50RS0005-01-2022-000972-32

№2-1482/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 августа 2022 года г. Дмитров

Дмитровский городской суд Московской области в составе судьи Ланцовой А.В., при помощнике судьи Комковой И.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО5 к ООО «Дмитров-Турцентр», ООО ««МУЗЕНИДИС ТРЭВЭЛ» о расторжении договора, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

При участии истца ФИО1 ФИО6,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ», ООО «Дмитров-Турцентр». Просит о расторжении договора на реализацию туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО «Дмитров –Турцентр», взыскании с ООО «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ», ООО «Дмитров –Турцентр» денежных средств в размере <данные изъяты> копейки, из которых <данные изъяты> – уплаченная по договору сумма, <данные изъяты> копейка – проценты за пользование чужими денежными средства, <данные изъяты> рублей – компенсация морального вреда, <данные изъяты> копейка – штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование иска ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ заключил с турагентом ООО «Дмитров –Турцентр», договор о реализации туристского продукта (туристских услуг) №, произвел оплату в сумме <данные изъяты> рублей; период предоставления услуг – ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страна пребывания – Греция, Афины; обязанности истца по договору были выполнены в полном объеме, тогда как, обязанности предусмотренные договором, ответчиками оказаны не были;

В судебном заседании представитель истца уточнённые требования поддержал.

Представители ответчиков - ООО «Музенидис Трэвел и ООО «Дмитров-Турцентр» в судебное заседание не явились, о дате слушания извещены надлежащим образом, о причинах неявки суд не известили, возражений и каких-либо доказательств не представили.

Суд, выслушав мнение лиц, участвующих в деле, исследовав представленные доказательства, находит иск подлежащим удовлетворению частично.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Дмитров-Турцентр» (исполнитель) и ФИО2 (заказчиком) заключен договор о реализации туристского продукта (туристских услуг) №№. В соответствии с пунктами 1.1, 1.2 договора, исполнитель обязуется обеспечить заказчику комплекс услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристического продукта, а заказчик обязуется оплатить туристический продукт. Турагент при заключении договора договора о реализации туристического продукта туроператора с заказчиком действует от собственного имени в рамках исполнения поручения туроператора, а также исполняет обязанности турагента, установленные для него зконодательством.

Согласно приложению № к договору, стоимость туристского продукта составила <данные изъяты> рублей, период предоставления услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страна временного пребывания – Греческая Республика, Афины (л.д. 10 оборот-11).

Туроператором в рамках данного договора являлось ООО «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ».

Как следует из материалов дела ответчик ООО «Дмитров-Турцент» выполнило все обязательства по условиям договора, тогда как ООО «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ» обязательства по договору не выполнило

В силу пунктов 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с абзаца 5 статьи 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьей 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации. Абз. 2 пункта 1 названной статьи предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком, в частности, за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте.

Согласно части 5 статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 части 6 статьи 10 указанного Федерального закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Как следует из разъяснений, данных в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В пункте 48 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, федеральный Закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, которые осуществляются туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Законодатель также установил ответственность и ее пределы туроператора и агента перед туристами за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

В данном случае, в судебном заседании нашел подтверждение тот факт, что турпоездка истца, забронированная субагентом у туроператора ООО «Музенидис Трэвел» ИНН <данные изъяты> не состоялась по причине неисполнения последним взятых на себя обязательств, доказательств обратного суду не представлено.

При изложенных обстоятельствах, суд полагает требований истца о расторжении договора подлежащими удовлетворению, с туроператора ООО «Музенидис Трэвел» ИНН <данные изъяты>, как с причинителя вреда, подлежат взысканию уплаченные по договору о реализации туристических услуг <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> рублей, тогда как в удовлетворении требований, предъявленных к турагенту ООО «Дмитов-Турцентр» надлежит отказать по вышеизложенным обстоятельствам, в том числе производных требованиях о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Так, с ответчика ООО «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ» в пользу истца надлежит взыскать денежные средства в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии с п. 8 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Также суд находит обоснованными требования истца о взыскании с данного ответчика неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> копейки. Представленный истцом расчёт ответчиком не оспорен, в связи с чем принимается судом.

В соответствии с положениями статьи 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда; при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства; суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу положений статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1); размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда; при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости; характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2).

В соответствии с положениями статьи 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом того, что права истца, как потребителя туристских услуг были нарушены туроператором ООО «Музенидис Трэвел» <данные изъяты> за восстановлением нарушенных прав истец вынужден был обращаться в суд, с туроператора в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При определении размера подлежащего взысканию морального вреда, с учётом вышеизложенного, а также, учитывая период нарушения прав истца, суд исходит из требований разумности и справедливости, учитывает характер физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, индивидуальных особенностей потерпевшего, степени вины ответчика, а также с учетом иных доказательств, и находит, что разумной и справедливой является компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В остальной части требований к ООО «Музенидис Трэвел» <данные изъяты> о компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает взыскать с ответчика ООО «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ» ИНН <данные изъяты> в пользу истца с учетом присужденной в пользу потребителя суммы, штраф в размере <данные изъяты> рублей.

Таким образом, учитывая все обстоятельства дела, требования закона, иск подлежит удовлетворению частично, в указанном выше объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.56,57,67,98,100,103,194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 ФИО7 – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор, заключенный между ФИО1 ФИО8 и ООО «Дмитров-Турцентр» №<данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта.

Взыскать с ООО «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ» ИНН <данные изъяты> в пользу ФИО1 ФИО9 стоимость не представленных туристических услуг по договору о реализации туристического продукта <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с турагентом ООО «Дмитров-Турцентр» в размере <данные изъяты> рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты>.

В удовлетворении остальной части требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, а так же остальных требований к ООО «Дмитров-Турцентр» - отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья

Дмитровского городского суда А.В. Ланцова