карельскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/34-8-Ч-19), обращение в Карельскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/34-8-Ч-22), обращение в Карельскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/34-8-Ч-24), обращение в прокуратуру Республики Карелия и в Сегежский городской суд Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/34-8-Ч-28 и исх. №.../ТО/34-8-Ч-27), обращения в Карельскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях, прокуратуру Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/34-8-Ч-31 и исх. №.../ТО/34-8-Ч-32), обращение в Сегежский городской суд Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/34-8-Ч-33), обращение в Сегежский городской суд Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/34-8-Ч-34), обращения в Карельскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/34-8-Ч-50), обращение в Сегежский городской суд Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ. (исх. №.../ТО/34-8-Ч-69).

Указанные обращения ФКУ ИК-1 УФСИН России по ... фактически были сданы в отделение почтовой связи для их пересылки адресатам посредством простой почтовой корреспонденции, что подтверждается представленными в материалы дела №...а-563/2023 документами: журналом учета обращений, принятых от осужденных, согласно которому ХХ.ХХ.ХХ. и ХХ.ХХ.ХХ. от ФИО2 были приняты два обычных письма в Сегежский городской суд Республики Карелия; журналами расписок осужденных об исходящей корреспонденции, в котором указаны сведения о дате приема письма, его адресате (ХХ.ХХ.ХХ. в прокуратуру ... (корешок №..., зак.), ХХ.ХХ.ХХ. в Сегежскую прокуратуру (корешок №..., зак.), ХХ.ХХ.ХХ. в Сегежский городской суд Республики Карелия (корешок №...), ХХ.ХХ.ХХ. в прокуратуру ... и Сегежскую прокуратуру (корешки №№... и 405), ХХ.ХХ.ХХ. в Сегежскую прокуратуру (корешок №...), ХХ.ХХ.ХХ. в Сегежский городской суд Республики Карелия (корешок №...), ХХ.ХХ.ХХ. в Сегежский городской суд Республики Карелия (корешок №...), ХХ.ХХ.ХХ. в Сегежскую прокуратуру (корешок №...), ХХ.ХХ.ХХ. в Сегежскую прокуратуру (корешок №...), ХХ.ХХ.ХХ. в Сегежскую прокуратуру (корешок №...), ХХ.ХХ.ХХ. в Сегежский городской суд Республики Карелия и прокуратуру ... (корешки №... и 48),ХХ.ХХ.ХХ. в Сегежскую прокуратуру, прокуратуру ... (корешки №№..., 75), ХХ.ХХ.ХХ. в Сегежскую прокуратуру (корешок №...); реестрами ИК-1 на отправку корреспонденции осужденных через ОПС ... от ХХ.ХХ.ХХ., от ХХ.ХХ.ХХ., от ХХ.ХХ.ХХ., от ХХ.ХХ.ХХ., от ХХ.ХХ.ХХ.; группировочными ведомостями, содержащими сведения о поступлении от ФИО2 исходящей корреспонденции ХХ.ХХ.ХХ., ХХ.ХХ.ХХ., ХХ.ХХ.ХХ., ХХ.ХХ.ХХ., ХХ.ХХ.ХХ., ХХ.ХХ.ХХ., ХХ.ХХ.ХХ., ХХ.ХХ.ХХ., ХХ.ХХ.ХХ., ХХ.ХХ.ХХ., ХХ.ХХ.ХХ., ХХ.ХХ.ХХ., ХХ.ХХ.ХХ. (со штампом Почты России об отправлении заказного письма в Сегежский городской суд Республики Карелия), ХХ.ХХ.ХХ..

Кроме того, в указанный период ФИО2 также направлено 2 заказных письма: ХХ.ХХ.ХХ. – в Сегежский городской суд Республики Карелия, ХХ.ХХ.ХХ. – во 2-ой Западный окружной военный суд.

Согласно ответу Сегежского городского суда Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ. №..., адресованному ФИО2, за период с декабря 2021 года по сентябрь 2022 года обращения, административные исковые заявления ФИО2 в адрес Сегежского городского суда Республики Карелия не поступали.

Вместе с тем, направление заказного письма подтверждено реестром заказных писем, поданного ФКУ ИК-1 УФСИН России по ... в ОПС ..., согласно которому ХХ.ХХ.ХХ. направлено одно заказное письмо ФИО2 Принятие отправления подтверждено почтовым штемпелем Почты России на указанном реестре.

Направление ХХ.ХХ.ХХ. заказного письма в адрес 2-ого Западного окружного военного суда также подтверждено реестром заказных писем поданных ФКУ ИК-1 УФСИН России по ..., поданных в ОПС ..., с оттиском календарного штемпеля АО «Почта России».

Указанные обстоятельства установлены вступившим в законную силу решением Сегежского городского суда Республики Карелия от ХХ.ХХ.ХХ. по административному делу №...а-563/2023, и имеют в силу ч. 2 ст. 61 ГПК РФ преюдициальное значение для рассматриваемого дела.

Прокуратурой Республики Карелия и Карельской прокуратурой по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях по обращениям ФИО2 о ненаправлении ФКУ ИК-1 УФСИН России по ... корреспонденции истца проводились прокурорские проверки, по результатам которых установлено, что в период с ХХ.ХХ.ХХ. по ХХ.ХХ.ХХ. простой почтой через администрацию исправительного учреждения направлено 65 писем простой почтой; с ХХ.ХХ.ХХ. по ХХ.ХХ.ХХ. – 51 обращение простой почтой в адрес судов и прокуратуры, проверками установлено, что фактически корреспонденция адресатам направлялась.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ (далее - Федеральный закон «О почтовой связи») права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий (ст. 4 Федерального закона «О почтовой связи»)

В соответствии со ст. 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Предметом регулирования вышеназванных законов, а именно сферой общественных отношений, урегулированных нормами данных Законов, являются, в частности, отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи. Оказание услуг почтовой связи представляет собой непосредственное предоставление соответствующих видов услуг связи на основании гражданско-правового договора возмездного оказания услуг.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом в качестве основных понятий потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем признается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в Постановлении от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указал, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникшим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникшим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Положениями п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Порядок оказания услуг почтовой связи установлен Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минкомсвязи от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», и действовавшими в спорный период (далее - Правила).

АО «Почта России» является оператором почтовой связи и оказывает услуги почтовой связи на территории Российской Федерации в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи.

В силу положений ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии с положениями ст. 20 Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.

Плата за универсальные услуги почтовой связи определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и подтверждается нанесенными на письменную корреспонденцию государственными знаками почтовой оплаты. Проданные государственные знаки почтовой оплаты обратно не принимаются и не обмениваются (ст. 29 Федерального закона «О почтовой связи»).

Положениями ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 38 Федерального закона «О почтовой связи»).

Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 утверждены Правил оказания услуг почтовой связи (далее - Правила), которые действовали в период рассматриваемых правоотношений.

Пунктом 1 Правил установлено, что настоящие Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

Согласно п. 10 Правила, по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории:

а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил;

б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу, что почтовые отправления, содержащие обращения ФИО2 в адрес органов прокуратуры и судов, были приняты ОПС ... для их пересылки адресатам. Вместе с тем, почтовые отправления адресатам доставлены не были, отправителю возвращены также не были, что свидетельствует о ненадлежащем выполнении АО «Почта России» взятых на себя обязательств как оператором почтовой связи по доставке адресату почтовых отправлений. При этом услуги почтовой связи по пересылке почтовых отправлений были надлежащим образом оплачены отправителем.

Доказательств того, что недоставка почтовых отправлений произошла вследствие обстоятельств непреодолимой силы или иных обстоятельств, исключающих вину почтового оператора, суду не представлено.

Также следует отметить, что адресатами почтовых отправлений были орган государственной власти, которые имеют постоянные адреса и фактически располагаются по данным адресам. При таких обстоятельствах, а также учитывая имеющуюся на территории Сегежского муниципального округа сеть отделений почтовой связи АО «Почта России» при условии надлежащего исполнения почтовым оператором возложенной на него обязанности, вероятность возникновения каких-либо объективных причин, препятствующих пересылке почтовых отправлений по территории ... и их доставки адресатам, незначительна.

При этом суд также считает необходимым указать, что большинство почтовых отправлений (за исключением двух) относилось к категории «простые», то есть принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения. Однако, отсутствие необходимости подтверждения факта вручения адресату почтового отправления не освобождает оператора почтовой связи от обязанности фактически доставить почтовое отправление адресату.

Поскольку специальными законами, регламентирующими оказание услуг почтовой связи, нормами Гражданского кодекса РФ, регулирующими договоры возмездного оказания услуг, не предусмотрена компенсация морального вреда за нарушение прав гражданина некачественным оказанием услуги почтовой связи, то к рассматриваемым отношениям подлежит применению ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 15 указанного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Основываясь на изложенном выше, рассматривая требования истца о компенсации морального вреда за счет АО «Почта России», суд приходит к выводу о наличии оснований для их удовлетворения, поскольку почтовая корреспонденция, адресованная истцом органам государственной власти, адресатам доставлена не была.

При удовлетворении исковых требований суд исходит из установленного факта нарушения АО «Почта России» обязательств по оказанию услуг почтовой связи, что повлекло нарушение прав ФИО2 на обращение в органы государственной власти и своевременное получение ответа.

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, а также характер причиненных нравственных страданий, требования разумности и справедливости, и считает возможным определить размер компенсации причиненного истцу морального вреда в сумме 2000 руб., который подлежит взысканию с акционерного общества «Почта России». В остальной части заявленную ФИО2 ко взысканию денежную сумму суд считает завышенной.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» законодательством не предусмотрена необходимость соблюдения досудебного (в том числе претензионного) порядка урегулирования спора по делам о взыскании компенсации морального вреда.

Не обращение истца с досудебной претензией к ответчику, при установлении судом факта нарушения прав потребителя, само по себе не является основанием для отказа во взыскании штрафа.

В связи с изложенным с АО «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1000 руб. (2 000 х 50%).

Руководствуясь ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, учитывая, что подлежащий уплате размер государственной пошлины по настоящему делу составляет 3000 руб., от уплаты которой при подаче иска истец был освобожден, принимая во внимание результат разрешения спора, с ответчика в доход бюджета Сегежского муниципального округа подлежит взысканию государственная пошлина в вышеуказанном размере.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

иск удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (ИНН №...) компенсацию морального вреда в сумме 2 000 руб., штраф в размере 1 000 руб.

В удовлетворении иска в оставшейся части отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход бюджета Сегежского муниципального округа государственную пошлину в размере 3 000 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия через Сегежский городской суд Республики Карелия в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Е.П. Ломуева

Решение в окончательной форме изготовлено ХХ.ХХ.ХХ..