УИД ...

Дело ...

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

10 сентября 2025 года город Казань, Республика Татарстан

Вахитовский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Мардановой Э.З., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Кадучевой С.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Казанское пассажирское автотранспортное предприятие – 1» о компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

истец ФИО1 обратился в Вахитовский районный суд г. Казани Республики Татарстан с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Казанское пассажирское автотранспортное предприятие – 1» (далее по тексту – ООО «КПАТП-1») о компенсации морального вреда, судебных расходов ходов.

В обоснование исковых требований указано, что истец является инвалидом с детства. Согласно справке ФКУ «ГБ МСЭ по РТ» Минтруда России Бюро ... от «23» декабря 2021 г. ему повторно присвоена 1 группа инвалидности. У него в г. Лаишево проходило судебное разбирательство. По информации Министерства транспорта и дорожного хозяйства РТ организован межмуниципальный маршрут регулярных перевозок ... «Казань - Лаишево». Обслуживающим перевозчиком по итогам открытого конкурса является ООО «КПАТП-1». В соответствии с выданным свидетельством об осуществлении регулярных перевозок по межмуниципальному маршруту ... установлено отправление из г. Казань (автовокзал «Столичный») в 06.15, 08.30, 10.25, 13.00, 15.00, 17.00, из г. Лаишево (остановочный пункт г. Лаишево) в 08.00, 10.20, 12.15, 14.50, 16.50, 18.35. 08 апреля 2025 года истец позвонил диспетчеру с целью получения информации о доступности проезда автобусом. Был получен утвердительный ответ. B соответствии с действующим законодательством истец предупредил за сутки, что как инвалид хочет получить услуги. 09 апреля 2025 года истец купил билет на автобус, который отправлялся в 13:30 с автовокзала «Южный». Однако был вынужден вернуть билет, поскольку не смог попасть в автобус. В ответе на претензию ответчик сообщил, что истец был должен просить контролера о том, чтобы его затащили в автобус. Вместе с тем, и контролер и водитель отказались брать на себя ответственность за жизнь и здоровье истца. Просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.

Протокольным определением суда от 30 июля 2025 года по делу в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечена ИП ФИО9

Истец ФИО1. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в ходе предыдущего судебного заседания заявленные исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении, указав о том, что он является инвалидом и передвигается на инвалидной коляске. Ему надо было ехать в г. Лаишево в суд, в связи с чем, он заранее позвонил на автовокзал и уточнил, имеется ли возможность для его проезда автобусом, на что ему пояснили, что такая возможность имеется. Однако, когда он купил билет и приехал к автобусу, его в автобус не посадили, в связи с чем, он был вынужден сдать билет. В связи с случившемся он испытал моральный вред, поскольку его права были нарушены.

Представитель истца по доверенности ФИО3 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении, уточнив требования в части взыскания судебных расходов по оплате юридических услуг и услуг представителя в размере 45000 рублей и почтовых расходов в размере 374 рубля 40 копеек.

Представитель ответчика по доверенности ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признала, указав о том, что истец не предупредил заранее о том, что ему нужна будет услуга по посадке в автобус. Автобус не оборудован подъемным устройством для инвалидов. Сопровождающий истца также мог помочь ему с посадкой в автобус. Считает, что истец злоупотребляет своим правом и пытается обогатиться за счет ответчика.

Третье лицо ИП ФИО9 в судебном заседании пояснила о том, что между ней и ООО «КПАТП-1» заключен договор на диспетчерско-кассовое обслуживание маршрутов. В рамках данного договора ответчику предоставляются только диспетчерские услуги и услуги по продаже билетов. Услуга по посадке пассажиров в автобус не входит в обязанности ИП ФИО9

Выслушав лиц, участвующих в деле, и изучив письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2).

В пункте 24 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 изложено, что по общему правилу, моральный вред компенсируется в денежной форме (пункт 1 статьи 1099 и пункт 1 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении (пункт 25 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33).

Определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда (пункт 26 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33).

Согласно пункту 27 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.

Под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего (пункт 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33).

Согласно пункту 30 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. 1 части первой ст. 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления (в сфере установленных полномочий), организации независимо от их организационно-правовых форм обеспечивают инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) условия для беспрепятственного доступа к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур (жилым, общественным и производственным зданиям, строениям и сооружениям, включая те, в которых расположены физкультурно-спортивные организации, организации культуры и другие организации), к местам отдыха и к предоставляемым в них услугам.

Согласно абзацу первому пункта 1 статьи 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным главой 59 Гражданского кодекса Российской Федерации, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ (абзац второй пункта 1 статьи 1068 Гражданского кодексаРоссийской Федерации).

Как следует из подпункта 13 статьи 2 Федерального закона Российской Федерации от 8 ноября 2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» перевозчик - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки пассажира, договору перевозки груза обязанность перевезти пассажира и доставить багаж, а также перевезти вверенный грузоотправителем груз в пункт назначения и выдать багаж, груз управомоченному на их получение лицу.

Согласно пункту 1 части 4 статьи 21.1 Федерального закона от 8 ноября 2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» в транспортном средстве пассажиру из числа инвалидов перевозчиком без взимания дополнительной платы предоставляется, в том числе услуга по обеспечению посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием специальных подъемных устройств для пассажиров из числа инвалидов, не способных передвигаться самостоятельно.

Судом установлено, что ФИО1 является инвалидом с детства, ему установлена ... группа инвалидности 14 декабря 2021 года бессрочно, что подтверждается справкой МСЭ-... ....

Согласно ИПРА инвалида ... к протоколу проведения медико-социальной экспертизы ... от 06 июня 2024 года ФИО1 имеет нарушение функций нижних конечностей и опорно-двигательного аппарата, вызывающие необходимость использования кресла-коляски. Нуждается в помощи инвалиду, имеющему выраженные, значительно выраженные ограничения в передвижении на объектах социальной, инженерной и транспортной инфраструктур, при входе в такие объекты и выходе их них, посадке в транспортное средство и высадке из него, в том числе с использованием кресла-коляски.

09 апреля 2025 года истец ФИО1 купил билет на автобус, который отправлялся в 13:30 с автовокзала «Южный» по маршруту г. Казань Южный – г. Лаишево.

Между тем, ФИО1 не смог уехать на автобусе по маршруту г. Казань Южный – г. Лаишево, поскольку ему не была предоставлена услуга по обеспечению посадки в автобус, в связи с чем, истец был вынужден сдать билет обратно.

Из аудиозаписи телефонного звонка ФИО1 диспетчеру автовокзала усматривается, что истцу была разъяснена возможность посадки инвалида в автобус.

Согласно условиям договора ... на диспетчерско-кассовое обслуживание маршрутов от 16 июня 2023 года, заключенного между ИП ФИО9 (исполнитель) и ООО «КПАТП-1» (заказчик), исполнитель обязуется от своего имени, но за счет заказчика производить в билетных кассах предварительную и текущую продажу проездных и багажных билетов, а также производить оперативную допродажу билетов на все рейсы, обслуживаемые транспортными средствами заказчика в соответствии с утвержденным маршрутным расписанием и тарифами, в соответствии с нормативно-правовыми актами, по возможности, обеспечивая максимальную наполняемость транспортных средств на обслуживаемых маршрутах (п. 2.1.1.). Организовать Интернет-продажи билетов пассажирам на рейсы заказчика, заключать агентские договоры с третьими лицами по реализации проездных билетов, проведению предрейсового/послерейсового медицинского осмотра водителей и технического осмотра транспортных средств заказчика, оставаясь ответственным за действия агентов перед заказчиком. Осуществлять возврат проездных билетов, реализованных агентами на рейсы заказчика (п. 2.1.2). Информировать пассажиров по вопросам, касающимся перевозок (по правилам перевозки пассажиров и багажа, о расписании движения автобусов по маршрутам, стоимости проезда багажа, порядке предоставления льгот на проезд и др.) (п. 2.1.3). Производить диспетчеризацию перевозок, включая контроль за соблюдением заказчиком расписания движения по маршрутам, проставление отметок в путевых листах водителей о фактическом времени прибытия и отправления с остановочного пункта, ведение диспетчерских журналов (п. 2.1.4). При этом, исполнитель не несет ответственности перед пассажирами за ненадлежащее исполнение заказчиком принятых по договору перевозки пассажиров обязательств (п. 2.1.15).

Допрошенный в качестве свидетеля ФИО5 суду пояснил о том, что 09 апреля 2025 года он сопроводил ФИО1 до автовокзала. Когда подъехали к автобусу по маршруту г. Казань – г. Лаишево, водитель автобуса и сотрудники автовокзала отказались помочь посадить ФИО1 в автобус, в связи с чем, он сдал билеты обратно в кассу. Он помог ФИО1, поймали попутку и на попутке он отправил ФИО1 в г. Лаишево.

Допрошенный в качестве свидетеля водитель ФИО6 суду пояснил о том, что в апреле по маршруту г. Казань – г. Лаишево истец подъехал к автобусу с сопровождающим, однако автобус не оборудован специальным подъемным устройством и местом для инвалида на кресле-коляски, истца надо было на руках затаскивать в автобус, но его никто в автобус не посадил. Какого-либо инструктажа о том, как производить посадку в автобус инвалида не проводили. О том, что на маршруте г. Казань – г. Лаишево будет пассажир – инвалид, его никто не предупреждал.

Допрошенный в качестве свидетеля водитель ФИО7 суду пояснил о том, что в августе по маршруту г. Казань – г. Лаишево истец подъехал к автобусу с сопровождающим, однако автобус не оборудован специальным подъемным устройством и местом для инвалида на кресле-коляски, его никто в автобус не посадил. Какого-либо инструктажа о том, как производить посадку в автобус инвалида не проводили.

Таким образом, исходя из анализа вышеуказанных норм, следует вывод о том, что в силу подпункта 13 статьи 2 Федерального закона Российской Федерации от 8 ноября 2007 года № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» перевозчиком, обязанным в рассматриваемом случае предоставить пассажиру из числа инвалидов – ФИО1 услугу по обеспечению посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием специальных подъемных устройств для пассажиров из числа инвалидов, не способных передвигаться самостоятельно, является ООО «КПАТП-1».

Между тем, услуга истцу по обеспечению посадки в транспортное средство перевозчиком оказана не была, что повлекло нарушение прав истца на основании закона (в данном случае - Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»), что является основанием для компенсации морального вреда.

Довод представителя ответчика о том, что автобус не оборудован специальным подъемным устройством и местом для кресла-коляски не является основанием для освобождения от обязанности перевозчика от предоставления соответствующей услуги инвалиду.

Изложенное вопреки доводам представителя ответчика является основанием для возложения судом на ООО «КПАТП-1» обязанности компенсации морального вреда ФИО1

При рассмотрении данного спора суд исходит из положений статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, с учетом разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33, устанавливающих критерии, которыми необходимо руководствоваться при определении размера компенсации морального вреда, и приходит к выводу о том, что с учетом фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика, характера причиненных истцу нравственных и физических страданий, а также требований разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 30 000 рублей.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 этого Кодекса (часть 1).

Разрешая требования о взыскании судебных расходов по оплате юридических услуг и услуг представителя, суд, руководствуясь положениями статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации принимает во внимание сложность дела, характер спора, объем оказанной представителем помощи, с учетом среднерыночных цен по оказанию юридических услуг в регионе, приходит к выводу о том, что с учетом принципов разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы по оплате юридических услуг и услуг представителя в размере 27 000 рублей.

Кроме того, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 374 рубля 40 копеек.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход соответствующего бюджета согласно нормативам отчислений, предусмотренным бюджетным законодательством Российской Федерации, в размере 3 000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 98, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Казанское пассажирское автотранспортное предприятие – 1» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт ... ...) в счет компенсации морального вреда 40000 рублей, штраф в размере 20000 рублей, а также судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 27000 рублей, почтовые расходы в размере 374 рубля 40 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Казанское пассажирское автотранспортное предприятие – 1» (ИНН <***>) государственную пошлину в доход соответствующего бюджета согласно нормативам отчислений, предусмотренным бюджетным законодательством Российской Федерации, в размере 3 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи жалобы через Вахитовский районный суд г. Казани Республики Татарстан.

Судья - подпись

Копия верна:

Судья Марданова Э.З.

Мотивированное решение изготовлено 24 сентября 2025 года

Подлинник данного документа подшит в гражданском деле ...(... хранящемся в Вахитовском районном суде г. Казани РТ