Дело № 2-2877/2023
УИД 41RS0001-01-2023-002714-12
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 мая 2023 года г.Петропавловск-Камчатский
Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:
председательствующего судьи Демьяненко Т.А.,
при секретаре – помощнике судьи Пирожниковой Е.В.,
с участием представителя истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Х.А.Г. к ООО МФК «ОПТ Финанс» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Х.А.Г. обратилась в суд с иском, в обоснование которого указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО МФК «ОТП Финанс» заключен договор №, согласно которому ответчик предоставил ей заемные средства в размере <данные изъяты> сроком на 60 месяцев, из которых были удержаны НДС с платы за организацию страхования жизни и здоровья в размере <данные изъяты> и комиссии в страховую компанию в размере <данные изъяты>
Истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к Займодавцу с заявлением о предоставлении документов, подтверждающих факт заключения между ООО МФК «ОТП Финанс» и ООО «АльфаСтрахование-жизнь» договора, в рамках которого она присоединилась к Программе страхования жизни и здоровья, копию ее заявления о присоединении к указанной Программе, а также о предоставлении ей документов, подтверждающих факт перечисления удержанных у нее при выдаче займа Займодавцем сумм НДС и комиссии в страховую компанию.
Как указала истец, ее требование не было выполнено, необходимые ей документы не предоставлены, что она считает нарушением своих прав как потребителя на информацию относительно оказываемых услуг. Утверждает, что неправомерными действиями ответчика ей также причинен моральный вред, денежную компенсацию которого в размере <данные изъяты> она просит взыскать с ответчика, а также просит обязать ответчика предоставить ей копии указанных выше документов.
В судебном заседании истец участия не принимала, о времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом.
Представитель истца ФИО1 в судебном заседании заявленные требования своего доверителя поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Дополнительно суду пояснил, что необходимость в получении указанных документов у истца возникла в связи с предъявлением к ней ООО МФК «ОПТ Финанс» иска о взыскании задолженности по вышеназванному договору. Также, сославшись на положения ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», просила взыскать с ответчика указанную в исковом заявлении сумму компенсации морального вреда, поскольку установление факта нарушения права потребителя само по себе является достаточным основанием для удовлетворения требования в этой части.
Представитель ответчика, извещенного о времени и месте судебного разбирательства, в судебном заседании участия не принимал, просил рассмотреть дело в его отсутствие, представил суду отзыв, в котором просил отказать истцу в иске в полном объеме, ссылаясь на то, что требование истца о предоставлении информации он не получал, о чем свидетельствует скриншот из программного обеспечения Банка. При этом полагал сумму требуемой компенсации морального вреда завышенной, а также указал на отсутствие причинно-следственной связи между действиями Банка и причиненным моральным вредом.
Выслушав объяснения представителя истца и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст.8 Федерального закона «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В силу положений статьи 13 того же Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно п.28 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.12.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
В соответствии со ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Х.А.Г. обратилась к Займодавцу с заявлением о предоставлении документов, подтверждающих факт заключения между ООО МФК «ОТП Финанс» и ООО «АльфаСтрахование-жизнь» договора, в рамках которого она присоединилась к Программе страхования жизни и здоровья, копию ее заявления о присоединении к указанной Программе, а также документов, подтверждающих факт перечисления удержанных у нее при выдаче займа Займодавцем сумм НДС в размере <данные изъяты> и комиссии за предоставление услуг страхования в размере <данные изъяты>
Указанное подтверждается копией заявления-претензии, направленной ДД.ММ.ГГГГ истицей в ООО МФК «ОТП Финанс» по адресу: <адрес>, который был указан последним в исковом заявлении о взыскании с Х.А.Г. задолженности по договору займа № от ДД.ММ.ГГГГ. Факт отправки претензии подтверждается почтовым штемпелем 9-го отделения почтовой связи г.Петропавловска-Камчатского.
В этой связи с довод представителя истца о неполучении требования истицы о предоставлении необходимой информации не может являться основанием для отказа в признании ее прав как потребителя нарушенными. В случае получения упомянутого заявления-претензии подразделением ответчика, в компетенцию которого не входит ответ на поставленные истицей вопросы, сотрудники ООО МФК «ОТП Финанс» обязаны предпринять все меры по направлению запроса в иное компетентное подразделение Банка.
Более того, как следует из представленных суду документов, в них отсутствуют запрошенные истицей копии документов, а частности, документов, подтверждающих перевод удержанных у нее при получении займа денежных средств в страховую компанию. Представленная ответчиком выписка без названия на 18 листах не позволяет проанализировать имеющуюся в ней информацию о движении денежных средств. Представленная ответчиком копия Соглашения об общих условиях заключения договоров страхования жизни и здоровья клиентов финансовых организаций от ДД.ММ.ГГГГ подтверждает факт заключения его между ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и АО «ОТП Банк», однако, в имеющихся документах отсутствует информация, какое к указанному договору имеет отношение ООО МФК «ОТП Финанс», который являлся Займодавцем истицы.
При таких обстоятельствах суд считает необходимым согласиться с доводами истицы о нарушении ее прав как потребителя банковских услуг и ее требованием о возложении на ответчика обязанности предоставить ей документы, истребованные в ее заявлении-претензии от ДД.ММ.ГГГГ, за исключением копии ее заявления о присоединении к договору страхования, которое представлено ответчиком вместе с отзывом на исковое заявление, в связи с чем требовать ее предоставления решением суда оснований не имеется.
Поскольку в силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, а в судебном заседании установлен факт нарушения прав истца ответчиком, не исполнившим договор, суд полагает, что истец вправе требовать возмещения ей морального вреда, и, исходя из характера нарушений, допущенных ответчиком, определяет его денежную компенсацию в размере <данные изъяты>.
Согласно пункта 6 ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, в пользу истицы с ответчика подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>.
Поскольку в силу п. 4 ч. 4 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей; то в силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ООО МФК «ОТП Финанс» также подлежит взысканию в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственная пошлина размере <данные изъяты>, которая должна была быть уплачена истицей при обращении в суд, исходя из рассмотрения судом двух требований, каждое из которых может рассматриваться самостоятельно, независимо одно от другого.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233- 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования по иску Х.А.Г. удовлетворить частично.
Обязать ООО МФК «ОТП Финанс» предоставить Х.А.Г. доказательства перевода уплаченных ею при заключении договора займа № от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств за присоединение к договору страхования жизни страховой компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», а именно, суммы НДС в размере <данные изъяты> и комиссии за предоставление услуг страхования в размере <данные изъяты>, а также наличия договорных отношений между ООО МФК «ОТП Финанс» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» на момент заключения договора займа № от ДД.ММ.ГГГГ.
Взыскать с ООО МФК «ОТП Финанс» в пользу Х.А.Г. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, а всего взыскать <данные изъяты>.
В остальной части требований Х.А.Г. отказать.
Взыскать с ООО МФК «ОТП Финанс» в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере <данные изъяты>.
Решение может быть обжаловано в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ
Судья Т.А. Демьяненко