УИД 78RS0016-01-2022-002186-54

Дело № 2-77/2023 28 февраля 2023 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Литвиненко Е.В.,

при секретаре Скворцовой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 (паспорт №) к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (ИНН №), ООО «ТК Амботис Турс Сервис» (ИНН №), ООО «АМБ Групп» (ИНН №), ООО «Амботис ТАС» (ИНН №) о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 С.М. обратилась в суд с иском к ИП ФИО2, ООО «ТК Амботис Турс Сервис» о взыскании с ООО «ТК Амботис Турс Сервис» уплаченных и невозвращенных по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № денежных средств 492 812 руб, неустойки 492 812 руб, процентов 23 095,85 руб, солидарном взыскании с ИП ФИО2, ООО «ТК Амботис Турс Сервис» компенсации морального вреда 20 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «АМБ Групп», ООО «Амботис ТАС».

ДД.ММ.ГГГГ к производств суда приняты уточненные требования ФИО1 С.М. о взыскании с ООО «ТК Амботис Турс Сервис», ООО «АМБ Групп», ООО «Амботис ТАС» 355,73 руб, уплаченных и невозвращенных по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, солидарном взыскании с ООО «ТК Амботис Турс Сервис», ООО «АМБ Групп», ООО «Амботис ТАС» процентов за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты> ключевой ставки ЦБ РФ 57 496,9 руб, взыскании с ИП ФИО2 неустойки 10 312,8 руб за нарушение требований потребителя согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №, взыскании с ООО «ТК Амботис Турс Сервис», ООО «АМБ Групп», ООО «Амботис ТАС», ИП ФИО2 солидарно компенсации морального вреда 5 000 руб, штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом; взыскать с ИП ФИО2 штраф в размере 50% от суммы присужденной судом; взыскании солидарно с ООО «ТК Амботис Турс Сервис», ООО «АМБ Групп», ООО «Амботис ТАС» штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом. В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ с турагентом ИП ФИО2 был заключен договор о реализации туристского продукта №, по бронированию туристского продукта с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Греция, Кассандра, продукт приобретался для группы синхронного плавания, состоящей из 17 детей и 3 взрослых; оплата по договору в размере 510 000 руб произведена ДД.ММ.ГГГГ. В связи с пандемией коронавируной инфекции ответчику было сообщено о намерении расторгнуть договор в связи с существенным изменением обстоятельств. ДД.ММ.ГГГГ она получила от турагента уведомление о принятии обязательств по предоставлению аналогичного продукта не позднее ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ она подала заявление об аннуляции туристских услуг, с расторжением договора, отказом от исполнения договора, заявление принято ДД.ММ.ГГГГ. Турагентом ей были возвращены денежные средства 17 188 руб ДД.ММ.ГГГГ, в ДД.ММ.ГГГГ было получено уведомление об изменении срока возврата денежных средств ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ООО «АМБ Групп» возвращено 29 644,27 руб, в период с 23 по ДД.ММ.ГГГГ возвращена сумма 462 812 руб, невозвращенная часть суммы составила 355,73 руб, кроме того туроператор обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами уплаченными за путевку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; турагент невыплатившая вознаграждение до ДД.ММ.ГГГГ обязана уплатить неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В судебном заседании представителем ФИО1 С.М. просили требования удовлетворить в полном объеме.

ООО «ТК Амботис Турс Сервис», ООО «АМБ Групп», ООО «Амботис ТАС» - представители в судебное заседание не явились, извещены о месте времени судебного разбирательства.

ИП ФИО2 в судебном заседании просила отказать в удовлетворении требований.

Третье лицо Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу - представитель в судебное заседание не явился, извещены о месте времени судебного разбирательства.

Суд, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между турагентом ИП ФИО2 и ФИО1 С.М. заключен договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № на бронирование туристского продукта на группу синхронного плавания 17 детей и 3 взрослых, по маршруту Греция, кассандра, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, общая цена продукта 2 050 евро, аванс 510 000 руб; сведениея о туроператоре: ООО «ТК Амботис Турс Сервис», ООО «АМБ Групп».

По квитанции к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ истцом ИП ФИО2 внесена оплата по договору 510 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «АМБ Групп», туроператором и ООО «Амботис ТАС» заключен агентский договор № № по продвижению и реализации туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 агентом и ООО «ТК Амботис Турс Сервис», туроператором заключен агентский договор № по реализации агентом туристских продуктов.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Амботис ТАС», действующим на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ с туроператором ООО «ТК Амботис Турс Сервис» и ИП ФИО2 заключен субагентский договор № по продвижению и реализации туристского продукта.

По квитанциям к приходным кассовым ордерам от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ от ИП ФИО2 ООО «Амботис ТАС» по заявке № приняты денежные средства 60 000 руб, 278 000 руб, 154 812 руб, всего 492 812 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 выдано уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 в ООО «Амботис ТАС» передано заявление об аннуляции туристических услуг бронирования тура № в Грецию с приложением заявления ФИО1 С.М. от ДД.ММ.ГГГГ об отказе от тура в <адрес>

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 выдано уведомление о выплате туроператорами ООО «ТК Амботис Турс Сервис», ООО «АМБ Групп» возврата денежных средств за туристский продукт до ДД.ММ.ГГГГ.

В материалы дела представлена расписка ФИО1 С.М. о получении от ИП ФИО2 возврата денежных средств по договору от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 17 188 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ООО «ТК Амботис Турс Сервис», ИП ФИО2 направлена претензия о возврате стоимости туристского продукта 492 812 руб.

Требования к формированию и реализации туристского продукта содержатся в нормах Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так, статьей 10 названного Закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ч.ч. 3, 5, 7, ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации установило на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (в редакции, действовавшей до внесения изменений Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №) было утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в т.ч. - при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Абзацем первым пункта 2 Положения предусмотрено, что при исполнении в ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Согласно ч. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в т.ч. - при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6, 7 настоящего Положения.

В соответствии с п. 8 названного Постановления туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

С учетом приведенных положений действующего законодательства, суд приходит к выводу о том, что истец имела безусловное право на отказ от договора, его расторжение и возврат уплаченных по нему денежных средств не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

То обстоятельство, что ДД.ММ.ГГГГ Постановлением Правительства РФ было принято постановление № о внесении изменений в постановление от ДД.ММ.ГГГГ №, в части срока возврата денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ и при отказе от равнозначного продукта, предложенного до ДД.ММ.ГГГГ, основанием для изменения срока возврата денежных средств не является, поскольку обращение истца с отказом от договора состоялось ДД.ММ.ГГГГ, до издания данного постановления, соответственно, возврат денежных средств при отказе от договора должен был производиться до ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из представленных платежных поручений по возврату оплаты по договору, ООО «АМБ Групп» ДД.ММ.ГГГГ возвращено 29 644,27 руб, ДД.ММ.ГГГГ возвращено 450 000 руб и 12 812 руб, всего 492 456,27 руб.

Поскольку возврату подлежало 492 812 руб, в пользу истца подлежит взысканию с туроператора, указанного в договоре, заключенном с истцом, получившего и возвратившего часть денежных средств ООО «АМБ Групп» невозвращенная часть оплаты по договору 355,73 руб, оснований для взыскания данной суммы с иных ответчиков у суда не имеется.

Также в соответствии с п. 8 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (в том числе в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №) в пользу истца подлежат взысканию с ООО «АМБ Групп» проценты за пользование туроператором денежными средствами, уплаченными за путевку в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, составляющей 4,5% годовых, в соответствии с расчетом, представленным истцом, с учетом произведенных выплат по возврату денежных средств, правильность которого проверена судом, в размере 57 496,9 руб.

В соответствии с ч. 2 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно части третьей данной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 стать 28 настоящего Закона - в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги)

При таких обстоятельствах с ИП ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию неустойка от суммы агентского вознаграждения, подлежавшего уплате не позднее ДД.ММ.ГГГГ, и выплаченного ДД.ММ.ГГГГ в размере: 17 188 * 20 * 3% - 10 312,8 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая обстоятельства причинения вреда истцу, то обстоятельство, что законодательством не предусмотрена возможность солидарного взыскания компенсации морального вреда с туроператора и турагента, с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании компенсации морального вреда с ООО «АМБ Групп» в размере 3 000 руб, с ИП ФИО2 в размере 2 000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец в досудебном порядке к туроператору ООО «АМБ Групп» с требованием о возврате денежных средств уплаченных по договору не обращался, в качестве соответчика ООО «АМБ Групп» привлечено к участию в деле ДД.ММ.ГГГГ, после возврата денежных средств, уплаченных по договору в размере 492 456,27 руб, соответственно несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в отношении указанной суммы места не имело, что исключает возможность взыскания в пользу истца штрафа от возвращенных денежных средств.

Учитывая, что после привлечения в качестве соответчика туроператора, им не была возвращена оставшаяся часть суммы денежных средств, уплаченных по договору, не были выплачены проценты, предусмотренные п. 8 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, в пользу истца с ООО «АМБ Групп» подлежит взысканию штраф от присужденной суммы: (355,73 + 57 496,9 + 3 000) : 2 - 30 426,32 руб, а всего взыскивается 91 278 руб 95 коп.

Истцом ДД.ММ.ГГГГ ответчикам ИП ФИО2, ООО «ТК Амботис Турс Сервис» направлялась претензия о возврате уплаченной по договору суммы 492 182 руб, как указывалось и при подаче иска ДД.ММ.ГГГГ и уточненных исковых требованиях, турагентом ИП ФИО2 возврат вознаграждения 17 188 руб был произведен ДД.ММ.ГГГГ, что свидетельствует о досудебном удовлетворении требований и исключает возможность взыскания штрафа от данной суммы.

Вместе с тем с ИП ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию штраф от присужденной судом суммы: (10 312,8 + 2 000) : 2 - 6 156,4 руб, а всего 17 469 руб 20 коп.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец была освобождена при подаче иска, по правилам п. 1 и п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ и пропорционально удовлетворенным требованиям из средств ООО «АМБ Групп» в размере 2 055 руб 30 коп, из средств ИП ФИО2 в размере 489 руб 66 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Взыскать из средств ООО «АМБ Групп» в пользу ФИО1 денежные средства по договору от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 355,73 руб, проценты 57 496,9 руб, компенсацию морального вреда 3 000 руб, штраф 30 426,32 руб, а всего 91 278 руб 95 коп.

Взыскать из средств индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку 10 312,8 руб, компенсацию морального вреда 2 000 руб, штраф 6 156,4 руб, а всего 17 469 руб 20 коп.

В остальной части требований отказать.

Взыскать из средств ООО «АМБ Групп» госпошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга 2 055 руб 30 коп.

Взыскать из средств индивидуального предпринимателя ФИО2 госпошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга 489 руб 66 коп.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через суд вынесший решение в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: Литвиненко Е.В.