Дело №2-5970/2023

41RS0001-01-2023-008262-52

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 ноября 2023 года г. Петропавловск-Камчатский

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:

судьи Аксюткиной М.В., при секретаре Карыма А.Э.,

с участием представителя ответчика ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Латман ФИО6 к публичному акционерному обществу энергетики и электрификации «Камчатскэнерго» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 предъявила в суде указанный иск к ПАО «Камчатскэнерго», ссылаясь на те обстоятельства, что является нанимателем <адрес> в г.Петропавловске-Камчатском. 23 мая 2023 года она обратилась в ПАО «Камчатскэнерго» с заявлением о предоставлении сведений о том, в каком порядке и по какой формуле производилось начисление платы за услугу «отопление» по лицевому счету №№ за 2019 год, а также расчета платы за 2018 год. В письме от 31 мая 2023 года ответчик сообщил истцу, что поскольку <адрес> не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, то размер платы за коммунальную услугу по отоплению согласно п.п. 42(1) и 43 Правил №354 при осуществлении оплаты в течение отопительного периода определен по формуле 2, а также предоставил сведения о расчете платы за данную коммунальную услугу за 2018, 2019гг. Ссылаясь на положения Закона о защите прав потребителей, пп. «к», «р» п. 31 Правил №354, истец указала, что по состоянию на 28 мая 2023 года ее заявление ответчиком рассмотрено не было. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред. Просила суд взыскать в свою пользу с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб.

Истец и ее представитель ФИО3, действующий на основании доверенности, о времени и месте рассмотрения дела извещены, в судебном заседании участия не принимали, заявлений, ходатайств не направили.

В судебном заседании представитель ответчика ПАО «Камчатскэнерго» ФИО1, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала, просила отказать в их удовлетворении по основаниям, изложенным в письменных возражениях, согласно которым в письме от 31 мая 2023 года ответчиком истцу была предоставлена полная информация по существу ее заявления от 23 мая 2023 года. Ссылки на положения пп. «к», «р» п. 31 Правил №354 являются несостоятельными, так как обращение ФИО2 не содержит жалоб и претензий на качество предоставленных услуг, а также требований, предусмотренных указанными нормами. Обращение истца от 23 мая 2023 года исполнено ответчиком в полном объеме, в 10-тидневный срок, установленный п. 36 Правил №416. Доказательства причинения истцу морального вреда суду не представлены.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд, с учетом мнения представителя ответчика, определил рассмотреть дело в отсутствие стороны истца.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. 5 ЖК РФ жилищное законодательство состоит из данного Кодекса, принятых в соответствии с данным Кодексом других федеральных законов, а также изданных в соответствии с ними указов Президента Российской Федерации, постановлений Правительства Российской Федерации, нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти, принятых законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации, нормативных правовых актов органов местного самоуправления.

Порядок внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги установлен ст. 155 ЖК РФ.

В соответствии с ч. 7.5 ст. 155 ЖК РФ, введенной в действие Федеральным законом от 3 апреля 2018 года №59-ФЗ, в случаях, предусмотренных статьей 157.2 данного Кодекса, плата за коммунальные услуги вносится собственниками помещений в многоквартирном доме и нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме соответствующей ресурсоснабжающей организации и региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Статьей 157.2 ЖК РФ регламентируется предоставление коммунальных услуг, в том числе, ресурсоснабжающей организацией.

Вместе с тем, отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг, регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354 (далее – Правила №354).

Согласно п. 2 Правил №354 исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

В силу пп. «к» п. 31 Правил №354 исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (пп. «р» п. 31 Правил №354).

Порядок и сроки раскрытия информации и предоставления сведений по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме установлены п.п. 31, 32, 34 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 года №416, устанавливающих стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом (далее – Правила №416).

В соответствии с п. 36 Правил №416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 данных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).

Согласно разъяснениям, приведенным в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 года №22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», на отношения по предоставлению коммунальных услуг нанимателям жилых помещений по договору социального найма, а также собственникам жилых помещений в многоквартирных домах, использующим жилые помещения для проживания, распространяется Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами (часть 4 статьи 157 ЖК РФ).

Возможность применения такого способа защиты нарушенных прав, как компенсация морального вреда, вытекает из положений, содержащихся в ст. 15 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Отсюда следует, что вина исполнителя - необходимое условие применения рассматриваемой меры ответственности, а ее степень наряду со степенью физических и нравственных страданий потерпевшего подлежит учету при определении размера компенсации (ст. 151, 1101 ГК РФ).

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с ч. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В п. 1 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 15 ноября 2022 года №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред подлежит компенсации независимо от формы вины причинителя вреда (умысел, неосторожность). Вместе с тем при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает форму и степень вины причинителя вреда (статья 1101 ГК РФ) (п. 22 постановления).

В силу п.п. 25, 27, 29 указанного постановления суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни (п. 27).

Согласно выписке из ЕГРН жилое помещение, расположенное по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, <адрес>, находится в муниципальной собственности Петропавловск-Камчатского городского округа.

Как указано в исковом заявлении, ФИО2 является нанимателем данной квартиры.

С 1 июля 1983 года истец состоит на регистрационном учете в жилом помещении, расположенном по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, <адрес> (<адрес>), что подтверждается поквартирной карточкой и сведениями, предоставленными УВМ УМВД России по Камчатскому краю.

Приведенные обстоятельства лицами, участвующими в деле, не оспаривались.

23 мая 2023 года ФИО2 обратилась в ПАО «Камчатскэнерго» с заявлением, в котором просила сообщить, в каком порядке и по какой формуле производилось начисление платы за услугу «отопление» по лицевому счету №№ за 2019 год, предоставить расчет платы за услугу «отопление» по лицевому счету №№ за 2018 год.

Письмом от 31 мая 2023 года №16.6/6138 филиал ПАО «Камчатскэнерго» ПАО «ДЭК» «Камчатскэнергосбыт» сообщило ФИО2, что определение размера платы за коммунальную услугу «отопление» по <адрес> МКД осуществляется в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354. Данный многоквартирный дом не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, в связи с чем расчет размеры платы за коммунальную услугу «отопление» собственникам и нанимателям в МКД осуществляется исходя из установленного норматива потребления. В период с 1 января 2018 года по 31 декабря 2019 года размер платы за коммунальную услугу «отопление» определялся согласно Постановлению администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 13 ноября 2009 года №3467 «Об установлении нормативов отопления для многоквартирных или жилых домов» исходы из норматива потребления коммунальной услуги, определен как 1/12 годового потребления и составлял 0,03263 Гкал за 1кв.м занимаемой жилой площади. Размер платы за коммунальную услугу «отопление» в необорудованном индивидуальным прибором учета тепловой энергии жилом доме согласно п.п. 42(1) и 43 Правил при осуществлении оплаты в течение отопительного периода осуществляется по формуле 2 (приведена формула и расчеты платы за услугу «отопление» по лицевому счету №№ за 2018 и 2019гг. в виде таблицы).

Полагая, что оформленный письмом от 31 мая 2023 года ответ ПАО «Камчатскэнерго» противоречит требованиям Закона о защите прав потребителей, пп. «к», «р» п. 31 Правил №354, устанавливающим сокращенный (3-хдневный) срок рассмотрения обращений граждан, истец обратилась в суд с настоящим иском.

Проанализировав приведенные выше требования закона в совокупности с представленными доказательствами, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований ФИО2 ввиду следующего.

Согласно материалам дела датированное истцом 22 мая 2023 года заявление поступило ответчику 23 мая 2023 года, что подтверждается штампом входящей корреспонденции организации.

Применительно к приведенным выше требованиям Правил №354, Правил №416, ответ на поступивший от истца запрос (обращение) 23 мая 2023 года подлежал предоставлению ответчиком в срок по 6 июня 2023 года включительно.

Из представленного стороной ответчика списка почтовых отправлений №155 (партия 14700) усматривается, что ответ на обращение ФИО2 был направлен 6 июня 2023 года, то есть в пределах установленного законом срока.

Исходя из существа обращения от 23 мая 2023 года ссылку истца на нормы Правил №354, устанавливающие иные, более сокращенные сроки для предоставления ответа потребителю, суд находит несостоятельной, так как направленный ответчику запрос, по своей сути, не относится к вопросам, перечисленным в п.п. 31, 32 и 34 данных Правил №354 (в том числе и пп. «р» п. 31), а также не является жалобой (заявлением, обращением, требованием и претензией) потребителя на качество предоставления коммунальных услуг по смыслу пп. «к» п. 31 Правил №354.

Таким образом, ответ на обращение ФИО2 от 23 мая 2023 года был предоставлен ПАО «Камчатскэнерго» в срок, установленный законом.

Вместе с тем, сообщение ответчика от 31 мая 2023 года содержит полный и развернутый ответ на запрос истца, поступивший в организацию 23 мая 2023 года, - ответчиком указано, в каком порядке и по какой формуле производилось начисление платы за услугу «отопление» по лицевому счету, указанному в запросе, за 2018-2019гг., а также предоставлен расчет платы за услугу «отопление» по данному лицевому счету за период с января 2018 года по декабрь 2019 года.

Согласно ч.1 ст. 12 ГПК РФ, конкретизирующей статью 123 (часть 3) Конституции Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с ч.1 ст. 55, ч. 1 ст. 56, ч. 1 ст. 57 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены, в том числе, из объяснений сторон и третьих лиц, письменных доказательств. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Описанные выше обстоятельства свидетельствуют о том, что оформленный письмом от 31 мая 2023 года ответ ПАО «Камчатскэнерго» на обращение ФИО2 содержит ответы по существу запроса потребителя, соответствует предъявляемым требованиям и предоставлен истцу в установленный законом срок.

При этом отвечающих требованиям процессуального закона доказательств того, что направив 6 июня 2023 года ФИО2 ответ приведенного выше содержания ПАО «Камчатскэнерго» каким-либо образом нарушило права и законные интересы истца, причинив ей моральный вред, суду не представлено.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предусмотренный названной нормой штраф представляет собой самостоятельную меру гражданско-правовой ответственности, которая применяется в случае установления факта нарушения прав потребителя со взысканием в его пользу в связи с этим денежных средств независимо от наличия или отсутствия соответствующего требования в исковом заявлении.

Ввиду изложенного суд отказывает в удовлетворении заявленных истцом требований в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска Латман ФИО7 к публичному акционерному обществу энергетики и электрификации «Камчатскэнерго» о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа в размере 5 000 руб. отказать, в связи с необоснованностью искового требования.

Решение может быть обжаловано в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 23 ноября 2023 года.

Судья подпись

ВЕРНО:

судья М.В. Аксюткина

Подлинник судебного решения подшит

в деле №2-5970/2023, находящемся в производстве

Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края