РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
14 октября 2022 г.
г.о. Балашиха
Железнодорожный городской суд Московской области в составе
председательствующего судьи Емельянова И.С.,
при секретаре Скрипник Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС Групп» о признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, неустойки, процентов, компенсации морального вреда,
заслушав объяснения явившихся лиц,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «АЙ СИ ЭС Групп», в котором просит признать договор о реализации туристического продукта от 18 февраля 2020 г. № расторгнутым, взыскать с ответчика денежные средства в размере 110 616,41 руб., неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя в размере 48 671 руб., проценты за пользование чужими денежные средствами в размере 19 547 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф.
В обоснование исковых требований указано, что истец и ООО «АЙ СИ ЭС Групп» заключили договор реализации туристского продукта. Ответчик принял на себя обязательства по оказанию истцу комплекса туристических услуг, а истец обязалась оплатить цену договора. Истец исполнила обязательства надлежащим образом, однако до исполнения обязательства ответчиком тур был аннулирован туроператором в связи с пандемией. В период с 27 января 2021 г. по 08 февраля 2022 г. ответчик вводил истца в заблуждение, указывая на возможность переноса тура. В апреле 2022 г. истец согласилась на перенос тура на период с 26 августа 2022 г. по 04 сентября 2022 г., однако этот тур тоже был аннулирован, в связи с чем истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, в его удовлетворении ей было отказано.
ООО «Лайт ФИО2» представило отзыв, в котором указано, что тур истца был аннулирован в связи с распространением коронавирусной инфекции. В связи с вступившим в законную силу Постановлением Правительства РФ туроператор осуществляет возврат денежных средств не позднее 31 декабря 2021 г. Последующим постановлением Правительства РФ туроператорам предоставлено право отсрочить исполнение обязательств до 31 декабря 2022 г. Турагент, стремясь выполнить обязательства перед заказчиком, осуществлял попытки забронировать новый тур для истца, однако предложенные варианты не были реализованы по разным причинам. Турагент ООО «Лайт ФИО2» возвратил истцу комиссию в размере 12 783,59 руб. Заявление о возврате денежных средств за турпродукт было перенаправлено ответчику.
ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Дополнительно пояснила, что туры переносились неоднократно, возврат денежных средств так и не осуществлен.
Представитель ООО «Лайт ФИО2» в судебном заседании также поддержала исковые требования.
ООО «АЙ СИ ЭС Групп» своего представителя в судебное заседание не направило, извещено надлежащим образом.
Изучив доводы искового заявления, возражений относительно него, заслушав явившихся лиц, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Как усматривается из материалов дела, 16 февраля 2020 г. «Лайт ФИО2» ООО (турагент), действующий по поручению ООО «АЙ СИ ЭС Групп» (туроператор) и ФИО1 (заказчик) заключили договор № реализации туристских услуг, в соответствии с которым турагент по поручению заказчика обязуется в соответствии с договором забронировать туристическую поездку у туроператора ООО «АЙ СИ ЭС Групп», заказчик обязуется оплатить цену договора.
Цена договора составила 123 400 руб., истец исполнила обязательства по ее оплате в полном объеме, что подтверждается платежными документами.
08 февраля 2022 г. истец обратилась к ООО «АЙ СИ ЭС Групп» с претензией, в которой просит возместить ей в полном объеме сумму денежных средств, уплаченных в счет оплаты тура по вышеуказанному договору.
22 июля 2022 г. истец обратилась к ООО «Лайт ФИО2» с претензией, в которой просит возместить ей в полном объеме сумму денежных средств, уплаченных в счет оплаты тура по вышеуказанному договору..
29 августа 2022 г. истец обратилась к туроператору и турагенту с досудебной претензией, в которой также просит выплатить ей неустойку и штраф.
05 сентября 2022 г. ООО «АЙ СИ ЭС Групп» в ответ на претензию сообщает, что по заявке был забронирован туристский продукт в срок с 26 августа 2022 г. по 04 сентября 2022 г. Невозможность оказания услуг по данной заявке вызвана действующими ограничениями, принятыми иностранными государствами. Учитывая положения действующего законодательства, денежные средства подлежат возврату до 31 декабря 2022 г.
В силу п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В соответствии с п.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как предусмотрено ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в п. 45 Постановления от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. (абз 1)
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. (абз. 2)
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073" в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.
Поскольку истцу предоставлено право на односторонний отказ от договора и она это право реализовала, направив ответчику соответствующую претензию.
Исходя из фактически установленных обстоятельств дела, с ООО «АЙ СИ ЭС Групп» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные ей по договору, в размере 110 616,41 руб.
Довод ответчика, указанный им в претензии, о том, что срок возврата денежных средств истцу установлен до 31 декабря 2022 г., суд во внимание е принимает, поскольку выбранное истцом туристическое направление не подпадает под случаи, урегулированные указанным постановлением Правительства РФ. Данная информация подтверждается сведениями, размещенными на сайте Ростуризма.
Так как ответчик не возвратил денежные средства истцу в предусмотренный срок, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 01 апреля 2020 г. по 14 сентября 2020 г. в размере 19 547 руб.
Поскольку требования истца не были исполнены в предусмотренный законом срок после получения претензии, с ответчика также подлежит взысканию неустойка за период с 01 августа 2022 г. по 14 сентября 2022 г. в размере 48 671 руб. и штраф в размере 96 917, 21 руб.
О применении ст. 333 Гражданского кодекса РФ сторона ответчика не заявила, такой возможности не была лишена, будучи извещена о времени и месте рассмотрения дела.
В настоящем деле причинение истцу морального вреда обусловлено исключительно нарушением ее прав как потребителя, оснований полагать, что просрочка исполнения каким-либо иным образом причинила истцу нравственные или физические страдания, не имеется.
С учетом установленной степени страданий истца, степени вины ответчика и прочих значимых для дела обстоятельств, суд полагает разумным и справедливым взыскать компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.
Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в полном объеме.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд,
решил:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС Групп» о признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, неустойки, процентов, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.
Расторгнуть договор № реализации туристских услуг от 18 февраля 2020 г.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС Групп» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) 110 616 рублей 41 копейка, неустойку за период с 01 августа 2022 г. по 14 сентября 2022 г. в размере 48 671 рубль, проценты за период с 01 апреля 2020 г. по 14 сентября 2022 г. в размере 19 547 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 96 917 рублей 21 копейка.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Настоящее решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Железнодорожный городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья
Решение в окончательной форме
изготовлено 21 октября 2022 г.