Дело № 2-3874/2023
УИД 77RS0010-02-2023-002763-87
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 августа 2023 года адрес
Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Тугушевой О.А.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3874/2023 по иску ФИО1 к ООО «Национальная туристическая компания «Интурист» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «НТК Интурист» и просит взыскать с ответчика в пользу истца задолженность в размере сумма, что является невыплаченной стоимостью за тур, неустойку по п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки в размере 1% от невыплаченной суммы за период 150 дней с 17 марта 2020 года по 13 августа 2020 года, в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50 % от взыскиваемой суммы в соответствии с требованиями ст.13 Закона защите прав потребителей», в размере сумма
Требования истца мотивированы тем, что истцом у ответчика через третье лицо был заказан и оплачен тур «Франции, Три долины, 7 марта 2020 года – 14 марта 2020 года, заявка к договору 3127 от 29 ноября 2019 года (заявка 3127). Позднее даты тура были скорректированы на 14 марта 2020 года - 21 марта 2020 года. Заявка 3127 и тур оплачены истцом в сумме сумма, что подтверждается квитанциями, выданными третьим лицом. 5 марта 2020 года в связи ухудшением условий отдыха в стране отдыха (вспышка заболевания «КОРОНАВИРУС» на адрес) истцом, оплатившим тур, был совершен отказ от тура. Отказ был совершен в том числе из-за наличия у истца определенного заболевания, что, по мнению истца, делало опасным для него пребывание в туре. 12 марта 2020 года ответчик частично вернул денежные средства в сумме сумма за приобретенный тур, сославшись на понесенные расходы, однако подтверждающих расходы документов ответчик не представил. С частичной компенсацией истец не согласен, так как поездка не состоялась и расходов ответчик не понес. В сети Интернет была распространена информация об участившихся случаях заболевания инфекцией в Европе и стране отдыха. Кроме того, Ростуризм распространял информацию, что в связи со сложившейся ситуацией на основании статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта во Францию, при этом фактические понесенные расходы не подлежат удержанию исполнителем. Указанное прилагалось Истцом к отказу от тура. Поскольку было установлено наличие в указанный период обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов - Франция, угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их здоровью и имуществу, истец полагает, что в его пользу подлежат взысканию указанные суммы, в связи с чем обратился в суд с настоящим иском.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика ООО «НТК Интурист» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, представил письменный отзыв на иск, в котором указал на отсутствие законных оснований для удовлетворения иска, а также заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Бизнес Трейд» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.
Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон на основании ст.167 ГПК РФ.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 9 Федерального закона 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", - применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 2 декабря 2019 года ООО «Бизнес Трейд» был забронирован турпродукт для туристов фио и фио, в период с 7 марта 2020 года по 14 марта 2020 года во Францию, в который входил авиаперелет Москва – Шамбери, стандартный класс, проживание в отеле «Валь Торанс», 7 ночей без питания, страховка, 8 дней, топливный сбор, 8 дней, авиаперелет Шамбери – Москва, стандартный класс, виза для взрослого или ребенка, 8 дней.
Указанный тур был оплачен истцом, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №462357 от 4 декабря 2019 года на сумму сумма, квитанцией к приходному кассовому ордеру №462351 от 29 ноября 2019 года на сумму сумма, квитанцией к приходному кассовому ордеру №462379 от 15 января 2020 года на сумму сумма, квитанцией к приходному кассовому ордеру №462404 от 11 февраля 2020 года на сумму сумма
Заявка была подтверждена и оплачена ООО «Бизнес Трейд» в адрес ООО «НТК Интурист».
5 марта 2020 года истец направила в адрес ООО «Бизнес Трейд» заявление об отказе от тура, в связи с ухудшением условий отдыха в стране отдыха (вспышка заболевания «коронавирус» на адрес. В указанном заявлении истец просила возвратить ей денежные средства в полном объеме.
В связи с отказом туриста от тура ООО «НТК Интурист» аннулировало заявку на бронирование № 0031900003 с удержанием фактически понесенных расходов.
Из ответа ООО «НТК Интурист» от 17 марта 2020 года на обращение ФИО1 следует, что возврату в ее пользу подлежат денежные средства в размере сумма, что составляет сумма
Возврат денежных средств осуществлен 12 марта 2020 года.
Указанные фактические обстоятельства установлены в судебном заседании, подтверждаются собранными по делу доказательствами и сторонами не опровергаются.
В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом, размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Таким образом, суд считает установленным факт наличия договорных отношений между истцом и ответчиком ООО «НТК Интурист», а также то, что со стороны истца обязанности по договору были им исполнены в полном объеме.
Из возражений ответчика следует, что ООО «НТК Интурист» понесло фактические расходы на организацию тура для истца в размере сумма, что составляет сумма, что подтверждается отчетом агента, платежным поручением №2607, а также электронными билетами туристов.
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно п.п. 21-23 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 года N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта.
К существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением договора о реализации туристского продукта), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.
Как указывает истец в своем исковом заявлении, отказ от тура был совершен в том числе из-за наличия у истца определенного заболевания, что, по мнению истца, делало опасным для него пребывание в туре.
Вместе с тем, в ходе рассмотрения дела истцом не было представлено доказательств наличия у нее заболеваний, делающих невозможным ее пребывание в туре.
Согласно ч. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Из представленных в материалы дела доказательств усматривается, что ответчиком понесены убытки, возникшие вследствие отмены поездки за рубеж, а именно: проживание в отеле на двоих в размере сумма, что составляет сумма по курсу на день оплаты тура, авиаперелет на двоих в размере сумма, что составляет сумма по курсу на день оплаты тура.
Кроме того, в материалы дела представлены копии электронных билетов-квитанций с переводом на русский язык, для авиаперелета 7 марта 2020 года по маршруту «Москва, Домодедово – Шамбери, Экс-Ле-Бэн», на имя ФИО1 и фио, из которых усматривается, что тариф является невозвратным, обмен невозможен.
Оценивая относимость, допустимость и достоверность каждого из представленных доказательств в отдельности, а равно достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, исходя из правового анализа вышеприведенных норм в их взаимосвязи, а также с учетом установленных обстоятельств дела, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований ФИО1 о взыскании с ООО «НТК Интурист» денежных средств по договору о реализации туристского продукта в сумме сумма, в связи с их необоснованностью.
Принимая во внимание, что в ходе судебного разбирательства не нашло своего объективного подтверждения нарушение ООО «НТК Интурист» прав истца ФИО1 как потребителя, оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа у суда также не имеется.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Национальная туристическая компания «Интурист» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – отказать полностью.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Измайловский районный суд адрес.
Мотивированное решение составлено 29 августа 2023 года.
Судья фио