КОПИЯ Дело № 2-895/2023

УИД 50RS0042-01-2023-009970-80

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 февраля 2023 года г. Сергиев Посад Московская область

Сергиево-Посадский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Сенаторовой И.В., при ведении протокола помощником судьи Милюковой В.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ича к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Посредством портала подачи процессуальных документов ФИО1 обратился в суд с исковыми заявлениями к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда.

Иски были приняты к производству суда, возбуждены гражданские дела № 2-7039/2022 (2-895/2023), № 2-7040/2022 (2-896/2023), № 2-7103/2022 (2-957/2023).

Определением от 09 января 2023 года гражданские дела №№2-895/2023, 2-896/2023 и 2-957/2023 объедены в одно производство, присвоен номер гражданского дела №2-895/2023.

Требования мотивированы тем, что 19.12.2019 истцом была заказана и оплачена услуга по доставке заказного международного почтового отправления, которому был присвоен идентификационный номер для отслеживания – RА757492289RU. 19.12.2019 истцом была заказана и оплачена услуга по доставке заказного международного почтового отправления, которому был присвоен идентификационный номер для отслеживания – RА757492244RU. Данные международные почтовые отправления перемещались по территории Российской Федерации с нарушением сроков, установленными Минкомсвязи России. Кроме того, 02.12.2019 истцом была заказана и оплачена услуга по доставке заказного международного почтового отправления, которому был присвоен идентификационный номер для отслеживания – RА757492099RU, однако на сайте ответчика отследить маршрут следования отправления по территории иностранного государства невозможно, последняя запись в отчете об отслеживании – Передано почте Норвегии для дальнейшей доставки. При этом отсутствуют сведения о завершающем этапе доставки и получении международного отправления получателем. Таким образом, платные услуги были оказаны некачественно, в результате чего, полагает, ответчиком были нарушены права истца как потребителя, в связи с чем, он имеет право требовать компенсацию морального вреда. Направленные в адрес ответчика досудебные претензии, однако компенсацию за нанесенный моральный ущерб не предоставили.

В связи с чем, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 8 000 руб. за каждое нарушение контрольных сроков пересылки МПО и 3 000 руб. в связи с некачественным оказанием услуг.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дел в его отсутствие.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, извещен.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, учитывая наличие сведений о надлежащем извещении.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

На основании ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 16 указанного Федерального законна услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки (часть 2 ст. 16 Федерального закона №176-ФЗ Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ "О почтовой связи").

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются ФЗ от 07.07.2003 №126-ФЗ "О связи", ФЗ от 17.07.1999 №176-ФЗ "О почтовой связи" и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ "О почтовой связи" международная почтовая связь - обмен почтовыми отправлениями между организациями почтовой связи, находящимися под юрисдикцией разных государств. Международные почтовые отправления оформляются и обрабатываются в соответствии с международными договорами Российской Федерации (ст. 39 ФЗ "О почтовой связи").

Согласно ст. 7 Гражданского кодекса РФ общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются в соответствии с Конституцией Российской Федерации составной частью правовой системы Российской Федерации.

Международные договоры Российской Федерации применяются к отношениям, указанным в пунктах 1 и 2 статьи 2 настоящего Кодекса, непосредственно, кроме случаев, когда из международного договора следует, что для его применения требуется издание внутригосударственного акта.

Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены гражданским законодательством, применяются правила международного договора.

На основании пункта 3 статьи 5 ФЗ от 15.07.1995 №101-ФЗ "О международных договорах Российской Федерации" положения официально опубликованных международных договоров Российской Федерации, не требующие издания внутригосударственных актов для применения, действуют в Российской Федерации непосредственно.

Согласно ч. 1 ст. 20 ФЗ от 15.07.1995 №101-ФЗ "О международных договорах Российской Федерации" утверждение, принятие международных договоров, которые подлежат утверждению, принятию, осуществляются в отношении договоров, заключаемых от имени Правительства Российской Федерации, - Правительством Российской Федерации.

Распоряжением Правительства РФ от 15.07.1995 №2617-р утверждены Общий регламент Всемирного почтового союза, Всемирная почтовая конвенция, Заключительный протокол Всемирной почтовой конвенции, Соглашение о почтовых платежных услугах, принятые XXV Конгрессом Всемирного почтового союза.

В соответствии с п. 3 ст. 22 Устава Всемирного почтового союза, Всемирная почтовая конвенция, Регламент письменной корреспонденции и Регламент почтовых посылок являются обязательными для всех стран - членов Всемирного почтового союза.

В соответствии со статьей 22 Устава Всемирного почтового союза (ВПС) в редакции восьмого дополнительного протокола, который Российская Федерация ратифицировала Федеральным законом от 18.07.2011 N 232-ФЗ, акты союза: Устав ВПС, общий регламент, Всемирная почтовая конвенция, регламент письменной корреспонденции, регламент почтовых посылок являются обязательными для всех стран - членов ВПС. 12.08.2008 XXIV Конгрессом Всемирного почтового союза, проходившем в городе Женеве, была принята Всемирная почтовая конвенция, которая вступила в силу с 01.01.2010 года.

Часть 1 статьи 41 ФЗ "О почтовой связи" устанавливает, что Российская Федерация, являясь членом Всемирного почтового союза, входит в единую почтовую территорию для взаимного обмена письменной корреспонденцией и гарантирует на всей своей территории свободу транзита.

В соответствии с п. 1.12 Всемирной почтовой конвенции, назначенный оператор - любая государственная или негосударственная организация, официально назначаемая страной - членом для обеспечения эксплуатации почтовых служб и выполнения относящихся к ним обязательств, вытекающих из Актов Союза, на своей территории.

Согласно п. 2.3 ч. 2 ст. 18 Всемирной почтовой конвенции страны-члены или их назначенные операторы могут предоставлять дополнительные факультативные услуги в рамках отношений между назначенными операторами, которые приняли решение о предоставлении этих услуг, к которым отнесена услуга отслеживаемой доставки для отправлений письменной корреспонденции.

Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи, утвержденным Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года № 234, заказные отправления относятся к регистрируемым. Они принимаются от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаются адресату (его уполномоченному представителю) под расписку о получении.

Если заказному письму присвоен идентификационный номер, то отследить его вручение адресату возможно, воспользовавшись услугой отслеживания почтовых отправлений на официальном сайте предприятия "Почта России". Названная услуга предполагает внесение информации почтового идентификатора на каждом этапе пересылки в единую систему учета и контроля, благодаря чему через Интернет можно получить сведения о прохождении почтового отправления.

В соответствии с частью 1 статьи 34 Федерального закона №176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно ч. 6 ст. 34 ФЗ "О почтовой связи" вопросы ответственности за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Из материалов дела усматривается, что истцом была заказана и оплачена услуга по доставке заказного международного почтового отправления RА757492289RU и RА757492244RU, что подтверждается представленными в материалы дела квитанциями.

Факт некачественного оказания услуг почтовой связи ответчиком, подтверждается ответом на обращение Управления Роскомнадзора по Центральному федеральному округу от 07.12.2020 № 85474-02-11/77, из которого следует, что согласно нормативам срок пересылки из г. Сергиев Посад в г. Москву составляет 2 дня, фактический срок прохождения почтовых отправлений RА757492289RU и RА757492244RU по территории Российской Федерации составил 4 дня, замедление составило 2 дня.

Из материалов дела также усматривается, что истцом было направлено заказное международное почтовое отправления в Норвегию, что подтверждается представленной в материалы дела квитанцией.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором RA757492099RU следует, что 13.12.2019 почтовое отправление передано Почте Норвегии для дальнейшей доставки. О дальнейшей судьбе отправлений сведений нет.

Доказательств обратного ответчиком, в нарушение положения ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.

Таким образом, с учетом указанных выше норм, некачественное оказание услуг почтовой связи и невозможность отслеживания международного отправления свидетельствует о некачественном оказании услуг почтовой связи, что нарушает права ФИО1, как потребителя почтовых услуг.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу положений пункта 3 статьи 1099 и пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Учитывая установленные обстоятельства, руководствуясь вышеприведенными нормами права, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований ФИО1 о компенсации морального вреда, так как факт некачественного оказания услуг почтовой связи АО «Почта России» установлен и не оспаривается ответчиком, компенсация морального вреда подлежит возмещению независимо от выплаты причиненных убытков.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд исходит из требований разумности, справедливости и полагает возможным взыскать компенсацию в размере 3 000 руб. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере не усматривается.

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела усматривается, что истцом в адрес ответчика направлялись претензии о возмещении компенсации морального вреда, претензии получены ответчиком. Требования истца о компенсации морального вреда ответчиком в добровольном порядке не исполнены. Доказательств обратного, суду не представлено.

При таких обстоятельствах, исходя из суммы подлежащей взысканию компенсации морального вреда в размере 3 000 руб., в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 1 500 руб.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, части 2 статьи 333.36 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 167, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 ича к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 ича (СНИЛС №) компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 500 руб.

Исковые требования ФИО1 ича к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда сверх взысканных сумм – оставить без удовлетворения.

Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Мособлсуд в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме через Сергиево- Посадский городской суд Московской области.

Решение принято в окончательной форме 20 февраля 2022 года.

Судья подпись И.В. Сенаторова