УИД 77RS0032-02-2024-017774-76

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 декабря 2024 года адрес

Черемушкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Пименовой Е.О., при ведении протокола помощником судьи фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8539/24 по иску ФИО1 к адрес о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, в защиту потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику адрес о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, в защиту прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 20.02.2023 отправителем в адрес ФИО1 направлены судебные заказные письма (РПО № 14592380753858, № 14592380753919), которые поступили в отделение почтовой связи 22.02.2023 г. В извещениях о поступлении в адрес ФИО1 писем указаны сроки хранения – до 04.03.2023. 03.08.2023 года сотрудниками отделения почтовой связи отказано истцу в выдаче писем в связи с их возвращением отправителю до истечения срока хранения. Истцом в адрес ответчика направлена претензия в связи с оказанием некачественных услуг, претензия оставлена без рассмотрения. Истец просит суд взыскать с адрес компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, настаивал на удовлетворении исковых требований.

Ответчик адрес представителя в суд не направило, о времени и месте судебного разбирательства извещено надлежащим образом.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав доводы истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи, услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

На основании ст. 16 указанного Федерального закона качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются данным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Как следует из п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи (утв. приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 в редакции от 19.11.2020, действовавшим на момент возникновения спорных правоотношений), а также п. п. 11.2 порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (утв. приказом адрес от 21.06.2022 N 230-п, действовавшим на момент возникновения спорных правоотношений), РПО, адресованные до востребования, хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение общеустановленного для данного вида отправлений срока, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором.

РПО разряда "Судебное" и разряда "Административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 (семи) календарных дней.

При исчислении срока хранения отправлений разряда "Судебное" и разряда "Административное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством РФ, не учитываются.

Срок хранения почтовых отправлений исчисляется со следующего рабочего дня ОПС/УКД после поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Если последний день хранения РПО, в том числе разряда "Судебное" и разряда "Административное", выпадает на нерабочий день ОПС/УКД, то он переносится на первый рабочий день ОПС/УКД, следующий за выходным/нерабочим днем ОПС/УКД. Возврат РПО должен быть произведен во второй рабочий день ОПС/УКД, следующий за выходным/нерабочим днем ОПС/УКД.

Согласно п. 11.4 порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (утв. приказом адрес от 21.06.2022 N 230-п, действовавшим на момент возникновения спорных правоотношений) в случае истечения срока хранения отправления, вручение которого будет осуществляться отправителю в этом же ОПС/УКД, в ИС проводится операция "Возврат" с соответствующей причиной. При этом осуществляется оформление/формирование и печать извещения ф. 22 <91>, которое доставляется отправителю в соответствии с требованиями разделов 9 и 10 Порядка.

Как следует из материалов дела и установлено судом в ходе судебного разбирательства, 20.02.2023 Никулинским районным судом адрес в адрес ФИО1 направлены судебные заказные письма (РПО № 14592380753858, № 14592380753919), которые поступили в отделение почтовой связи 22.02.2023 г.

Согласно сведениям, указанным в извещениях № ZK-3498/010108, ZK-3497/010108, срок хранения почтовых отправлений, адресованных ФИО1, – до 04.03.2023.

03.03.2023 почтовые отправления с почтовыми идентификаторами 14592380753919, 14592380753858 возвращены отправителю по иным обстоятельствам, что подтверждается отчетами об отслеживании отправлений.

Ввиду возврата почтовых отправлений сотрудниками отделения почтовой связи отказано истцу в их выдаче, в связи с чем ФИО1 был вынужден обратиться в Никулинский районный суд адрес с заявлением о повторном направлении в его адрес не выданных документов (РПО № 11759392503014).

19.08.2023 истцом подана в адрес претензия, зарегистрированная за номером 11758823041, с требованиями о компенсации морального вреда в размере сумма, возмещении убытков в размере сумма, однако до настоящего времени претензия оставлена без рассмотрения.

Принимая во внимание, что почтовые отправления, адресованные ФИО1 возвращены до истечения сроков их хранения, учитывая, что почтовая корреспонденция не получена ФИО1, суд полагает установленным, что ответчиком не было обеспечено качество услуг почтовой связи, нарушены указанные выше положения действующего российского законодательства и ведомственных подзаконных актов, регламентирующих оказание данного вида услуг их потребителям (отправителям и адресатам).

Согласно ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Федеральным законом «О почтовой связи» не предусмотрена компенсация морального вреда в случае нарушения предоставления услуг почтовой связи.

Вместе с тем в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Положения ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» распространяют свое действие на правоотношения, связанные с оказанием потребителям услуг почтовой связи.

Согласно ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Из анализа указанных норм права усматривается, что одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина его причинителя.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Ответчик не представил доказательств, подтверждающих обстоятельства, освобождающие от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке заказной почтовой корреспонденции разряда «судебное».

Учитывая установленные по делу обстоятельства, характер нарушения прав истца, значимость для истца как пользователя услуг почтовой связи содержания заказной почтовой корреспонденции разряда «судебное» и фактическое неполучение данной корреспонденции по причине ненадлежащего исполнения своих обязанностей со стороны ответчика, суд приходит к выводу, что данные обстоятельства привели истца к нравственным страданиям, поскольку ФИО1 был фактически лишен ответчиком возможности своевременно быть надлежащим образом уведомленным федеральным судом общей юрисдикции о своих правах и обязанностях, что является безусловным нарушением прав ФИО1 как потребителя.

С учетом изложенных выше обстоятельств и приведенных положений закона, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, полагая данную сумму отвечающей критериям разумности и справедливости.

Согласно ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Письменные ответы на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, должны быть даны в течение пяти дней.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

На основании ст. 38 указанного Федерального закона возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание подачи истцом в адрес ответчика претензии от 19.08.2023 с требованием о компенсации морального вреда в связи с нарушением правил доставки регистрируемого почтового отправления разряда «судебное» и неисполнение требования потребителя в добровольном порядке, с ответчика в пользу истца за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф. Сумма подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца штрафа составляет сумма (сумма х 50 % = сумма).

Учитывая, что истец в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, суд полагает необходимым в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ взыскать с ответчика в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с адрес (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф сумма

Взыскать с адрес в доход бюджета адрес расходы по оплате госпошлины в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Черемушкинский районный суд адрес в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 15.01.2025 г.

Судья Пименова Е.О.