№2- 342/2023

10RS0011-01-2022-016077-19

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 января 2023 года г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Витухиной О.В., при секретаре Тарасовой М.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Иск заявлен по тем основаниям, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и туристическим агентством ООО «Ютревел» был заключен Договор №. Предметом данного договора является реализация туристического продукта: пребывание в Турции, Кемер; дата заезда - ДД.ММ.ГГГГ, дата выезда - ДД.ММ.ГГГГ; условия проживания - отель «Club Hotel Belpinar », два номера (стандарт), 3 взрослых+1 ребенок. Стоимость продукта составила 267 800 рублей. Отказ от путёвки был осуществлен ДД.ММ.ГГГГ. Сумма к возврату составляла 229 207 рублей. ДД.ММ.ГГГГ турагентом ООО «Ютревел» было отправлено заявление на возврат туроператору ООО «Анекс Туризм». По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ денежные средства на банковский счет истца от туроператора ООО «Анекс Туризм» не были перечислены. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Анекс Туризм» платежным поручением № перечислил истцу 110 081 руб. На основании изложенного, с учетом измененных исковых требований от ДД.ММ.ГГГГ, истец просит взыскать с ответчика стоимость туристического продукта в размере 157 719 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1045,52 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф в размере 133 900 рублей, расходы по составлению искового заявления в размере 2 000 рублей.

В порядке подготовки дела к судебному разбирательству, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Юнитревел».

В ходе рассмотрения дела по существу определение суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ФИО2, ФИО3

Истец в судебном заседании требования поддержала, пояснила, что возврата денежных средств не было.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, письменного отзыва по иску не представлено.

Третьи лица в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Согласно телефонограмме представитель третьего лица ООО «Юнитревел» просит рассмотреть дело в отсутствии представителя, денежные средства по путевке истцу возвращены частично.

Суд, заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и туристическим агентством ООО «Ютревел» был заключен Договор №. Предметом данного договора является реализация туристического продукта: пребывание в Турции, Кемер; дата заезда - ДД.ММ.ГГГГ, дата выезда - ДД.ММ.ГГГГ; условия проживания - отель «Club Hotel Belpinar», два номера (стандарт), 3 взрослых+1 ребенок. Стоимость продукта составила 267 800 рублей.

Деятельность по реализации туристского продукта регламентируется Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", на основании ст. 9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Как разъяснено в пунктах 1, 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения изложены в ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей».

21.09.2022 истцом был осуществлен отказ от путёвки, о чем было написано соответствующее заявление. 26.09.2022 турагентом ООО «Ютревел» было отправлено заявление истца на возврат денежных средств в связи с отказом от путевки в ООО «Анекс Туризм».

06.12.2022 ООО «Анекс Туризм» платежным поручением № перечислил истцу 110 081 руб.

Поскольку ответчиком не представлено доказательств о фактически понесенных им расходах, связанных с исполнением обязательств по договору, заключенному с истцом, суд полагает, имеются основания для взыскания стоимости туристического продукта в размере 157 719 рублей (267 800 руб.- 110 081руб.).

При нарушении срока возврата денежных средств при отказе от исполнения договора в порядке ст. 32 Закона N 2300-1, применяются положения ст. 395 ГК РФ.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования истца о возврате ей оплаченных денежных средств, по указанному договору о реализации туристского продукта, подлежат взысканию с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 045,52 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Установленные по делу обстоятельства свидетельствуют о нарушении ответчиком прав истца как потребителя, в связи с чем, имеются основания для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда, однако, размер испрашиваемой суммы в размере 100 000 руб. является завышенным. Исходя из принципа разумности, справедливости, характера и степени понесенных истцом нравственных страданий, степени вины нарушителя, длительности нарушения прав, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Из материалов дела следует, что в досудебном порядке истец обращался к ответчику с письменной претензией о выплате денежных средств по договору, данное требование в установленный законом срок оставлено ответчиком без удовлетворения.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащий взысканию в пользу истца с ООО «Анекс Туризм», в данном случае составляет 84 382,26 руб. ((157 719 руб.+1 045,52 руб.+10 000 руб.)х 50%)).

Истцом завалены требования о взыскании расходов по составлению искового заявления в размере 2 000 рублей.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Таким образом, возмещение судебных расходов должно быть подтверждено документально. Истцом представлена копия кассового чека № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 2 000 рублей, из которого не усматривается, что оплата произведена истцом и за какое действие, в наименовании платежа указано «лицензионный платеж за получение права использования сайта Pravoved.ru». При таких обстоятельствах требования о взыскании расходов по составлению искового заявления в размере 2000 рублей удовлетворению не подлежат.

В силу ст. 103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ с ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию в бюджет Петрозаводского городского округа государственная пошлина в размере 4 675,30 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (ИНН №) удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН №) денежные средства в размере 157 719 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1045,52 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000, штраф в размере 84 382,26 руб.

В удовлетворении остальной части требований - отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ИНН <***>) в бюджет Петрозаводского городского округа государственную пошлину в размере 4 675,30 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, через Петрозаводский городской суд.

Судья О.В. Витухина

Мотивированное решение

изготовлено 19 января 2023 года.