77RS0023-02-2022-021767-85
2-3850/2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
04 апреля 2023 года адрес
Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Мироновой А.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3850/23 по иску ФИО1 к адрес о взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к адрес о взыскании компенсации морального вреда за задержку перемещения почтового отправления в размере сумма, утрату почтового отправления и предоставление ответа на претензию с нарушением срока в размере сумма, за непредставление в ответе на обращение извинений за утрату отправления в размере сумма, компенсацию за длительное непредставление ответа по розыску отправления в размере сумма, мотивируя свои требования тем, что 17.12.2019 им была заказана и оплачена услуга по доставке заказного международного почтового отправления, отправлению был присвоен номер отслеживания RА757497405RU. Данное отправление было утрачено при пересылке. Таким образом, услуги по доставке почтового отправления были оказаны ответчиком некачественно, что причинило истцу длящиеся нравственные страдания. Истец направил в адрес ответчика претензию, в удовлетворении которой истцу было отказано.
Истец лавров А.А. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в иске содержится просьба истца рассмотреть дело в его отсутствие.
Представитель ответчика адрес в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, представил суду свои письменные возражения по иску, в которых просил в удовлетворении заявленных требований отказать по доводам своего отзыва.
Учитывая, что стороны извещались о времени и месте судебного заседания, а также учитывая, что ходатайств о невозможности рассмотрения дела в их отсутствие суду не поступало, суд с учетом положений ст.167 ГПК РФ нашел возможным рассмотреть дело при данной явке.
Исследовав письменные материалы дела, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Как следует из материалов дела, 17.12.2019 истцом ФИО1 была заказана и оплачена услуга по доставке заказного международного почтового отправления.
Отправлению был присвоен номер отслеживания RА757497405RU.
Как следует из иска, данное отправление было утрачено при пересылке. Таким образом, услуги по доставке почтового отправления были оказаны ответчиком некачественно, что причинило истцу длящиеся нравственные страдания.
В силу статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно статье 19 Федерального закона от 17.07.1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон N 176-ФЗ) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки (часть 2 ст. 16 Федерального закона N 176-ФЗ).
В соответствии с частью 1 статьи 34 Федерального закона N 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Частью 4 статьи 35 Федерального закона N 176-ФЗ установлено, что вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
Положениями Всемирной почтовой конвенцией регулируются вопросы возмещения убытков, причиненных утратой почтовых отправлений. При выплате таких сумм косвенные убытки, упущенная выгода или моральный ущерб во внимание не принимаются (п. 1.6 ст. 22 адрес почтовой конвенции).
В свою очередь, по смыслу положений статьи 34 Федерального закона N 176-ФЗ, регулирующих ответственность российских операторов почтовой связи и в силу части 5 этой статьи подлежащих применению к отношениям сторон наряду с международными договорами Российской Федерации, операторы почтовой связи несут обязанность по возмещению в соответствии с законодательством РФ.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу положений пункта 3 статьи 1099 и пункта 2 статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
17.12.2019 истцом ФИО1 была заказана и оплачена услуга по доставке заказного международного почтового отправления, отправлению был присвоен номер отслеживания RА757497405RU. Данное отправление было утрачено при пересылке.
Вместе с тем, как следует из материалов дела, спорное почтовое отправление являлось отправлением международного характера (международное почтовое отправление). Почтовое отправление было утрачено на территории иностранного государства (Канада).
Таким образом, виновным в утрате спорного отправления ответчик не является, поскольку почтовое отправление было утрачено на территории иностранного государства, в связи с чем, требования истца о компенсации морального вреда в связи с утратой почтового отправления не подлежит удовлетворению.
В равной степени суд учитывает положения вышеприведенных нормативных актов и международных договоров, факт того, что в процесс доставки международной почты вовлечены перевозчики и операторы почтовой связи иностранных государств, порядок определения ответственности, подачи рекламаций (претензий) и условия возмещения за утраченные отправления установлены в ст. 22, 25 ВПК и ст. 22-001, 25-001 Регламента конвенций, в соответствии с которыми оператор страны подачи имеет право выплачивать отправителю только возмещение за счет назначенного виновного оператора.
В силу ч. 1 ст. 27 Федерального закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Как указано судом выше, основанием подачи данного иска, явилось допущенное ответчиком нарушение прав истца как потребителя вызванное нарушением срока доставки почтового отправления RА757497405RU на 2 дня, что не оспаривалось ответчиком.
Таким образом, ответчиком было допущено нарушение сроков пересылки почтового отправления.
Поскольку факт ненадлежащего оказания истцу услуг почтовой связи нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд находит об обоснованности требований о взыскании компенсации морального вреда, поскольку данная мера ответственности, предусмотрена действующим законодательством.
неустойки не может влиять на определение размера такой компенсации.
Принимая во внимание характер нарушений прав потребителя, степень вины ответчика, тот факт, что замедление по срокам пересылки почтового отправления составило 2 дня, учитывая требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма.
В тоже время согласно материалам дела ответчиком были нарушены сроки направления ответа на претензию истца от 09.03.2020 о ненадлежащем качестве оказания почтовых услуг, выразившиеся в утрате почтового отправления. Данная претензия рассмотрена не в установленные законом сроки, тогда как в силу ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" письменный ответ на претензию по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
Ответ на претензию от 10.03.2020 предоставлен ответчиком с замедлением в 135 дней.
Окончательный ответ на претензию истец получил с задержкой на 43 дня.
Принимая во внимание, что в исковом заявлении истец не указал, в чем конкретно выразились его нравственные страдания, суд с учетом фактических обстоятельств дела, характера установленного нарушения, а также требований разумности и справедливости, считает необходимым определить компенсацию морального вреда в размере сумма
В соответствии с положениями части 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При таких обстоятельствах, исходя из суммы подлежащей взысканию компенсации морального вреда в размере сумма, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере сумма.
В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, части 2 статьи 333.36 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от которой истец был освобожден при подаче иска, в сумме сумма.
На основании изложенного и, руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования фио удовлетворить частично.
Взыскать с адрес в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
Взыскать с адрес в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья А.А. Миронова
Решение суда принято в окончательной форме 07.04.2023г.