Дело №02-1516/2025

УИД 77RS0023-02-2024-014101-29

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 февраля 2025 годаадрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Гостюжевой И.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1516/2024 по иску ФИО1 к ООО Умный Ритейл о расторжении договора купли-продажи, обязании принять товары, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО Умный Ритейл о расторжении договора купли-продажи, обязании принять товары, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, указав в обоснование заявленных требований, что 30.05.2024 истцом на сайте владельца агрегатора ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» megamarket.ru у продавца ООО «Умный Ритейл» был оформлен заказ № 9520242782370 на покупку:

1. Сумка шоппер Michael Kors для женщин, Luggage, коричневый, размер UN, 35S0GXZS7L

2. Сумка кросс-боди женская Michael Kors 30F2G7PS4L, красный

3. Сумка женская Michael Kors 30H1GBNT3L, темно-коричневый

4. Сумка кросс-боди женская Michael Kors 30F2G7PS6L, коричневый

5. Сумка кросс-боди женская Michael Kors 30F2S7PS6L, серый

на общую сумму сумма, что подтверждается кассовым чеком № 350 от 30.05.2024.

Оплата была произведена истцом в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком № 350 от 30.05.2024, поставщиком товара является ООО Умный Ритейл.

Заказ был доставлен в пункт выдачи товаров, находящийся по адресу: 127083, Москва г, 8 Марта ул., д.6., после чего, 04.06.2024 истец забрал заказ из пункта выдачи заказов.

10.06.2024 (то есть на 6-й день после получения товара) покупателем на сайте оформлена заявка №CCS-7496459 на возврат приобретенного товара, к заявке на возврат были приложены доказательства нахождения товара в заводской упаковке, без нарушения целостности пломб продавца.

13.06.2024 продавцом (ответчиком) направлен в адрес покупателя (истца) ответ на претензию, в котором указано следующее: «... Закон о защите прав потребителей предусматривает конкретные сроки и условия к возврату товаров надлежащего качества: в течение 7 дней с момента получения, сохранение товарного вида, возврат силами покупателя (п. 4 ст. 26.1). К сожалению, при несоблюдении этих условий продавец имеет право не принимать товар к возврату. На данном этапе ваше обращение будет закрыто.». Более разъяснении причин отказа в возврате указано не было, Продавцом проигнорированы представленные доказательства целостности упаковки и товара, которые Покупатель предоставил в обращении.

Не согласившись с вышеуказанной позицией продавца, 17 июня 2024 года, истцом была направлена письменная претензия, которую 20 июня 2024 года ответчик получил, и 11 июля 2024 года ответчик прислал истцу ответ на досудебную претензию посредством электронной почты, с которым истец не согласен.

Таким образом, отказ ООО «Умный Ритейл» в возврате указанного товара является незаконным и необоснованным.

В связи с указанным истец просит суд расторгнуть договор купли-продажи товаров из доставки №9520242782370; Обязать ООО «Умный Ритейл» (ИНН: <***>) принять товары у фио фио:

- Сумка шоппер Michael Kors для женщин, Luggage, коричневый, размер UN, 35S0GXZS7L

- Сумка кросс-боди женская Michael Kors 30F2G7PS4L, красный

- Сумка женская Michael Kors 30H1GBNT3L, темно-коричневый

- Сумка кросс-боди женская Michael Kors 30F2G7PS6L, коричневый

- Сумка кросс-боди женская Michael Kors 30F2S7PS6L, серый;

Взыскать с ООО «Умный Ритейл» в пользу фио фио: оплату цены товара в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении.

Ответчик ООО «Умный Ритейл» в судебное заседание представителя не направил, о времени и месте судебного заседания ответчик извещен надлежащим образом, от представителя ответчика в суд поступили возражения на иск, в которых ответчик просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, в случае удовлетворения требований - снизить сумму неустойки и штрафа с учетом применения ст. 333 ГК РФ, обязать истца вернуть ответчику следующие товары: сумка женская Michael Kors 30H1GBNT3L, темно-коричневый, 1 шт., стоимостью сумма, сумка кросс-боди женская Michael Kors 30F2G7PS4L, красный, 1 шт., стоимостью сумма, сумка кросс-боди женская Michael Kors 30F2G7PS6L, коричневый, 1 шт., стоимостью сумма, сумка кросс-боди женская Michael Kors 30F2S7PS6L, серый, 1 шт., стоимостью сумма, сумка шоппер Michael Kors для женщин, Luggage, коричневый, размер UN, 35S0GXZS7L, 1 шт., стоимостью сумма, в случае неисполнения истцом обязанности по возврату указанных товаров, взыскать с истца в пользу ответчика судебную неустойку в размере 1 % от стоимости товаров за каждый день просрочки.

Ответчик ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в судебное заседание представителя не направил, о времени и месте судебного заседания ответчик извещен надлежащим образом.

В порядке ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при данной явке.

Выслушав объяснения явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1, п. 3, п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 30.05.2024 истцом на сайте meganiarket.ni владельца агрегатора ООО «Маркетплейс» у Продавца, ООО «Умный Ритейл» был оформлен заказ с № доставки 9520242782370 на покупку:

- Сумка женская Michael Kors 30H1GBNT3L, темно-коричневый, 1 шт., стоимостью сумма;

- Сумка кросс-боди женская Michael Kors 30F2G7PS4L. красный, 1 шт., стоимостью сумма;

- Сумка кросс-боди женская Michael Kors 30F2G7PS6L, коричневый, 1 шт., стоимостью сумма;

- Сумка кросс-боди женская Michael Kors 30F2S7PS6L, серый, 1 шт., стоимостью сумма;

- Сумка шоппер Michael Kors для женщин, Luggage, коричневый, размер UN, 35S0GXZS7L, 1 шт., стоимостью сумма

Общая стоимость доставки составила сумма

Доставка заказа было оформлена истцом в виде самовывоза из пункта выдачи по адресу: адрес.

Фактически доставка товара осуществлялась силами ООО «СберЛогистика».

04.06.2024 заказ был получен в пункте выдачи по указанному выше адресу, что подтверждается скриншотами отчета об отслеживании отправления с трек-номерами RP798378832, RP798157295, RP798160947 на сайте https://sbcrlogistics.ru.

10.06.2024 (6-й день) истец обратился к Продавцу посредством электронного обращения в поддержку ООО «Маркетплейс» за возвратом денежных средств поскольку товары из заказов не подошли.

Однако в тот же день, 10.06.2024, обращение было отозвано истцом, таким образом, истец отказался от возврата товара и денежных средств, уплаченных за него.

Как указал ответчик, до истца информация о сроках возврата товаров доводилась путем ознакомления истца с условиями заказа и доставки, размещёнными на сайте https: meganiarkel.ru/info/delivery-terms/.

В соответствии с п. 6.5. Условий заказа и доставки Пользователь настоящим проинформирован, что возврат Товара надлежащего качества Продавцу возможен в течение 7-ми дней с даты передачи Пользователю/Получателю Товара в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Также ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» информирует пользователей о сроках возврата товара посредством Личного кабинета. Так Покупатели, осуществляющие покупки через web-версию Сайта получают в Личном кабинете уведомление следующего содержания: «Вы можете заявить о возврате товара в течение 7 дней после получения» и гиперссылку «Подробнее о возврате», ведущую на страницу https://megamarket.ru/help/168953404/, на которой, в том числе, размещена информация о порядке возврата товара надлежащего качества. Покупателям, оформившим Заказ посредством приложения «Мегамаркет», информация о возврате Товара предоставляется в разделе «Ответы на частые вопросы - Возврат товара надлежащего качества».

Согласно абз. 2 п. 18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных псиных технических средств.

13.06.2024 (9-й день) истцом было заново открыто обращение и была предоставлена запрашиваемая продавцом информация.

В адрес ответчика поступила претензия от 17.06.2024 по заказу с № доставки 9520242782370, в соответствии с которой истец просил вернуть денежные средства за товар надлежащего качества.

Ответчиком было отказано истцу в удовлетворении требований, поскольку истцом был пропущен срок на отказ от товара (7 дней с момента получения товара).

Из ответа ООО «Маркетплейс» на судебный запрос от 18.12.2024 следует, что 30.05.2024 Пользователем - фио фио был оформлен заказ № 9520233658998, доставка 9520242782370, отправление 9520251905742, на приобретение сумок: женская Michael Kors 30H1GBNT3L, темно-коричневый, 1 шт. стоимостью сумма; кросс-боди женская Michael Kors 30F2G7PS4L, красный, 1 шт. стоимостью сумма; кросс-боди женская Michael Kors 30F2G7PS6L, коричневый, 1 шт., стоимостью сумма; кросс-боди женская Michael Kors 30F2S7PS6L, серый, 1 шт., стоимостью сумма; шоппер Michael Kors для женщин, Luggage, коричневый, размер UN, 35S0GXZS7L, 1 шт., стоимостью сумма Общая стоимость заказа составила сумма.

04.06.2024 товар был получен в пункте выдачи по адресу Boxberry: адрес, за указанный Заказ пользователю было начислено 72 256 бонусов «Спасибо» программы лояльности «СберСпасибо» (условия программы доступны по ссылке https://spasibosberbank.ru/legalinformation/pravila-programmy).

Заказ был оформлен у Продавца ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ», что подтверждается кассовыми чеками, а также информацией о заказах.

10.06.2024 в 23-17 было создано обращение на сайте https://megamarket.ru/, зарегистрированное под № CCS-7496459.

Согласно информации о вносимых изменениях в обращение под номером № CCS-7496459 10.06.2024 в 23-28 Покупателем обращение было отозвано, в связи с чем обращение под номером CCS-7496459 было закрыто.

Обращение на возврат товаров было создано на 6-й день с момента получения товара и отменено в тот же день.

18.06.2024 пользователю были начислены бонусы «Спасибо». Начисление бонусов «Спасибо» осуществляется адрес (ИНН: <***>, ОГРН <***>).

18.06.2024 пользователь применил начисленные бонусы «Спасибо» к оформленному заказу 9766178345582 (доставка 9766187468954 отправление 9766196592326, товар Ноутбук ASUS VivoBook Go 15 E1504FA-BQ038W Black (90NB0ZR2-M00L50) в количестве 1 шт.

При этом оформление Заказа пользователем, по мнению Маркетплейс, осуществлялось исключительно с целью получения бонусов «Спасибо», товар сами по себе не представлял для пользователя какого-либо интереса. Исходя из поведения указанного пользователя, какого-либо намерения использовать товар для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, у пользователя не имелось, а активный интерес в возврате товаров из Заказа возник после начисления бонусов «Спасибо» на бонусный счет пользователя.

Учитывая изложенное, оценивая все собранные по делу доказательства в их совокупности, принимая во внимание, что истец пропустил срок отказа от товара, предусмотренный п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (7 дней с момента получения товара), не представил в установленные сроки фотографии товара, воспользовался начисленными бонусами «Спасибо» на покупку иного товара (ноутбук ASUS VivoBook Go 15 E1504FA-BQ038W Black (90NB0ZR2-M00L50) в количестве 1 шт.), доказательств обратного истцом в материалы дела не представлено, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований ФИО1 расторжении договора купли-продажи, обязании принять товары, взыскании денежных средств, неустойки.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, учитывая, что нарушений прав истца действиями (бездействием) ответчика не установлено, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штрафа.

Принимая во внимание изложенное, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований о расторжении договора купли-продажи, обязании принять товары, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья И.А. Гостюжева

Мотивированное решение изготовлено 04.03.2025