Дело 2-4755/2022
УИД 28RS0004-01-2022-004722-55
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
12 сентября 2022 года город Благовещенск
Благовещенский городской суд Амурской области в составе:
председательствующего судьи Щедриной О.С.,
при секретаре Назаровой М.Г.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению СА к ООО "Благовещенский Расчетно-кассовый центр" об обязании предоставить документы, взыскании денежной компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
СА обратилась в суд с настоящим иском, указав, что 10.03.2022 она подала ответчику заявление о предоставлении расчет задолженности за ЖКУ с указанием периода задолженности, применяемого тарифа, расчета пени, а также сверки взаимных расчетов за период с 2010 по 2022 по л/с <***>. Однако запрашиваемые документы представлены не были. При этом истец является пенсионером, по состоянию здоровья не может приехать к ответчику за получением указанных документов, которые требуются для дальнейшего оспаривания начисляемой задолженности. В результате бездействия ответчика она испытывает нравственные страдания, находится в подавленном состоянии. Кроме того, после удержаний из пенсии истца на погашение задолженности и оплату КУ, остающихся средств недостаточно для проживания. Просит суд обязать ответчика представить ей расчет задолженности за ЖКУ с указанием периода задолженности, применяемого тарифа; расчет пени с обоснованием периода начислений, а также того, из чего складывается пеня, обоснование выставления пени в 2 раза больше, чем сумма задолженности; акт сверки взаимных расчетов за период с 2010 по 2022 про л/с <***>; взыскать с ООО "Благовещенский Расчетно-кассовый центр" компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.
В письменном отзыве на иск ответчик требований не признал, сославшись на то, что ответ был подготовлен в установленный законном срок 31.03.2022, о чем представителю истца было сообщено по телефону. Однако она не забирала документы до 20.05.2022.
Участвующие в деле лица в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом. При таких обстоятельствах, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, учитывая положения ст. 154 ГПК РФ о разрешении спора в разумный срок, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу ч. 1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. ч. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей).
В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, регулирующие отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг (Правила).
В силу пп. "в" п. 10 Приложения N 1 (1) Правил потребитель вправе получать от ресурсоснабжающей организации сведения о правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальную услугу, о наличии (отсутствии) задолженности или переплаты за коммунальную услугу, о наличии оснований и правильности начисления ресурсоснабжающей организацией потребителю неустоек (штрафов, пеней).
В соответствии с подп. б п. 33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).
Подпунктом д п. 31 Правил установлено, что исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.
На основании ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как следует из выписки из ЕГРЮЛ, к видам деятельности ответчика относится обработка данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность.
Из заявления истца от 10.03.2022, скриншотов видно, что она обратилась к ответчику по электронной почте с требованиями о представлении расчета задолженности за ЖКУ с указанием периода задолженности, применяемого тарифа; расчета пени с обоснованием периода начислений, а также того, из чего складывается пеня, обоснование выставления пени в 2 раза больше, чем сумма задолженности; акта сверки взаимных расчетов за период с 2010 по 2022 про л/с <***>. Данную информацию она просила предоставить по адресу: *** течение 30 календарных дней с момента получения запроса.
Исходя из распечатки о получении формы обращения по электронной почте, указанное заявление поступило ответчику в тот же день.
Ответ на данное обращение был получен истцом лично 20.05.2022, о чем свидетельствует ее подпись на данном документе.
Исходя из изложенного, вопреки вышеприведенным требованиям Закона о защите прав потребителей и Правил, ответчик не представил запрашиваемых сведений, на получение которых истец вправе претендовать по закону, в установленный срок надлежащим (согласованным) способом, в том числе по адресу указанному СА в поданном заявлении.
При этом ответчик, ссылаясь на то, что представитель истца была извещена о подготовке ответа на запрос и необходимости его получить в ООО "БЛАГ-РКЦ", вопреки ч. 1 ст. 56 ГПК РФ доказательств этому не представил.
Тем самым суд приходит к выводам о нарушении прав истца на получение информации, как потребителя коммунальных услуг.
В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с разъяснениями п. 45 постановления Пленума Верховного Суда № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Руководствуюсь приведенными правовыми положениям и принимая во внимание обстоятельства, при которых истцу причинены нравственные страдания, степень вины причинителя вреда, характер нарушенных прав истца, продолжительность их несоблюдения ответчиком, нравственных страданий потребителя с учетом ее пенсионного возраста, исходя из принципов соразмерности, разумности, справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2300 руб., отказав во взыскании компенсации в большем размере.
В силу ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
По смыслу данной нормы судебной защите подлежат только нарушенные и не восстановленные права заявителя.
Учитывая изложенное применительно к тому, что запрашиваемые документы были получены истцом 20.05.2022, требования об обязании ответчика их представить удовлетворению не подлежат.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения этих требований суд вправе взыскать с продавца штраф в размере 50% присужденной суммы в пользу потребителя.
На основании изложенного с ответчика в пользу истца пролежит взысканию штраф в сумме 1150 руб.
В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В порядке ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в размере 300 рублей.
Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление СА – удовлетворить в части.
Взыскать с ООО "Благовещенский Расчетно-кассовый центр" (ИНН<***>) в пользу СА, *** года рождения, компенсацию морального вреда в размере 2300 рублей, штраф в размере 1150 рублей.
В удовлетворении требований в большем размере – отказать.
Взыскать с ООО "Благовещенский Расчетно-кассовый центр" (ИНН<***>) в доход местного бюджета муниципального образования города Благовещенска Амурской области государственную пошлину в размере 300 рублей 00 копеек.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.
Председательствующий судья Щедрина О.С.
Решение в окончательной форме принято 19.09.2022 года.