Дело № 2-465/2023
УИД 33RS0011-01-2022-006023-21
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
<адрес> 20 марта 2023 года
Ковровский городской суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Мочаловой Е.Ю.,
при секретаре Жильцовой Е.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «Владимиртеплогаз» о признании действий незаконными и взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Владимиртеплогаз», в котором просит признать незаконными действия общества, отказавшего истцу в предоставлении информации о своей деятельности, обязать предоставить информацию о расчете показаний ОДПУ тепловой энергии за 1 и <дата>. Просит также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 5000 р. в связи с ненадлежащим предоставлением услуг и возместить судебные расходы.
В судебном заседании истец заявленные требования поддержала, пояснив суду, что как собственник жилого помещения в <адрес> по <адрес> <адрес> <дата> обратилась в ООО «Владимиртеплогаз», являющееся ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей в МКД поставку тепловой энергии, с заявлением о предоставлении информации о ежемесячных показаниях ОДПУ тепловой энергии в доме с указанием дат снятия показаний учета тепловой энергии, а также предыдущих и текущих показаний ОДПУ. Кроме того, просила предоставить расчет годовой корректировки платы по отоплению 1 кв.м жилого и нежилого помещений и помещений с индивидуальным отоплением.
Ответчиком были даны ответы на часть поставленных вопросов, но до настоящего времени истцу не предоставлена информация о расчете показаний ОДПУ тепловой энергии за 2021 год с указанием конкретных цифр за каждый месяц, которые были взяты ответчиком при расчете корректировки платы за отопление по итогам 2021 года.
При этом истцу ФИО1 в марте 2022 года по итогам 2021 года был выставлен счет о необходимости оплаты денежных средств в сумме 5219,82 р.
Истец полагает, что недоплата за 2021 год возникла в связи с тем, что ООО «Владимиртеплогаз» берет ненадлежащие ежемесячные показания ОДПУ при проведении корректировки платы за отопление.
Кроме того, ответчиком были нарушены сроки направления ответов на ее заявления от <дата>, от <дата> и от <дата>, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от <дата> <№>.
Представитель ответчика - ООО «Владимиртеплогаз», в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом извещен о дате и времени слушания дела. Ранее в судебном заседании представитель ответчика на основании доверенности - ФИО2, полагала, что на заявления ФИО1 обществом были надлежащим образом даны ответы по интересующим ее вопросам. При этом все запросы были исполнены в установленный федеральным законом № 59-ФЗ от <дата> «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» месячный срок.
Представитель третьего лица - ООО УК «Согласие», в судебное заседание не явился, представив заявление с просьбой о рассмотрении спора в его отсутствие, оставив решение вопроса на усмотрение суда.
Выслушав истца, изучив представленные материалы, суд приходит к следующему.
ФИО1, как собственник жилого помещения <№> в <адрес> по <адрес> <адрес>, является получателем коммунальной услуги отопления, оказываемой ресурсоснабжающей организацией - ООО «Владимиртеплогаз», осуществляющей в МКД поставку тепловой энергии.
Многоквартирный <адрес> по <адрес> оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии по отоплению, расчет платы производится равномерно в течение календарного года. В первом квартале следующего за расчетным года ООО «Владимиртеплогаз» производит корректировку платы за отопление.
По итогам 2021 года ООО «Владимиртеплогаз» выставил жителям <адрес> по <адрес> <адрес> стоимость тепловой энергии по ОДПУ в сумме 1485773,60 р., при этом ресурсоснабжающая организация использовала показания ОДПУ за 1 полугодие в размере 382,368 Гкал, за 2 полугодие - 171,4 Гкал. Истцу ФИО1 в марте 2022 года по итогам 2021 года был выставлен счет о необходимости оплаты денежных средств в сумме 5219,82 р.
<дата> ФИО1 обратилась в Ковровский филиал ООО «Владимиртеплогаз» с заявлением о предоставлении информации о ежемесячных показаниях ОДПУ тепловой энергии в <адрес> по <адрес> <адрес> за 2021 год с указанием дат снятия показаний учета тепловой энергии, а также предыдущих и текущих показаний ОДПУ. Кроме того, просила предоставить расчет годовой корректировки платы по отоплению 1 кв.м жилого и нежилого помещений и помещений с индивидуальным отоплением.
В ответе ООО «Владимиртеплогаз» от <дата> истцу был предоставлен расчет суммы корректировки за 2021 год и копии рапортов о ежемесячном потреблении тепловой энергии.
<дата> ФИО1 вновь обратилась к ответчику с заявлением, в котором просила указать обоснование величины корректировки платы за отопление по итогам 2021 года по принадлежащему ей жилому помещению, а также ежемесячные показания ОДПУ тепловой энергии за первое и второе полугодия 2021 года. Конкретно истцом был поставлен вопрос о том, из каких ежемесячных показаний ОДПУ тепловой энергии сложились показания ОДПУ за 1 полугодие - 382,368 Гкал, за 2 полугодие - 171,4 Гкал, при этом с января по март 2021 года ОДПУ находился в ремонте.
<дата> истцу был дан ответ, аналогичный ответу от <дата>, в связи с чем <дата> ФИО1 вновь обратилась в ООО «Владимиртеплогаз» с заявлением, в котором ставила вопрос о том, каким образом, используя какие показания ОДПУ ответчиком были получены за 1 полугодие 382,368 Гкал, за 2 полугодие - 171,4 Гкал. В письме от <дата>, направленном ответчиком в адрес истца, ответа на поставленный вопрос не имеется.
В соответствии с ч. 1 ст. 8 Закона РФ от <дата> <№> потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно ст. 10 указанного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно п. 33 (7) Постановления Правительства РФ от <дата> N 570 "О стандартах раскрытия информации теплоснабжающими организациями, теплосетевыми организациями и органами регулирования", теплоснабжающей организацией и теплосетевой организацией в ценовых зонах теплоснабжения подлежит раскрытию информация об основных технико-экономических параметрах деятельности единой теплоснабжающей организации, в частности, в п. «д» указана информация об объеме тепловой энергии, отпускаемой потребителям, в том числе определенном по приборам учета и расчетным путем (нормативам потребления коммунальных услуг) (тыс. Гкал), включая отдельно сведения об определенном по приборам учета объеме тепловой энергии, отпускаемой по договорам потребителям, максимальный объем потребления тепловой энергии объектов которых составляет менее чем 0,2 Гкал/ч.
Информация, подлежащая раскрытию в соответствии с настоящим документом, предоставляется регулируемой организацией, а также единой теплоснабжающей организацией, теплоснабжающей организацией и теплосетевой организацией в ценовых зонах теплоснабжения потребителю на основании письменного запроса о предоставлении информации (п. 34).
Предоставление информации по письменному запросу осуществляется в течение 15 календарных дней со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления с уведомлением о вручении или выдачи лично потребителю по месту нахождения регулируемой организации, а также единой теплоснабжающей организации, теплоснабжающей организации и теплосетевой организации в ценовых зонах теплоснабжения (п. 35).
Анализируя в совокупности вышеуказанные положения нормативно-правовых актов с установленными по делу обстоятельствами, суд приходит к выводу, что ФИО1 не была надлежащим образом предоставлена достоверная информация об услугах, предоставляемых ООО «Владимиртеплогаз», поскольку ответы на ее заявления были даны неполные и с нарушением установленного законом срока. Следовательно, имело место нарушение ответчиком прав истца, как потребителя услуг ООО «Владимиртеплогаз».
В соответствии с положениями ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Из разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащихся в п. 45 Постановления от <дата> <№> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.
Принимая во внимание установление факта нарушения ответчиком прав ФИО1, как потребителя, суд полагает необходимым взыскать в ее пользу с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3000 р., находя данный размер отвечающим требованиям разумности и справедливости.
В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Из разъяснений Пленума Верховного суда РФ, содержащихся в п. 46 Постановления от <дата> <№> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при удовлетворении требований потребителя в связи с нарушением его прав, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, штраф взыскивается в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу ФИО1 в размере 1500 р. (3000 р./2).
В силу положений ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии с положениями ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе суммы, подлежащие выплате экспертам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.
Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по изготовлению ксерокопий материалов дела для направления ответчику в сумме 112 р., почтовые расходы по направлению ответчику копии иска с приложенными материалами в сумме 120 р. и расходы по оплате госпошлины в сумме 300 р., всего 532 р.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Владимиртеплогаз» о признании действий незаконными и взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Признать незаконными действия ООО «Владимиртеплогаз», отказавшего в предоставлении информации о своей деятельности.
Обязать ООО «Владимиртеплогаз» предоставить ФИО1 информацию о расчете показаний ОДПУ тепловой энергии за 1 и <дата>.
Взыскать с ООО «Владимиртеплогаз» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 3000 р., штраф в размере 1500 р. и судебные расходы в сумме 532 р., всего 5032 р. (пять тысяч тридцать два рубля).
В оставшейся части исковые требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано во Владимирский областной суд через Ковровский городской суд <адрес> в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий Е.Ю. Мочалова
СПРАВКА: Мотивированное решение составлено 27.03.2023.