2-1301/2025
74RS0003-01-2025-000264-61
ЗАОЧНОЕ Решение
Именем Российской Федерации
г. Челябинск
31 марта 2025 года
Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в составе председательствующего судьи Кузнецова А.Ю.,
при секретаре судебного заседания Данильченко Н.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬФА АССИСТ» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «АЛЬФА АССИСТ» о защите прав потребителя – просил взыскать уплаченные по договору от 15.01.2024 денежные средства 200 000 руб., компенсацию морального вреда 15 000 руб. и штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
В обосновании иска указано, что ФИО1 заключила с ООО «АЛЬФА АССИСТ» договор от 15.01.2024 об оказании услуг, во исполнение которого уплатила 200 000 руб. После отказа от данного договора уплаченные денежные суммы возвращены не были, что нарушает права потребителя и является основанием для компенсации морального вреда и взыскания штрафа.
Представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал.
Истец ФИО1, ответчик ООО «АЛЬФА АССИСТ» и Управление Роспотребнадзора по Челябинской области в судебном заседании участия не приняли.
Ответчик ООО «АЛЬФА АССИСТ» представило в суд письменное объяснение о несогласии с иском.
Гражданское дело рассмотрено в порядке заочного производства в отсутствии не явившихся лиц, так как они извещены о месте и о времени судебного заседания.
Суд, выслушав явившееся лицо и исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг, при этом под потребителем понимается гражданин, заказывающий или приобретающий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а под исполнителем – организация независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.
Между истцом и ООО «АЛЬФА АССИСТ» заключен договор от 15.01.2024, по условиям которого ООО «АЛЬФА АССИСТ» обязалось предоставлять истцу услуги технической помощи на дороге (включающие в себя справочно-информационные услуги, услуги аварийного комиссара, эвакуации после дорожно-транспортного происшествия и т.д.) и предоставлять доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя» на сайте <адрес> в сети «Интернет».
Обязательства истца по уплате ответчику денежной суммы 200 000 руб. в счет договора от 15.01.2024 исполнены надлежащим образом, что никем в судебном заседании не оспаривалось и подтверждается платежным поручением от 15.01.2024 №.
В рассматриваемом случае заключенный с ответчиком договор представлял собой разновидность договора об оказании услуг. Так как сторонами данного договора являлись гражданин, приобретающий услуги для личных нужд (истец), и организация, оказывающая услуги по возмездному договору (ответчик), отношения сторон регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Истец 03.02.2024 направил в адрес ответчика требование о возврате уплаченных денег ввиду отказа от договора.
Платежным поручением от 20.02.2024 ответчик возвратил истцу денежные средства в сумме 10 000 руб., доказательства удовлетворения остальных требований в суд не представлены.
От договора истец отказался в период его действия, при этом доказательств полного или частичного оказания услуг не представлено. Так как ответчиком не доказан размер расходов, которые он понес в ходе исполнения договора, истец в силу приведенной выше нормы права имел право отказаться от услуг до окончания срока действия договора и потребовать возврата уплаченных сумм.
Доводы ответчика об отсутствии у потребителя права отказаться от договора об оказании финансовых услуг противоречат ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и судом не принимаются.
Анализируя представленные доказательства в совокупности, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в сумме 190 000 руб.
Как указано в ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», достаточным условием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.
Отказав в возврате уплаченных по договору сумм, ответчик нарушил потребительские права истца. Из обоснования иска следует, что данными действиями истцу был причинен моральный вред.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истец вправе потребовать от ответчика компенсацию морального вреда.
Решая вопрос о размере компенсации, суд принимает во внимание следующие обстоятельства.
Как указано в ст. 151 Гражданского кодекса РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В силу п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
При определении размера компенсации суд учитывает установленные в судебном заседании обстоятельства причинения вреда, особенности истца (в том числе пол и возраст), имущественное положение ответчика.
Анализируя представленные доказательства в совокупности, суд находит разумным и справедливым взыскать с ответчика 15 000 руб. в качестве компенсации за причиненный истцу моральный вред.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В данном случае истец праве требовать с ответчика штраф в сумме 102 500 руб. (из расчета: 50% * (190 000 руб. + 15 000 руб.)), оснований для уменьшения которого в соответствии с п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ суд не находит.
Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.
Истец при обращении в суд с иском был освобожден от уплаты государственной пошлины по основаниям, предусмотренным п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Так как исковые требования были признаны судом обоснованными, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина 9 700 руб. (6 700 + 3 000 руб.).
На основании изложенного,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АЛЬФА АССИСТ» в пользу ФИО1 уплаченные по договору от 15.01.2024 денежные средства 190 000 руб., компенсацию морального вреда 15 000 руб. и штраф 102 500 руб., а всего взыскать 307 500 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АЛЬФА АССИСТ» в пользу муниципального бюджета государственную пошлину 9 700 руб.
Идентификаторы лиц, участвующих в деле:
ФИО1 – паспорт гражданина Российской Федерации серии №
общество с ограниченной ответственностью «АЛЬФА АССИСТ» – основной государственный регистрационный №.
Ответчик вправе требовать отмены данного решения суда путем подачи соответствующего заявления в Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в течение семи дней со дня вручения ему копии решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий: