УИД: 59RS0004-01-2025-001280-51

Дело №2-1613/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

13.05.2025 город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Сероваевой Т.Т.,

при секретаре судебного заседания Жебелевой Е.В.,

с участием истца ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа, судебных расходов в размере <данные изъяты>, из которых <данные изъяты> – почтовые расходы, <данные изъяты> – расходы по оплате юридических услуг. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 в адрес Ленинского районного суда г. Перми направил простое письмо за исходящим номером Л-1390 от ДД.ММ.ГГГГ, которое утеряно при пересылке. ФИО6 ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес АО «Почта России» претензию, в ответ на претензию АО «Почта России» рекомендовано оформить заявление на странице интернет сайта либо в отделении почтовой связи. У истца ФИО1 нет иных средств коммуникации, поэтому нарушение срока доставки письма причиняет беспокойство и переживания. Аналогичные нарушения носят систематический характер, что должно учитываться при определении размера компенсации морального вреда. У истца нет иных способов повлиять на ответчика, поэтому ФИО6 обратился в суд в надежде назначения для ответчика ощутимых компенсаций, способных заставить ответчика начать принимать меры по недопущению нарушений. Причиненный вред истец оценивает в <данные изъяты> (л.д.3). Кроме того, ФИО6 заявил ходатайство о взыскании в ответчика расходов по отправке искового заявления в суд в размере <данные изъяты>, а также расходов, понесенных в связи с оказанием ему юридической помощи в размере <данные изъяты> (л.д. 9).

Истец ФИО6 в судебном заседании, участвуя посредством видеоконференцсвязи дал пояснения, аналогичные доводам, изложенным в иске.

Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.

Оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и Политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

Как следует из ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального "закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 из ФКУ ИК-18 ГУФСИН России по ЯНАУ <Адрес> ЯНАО в адрес Ленинского районного суда г. Перми (г. Пермь) отправлено простое письмо, которое до адресата не дошло.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «Почта России» направлена претензия ФИО1, датированная ДД.ММ.ГГГГ, в которой указано что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес Ленинского районного суда г. Перми направлено простое письмо, которое до настоящего времени не доставлено адресату, то есть утеряно. Просит признать нарушение и выплатить компенсацию (л.д. 3).

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ АО «Почта России» в ответ на претензию ФИО1 рекомендовало истцу оформить заявление на странице https://www.pochta.ru/claim или в отделении почтовой связи (л.д. 5).

Как следует из содержания журнала учета исходящей корреспонденции осужденных ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу, ДД.ММ.ГГГГ от осужденного ФИО1 в канцелярию ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО поступило письмо, адресованное в Ленинский районный суд <Адрес> и зарегистрировано в тот же день за исходящим номером Л-1390, вид почтового отправления – простой (л.д. 3,6-38).

В соответствии со справкой Ленинского районного суда <Адрес> почтовая корреспонденция с исходящим номером Л-1390 от ФИО1 в адрес суда не поступала.

С учётом изложенного, суд приходит к выводу, что почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 за исходящим номером Л-1390 в адрес Ленинского районного суда г. Перми утеряно при пересылке АО «Почта России».

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 30 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Истец, как получатель и отправитель почтовой корреспонденции, является пользователем услуг почтовой связи, утрата почтового отправления свидетельствует о недостатке оказанной ему услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика – утрата почтового отправления, и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

В соответствии с ч. 6 ст.13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (ч.1).

ФИО1 понесены почтовые расходы по отправке копии искового заявления в адрес лиц, участвующих в деле, в общем размере <данные изъяты>, факт несения которых подтверждается оригиналом конверта с почтовыми марками (л.д. 12).

Данные расходы суд признает обоснованными и подлежащими взысканию с ответчика в размере <данные изъяты>, поскольку обязанность истца по направлению копии искового заявления прямо предусмотрена нормами гражданского процессуального законодательства.

Вместе с тем суд не находит оснований для взыскания с ответчика расходов по оплате услуг адвоката ФИО3 в размере <данные изъяты>, поскольку согласно разъяснениям, приведенным в пункте 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ 1, истцу необходимо доказать, во-первых, факт их несения, а во-вторых, связь между понесенными расходами и делом, рассматриваемым в суде с участием заявителя. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных расходов.

Из материалов дела следует, что исковое заявление, претензию, направленную в адрес АО «Почта России», а также заявление о поступлении почтового отправления и взыскании судебных расходов составлено непосредственно ФИО4 Доказательств наличия связи между понесенными расходами по оплате услуг адвоката ФИО3 в размере <данные изъяты> и настоящим делом судом не установлено.

С учетом изложенного, правовые основания для взыскания с АО «Почта России» расходы по оплате услуг адвоката в размере <данные изъяты> отсутствуют.

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично, взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, почтовые расходы в размере <данные изъяты>, в остальной части требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий подпись Т.Т. Сероваева

<данные изъяты>

<данные изъяты>