Дело №

УИД 27RS0№-34

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 марта 2025 года г. Хабаровск

Кировский районный суд г. Хабаровска в составе председательствующего судьи Бойко А.А., при ведении протокола секретарем ФИО5,

с участием представителя ответчика ФИО4, действующего на основании доверенности от ДАТА,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, в обоснование указав, что ДАТА между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи игровой консоли PlayStation 5 стоимостью 49549 руб. В связи с тем, что в период использования товара в нем были выявлены недостатки (при включении издает писк, изображение не выводит), ДАТА истец передал игровую консоль ответчику для проведения гарантийного ремонта. Согласно акту выполненных работ от ДАТА № ХСЦ-118955 в проведении гарантийного ремонта истцу отказано по причине нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара. Не согласившись с отказом в проведении гарантийного ремонта, истец ДАТА направил ответчику письменную претензию с просьбой провести гарантийный ремонт, независимую экспертизу, а также вернуть стоимость товара. В удовлетворении заявленных требований истцу было отказано, что подтверждается ответом от ДАТА. Производственные дефекты, имеющиеся в игровой консоли, являются критическими, неустранимыми, т.е. являются существенными недостатками. Законное требование истца о проведении гарантийного ремонта, возврате денежных средств ответчиком не исполнено. С ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 1% от цены товара на день подачи иска, которая составляет 49549 – 1% х 10 дней (период с ДАТА по ДАТА) = 4954,90 руб.

Просит расторгнуть договор купли-продажи игровой консоли PlayStation 5, заключенный ДАТА между ФИО1 и ООО «ДНС Ритейл», взыскать в пользу ФИО1 с ООО «ДНС Ритейл» стоимость товара в размере 49299 руб., неустойку в размере 4954,90 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, неустойку по день вынесения решения суда.

В ходе судебного разбирательства по делу ответчиком ООО «ДНС Ритейл» представлены возражения на иск, в которых указано, что ДАТА ФИО3 приобрел у ООО «ДНС Ритейл» товар - игровая приставка PlayStation 5 Digital Edition JP. ДАТА ФИО3 обратился в сервисный центр ООО «ДНС Ритейл» с заявленной неисправностью товара «Некачественная работа левого стикера – ведет в сторону». В результате выполненных работ выявлено: неисправность механизмов левого и правого стикера. Для устранения неисправности выполнены следующие работы: замена механизмов левого и правого стикера (акт выполненных работ № ХСЦ-107320 от ДАТА) Товар возвращен потребителю в исправном состоянии ДАТА. ДАТА истец обратился в сервисный центр ООО «ДНС Ритейл» с заявленной неисправностью товара «При включении издает писк, изображение не выводит». В результате проведенной диагностики выявлено: электротермическое повреждение проходных SMD компонентов HDMI контроллера, служащих для подключения внешних устройств, а также короткое замыкание по линиям питания HDMI контроллера. В гарантийном обслуживании отказано. Данная неисправность возникла по причине неправильной эксплуатации либо ненадлежащим использованием устройства. Товар возвращен истцу в исходном состоянии ДАТА. Гарантия не распространяется на изделия, недостатки которых возникли из-за нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара. Вследствие чего, истцу было отказано в замене товара или возврате денежных средств. Игровая консоль PlayStation 5 Digital Edition JP является технически сложным товаром. Устройство использовалось с нарушением условий эксплуатации, что не подпадает под гарантийное обслуживание. Требование о предоставлении подмены на период ремонта истец не заявлял. Таким образом, ООО «ДНС Ритейл» не допущено нарушений прав истца. Истцом не предоставлено доказательств несения им нравственных или физических страданий. Ответчик не согласен с заявленной суммой морального вреда. В случае принятия судом решения об удовлетворении иска, просят применить ст.333 ГК РФ. На основании изложенного, просят в удовлетворении требований истца к ответчику отказать в полном объеме.

Определением Кировского районного суда г.Хабаровска от ДАТА по гражданскому делу назначена судебная товароведческая экспертиза игровой консоли PlayStation 5 №, производство которой поручено ООО «Техноэксперт». Производство по делу приостановлено до получения заключения эксперта.

ДАТА заключение эксперта поступило в Кировский районный суд г.Хабаровска, определением суда от ДАТА назначено судебное заседание на ДАТА в 14-00 час.

Представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» по доверенности ФИО4 в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, в обоснование ссылаясь на ранее представленные в материалы дела возражения.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени слушания дела извещена надлежащим образом, о причинах своей неявки суду не сообщила, согласно телефонограмме просила о рассмотрении дела в ее отсутствие и представителей.

Согласно п. 2 ст.117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации извещения сторонами по делу считаются полученными.

Выслушав пояснения представителя ответчика, изучив материалы гражданского дела, судом установлено следующее.

ДАТА ФИО1 в торговой точке продавца ООО «ДНС Ритейл» (№) приобретена игровая консоль PlayStation 5 стоимостью 49 549 руб., в подтверждение заключенного договора розничной купли-продажи представлена квитанция Банк «ВТБ» (ПАО) от ДАТА.

В процессе эксплуатации игровой консоли появился дефект – некорректная работа левого стикера – ведет в сторону, по заказ-наряду № ХСЦ-030333 от ДАТА игровая консоль PlayStation 5 Digital Edition JP принята ООО «ДНС Ритейл» от ФИО3 на обслуживание: гарантийный ремонт.

Согласно акту выполненных работ № ХСЦ-107320 от ДАТА ООО «ДНС Ритейл» произведен ремонт игровой консоли PlayStation 5 Digital Edition JP, а именно: замена механизмов левого и правого стика. Выявленный дефект устранен. Устройство работает исправно, все функции выполняет корректно.

ДАТА заказчик ФИО1 передала игровую консоль ответчику для проведения гарантийного ремонта. Заявленная неисправность: при включении издает писк, изображение не выводит.

Как следует из акта выполненных работ № ХСЦ-118955 от ДАТА ООО «ДНС Ритейл» оказана услуга: диагностика игровой консоли PlayStation 5 Digital Edition JP. Результат работ: отказ от ремонта (не гарантия, диагностика. Комментарий: в ходе диагностики, с использованием специализированного оборудования (микроскоп, мультиметр), выявлено электротермическое повреждение проходных SMD компонентов HDMI контроллера, служащих для подключения внешних устройств, а также короткое замыкание по линиям питания HDMI контроллера. В гарантийном обслуживании отказано. Данная неисправность возникла по причине неправильной эксплуатации, либо ненадлежащим использованием устройства. Гарантия не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара.

ДАТА истцом в адрес ООО «ДНС Ритейл» подана претензия с несогласием отказа в проведении гарантийного ремонта, требованиями провести независимую экспертизу товара, осуществлением гарантийного ремонта, возврате стоимости товара, в связи с нарушением срока устранения недостатка товара и наличием в товаре существенного недостатка.

В ответе ООО «ДНС Ритейл» от ДАТА на претензию истца указано, что проведенная сервисным центром продавца проверка качестве спорного товара (акт выполненных работ ХСЦ-118955 от ДАТА) установила, что указанный истцом при передаче спорного товара недостаток образован в связи с нарушением правил использования (и/или хранения и/или транспортировки товара, и/или действия третьих лиц и/или непреодолимой силы), что выразилось в виде наличия повреждения проходных SMD компонентов HDMI контроллера, служащих для подключения внешних устройств, а также короткого замыкания по линиям питания HDMI контроллера. Товар возвращен истцу ДАТА. Установленная причинно-следственная связь между недостатком, заявленным истцом при первоначальном обращении к продавцу (ДАТА) и причиной его возникновения, установленной при проверке, однозначно свидетельствует о том, что такое состояние спорному товару причинено до обращения к продавцу, что в силу положений абз.2 п.6 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», снимает с продавца ответственность за возникновение указанного истцом недостатка товара. Учитывая изложенное, заявленное истцом требование о возврате уплаченных денежных средств (и/или о проведении гарантийного ремонта), является необоснованным и не подлежащим удовлетворению.

Согласно пункту 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии с п.2 ст.470 ГК РФ, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 названного Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п.2 ст.476 ГК РФ).

В соответствии с п.1 ст.4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № от ДАТА, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящимЗакономдля удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней содняпередачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружениесущественного недостаткатовара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждогогодагарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Переченьтехнически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Исходя из смысла п.9 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ № от ДАТА, игровая консоль PlayStation 5 Digital Edition JP - является технически сложным товаром.

Согласно п.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вместо предъявления требований о замене товара на товар этой же марки (модели, артикула) или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (абз.2 п.3 ст.18 Закона о защите прав потребителей).

Как следует из материалов дела, игровая консоль PlayStation 5 Digital Edition JP была принята ДАТА ООО «ДНС Ритейл» у истца по заявленной неисправности (при включении издает писк, изображение не выводит) для проведения диагностики. По результатам работ потребителю отказано в гарантийном обслуживании, поскольку данная неисправность возникла по причине неправильной эксплуатации, либо ненадлежащим использованием устройства.

Определением Кировского Районного суда г. Хабаровска от ДАТА по гражданскому делу назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено ООО «ТехноЭксперт».

Из заключения эксперта ООО «ТехноЭксперт» от ДАТА № следует, что представленная на исследование игровая консоль PlayStation 5 модель CFI-1100B, серийный номер №, бывшая в эксплуатации, находится в технически неисправном состоянии, а именно объект исследования имеет критические дефекты материнской платы: электротермическое повреждение проходных SMD компонентов HDMI контроллера. Выявленные дефекты являются эксплуатационными дефектами, возникшими в процессе ненадлежащей эксплуатации изделия потребителем.

Выявленные дефекты материнской платы исследуемого изделия, являются критическими дефектами. Дефекты признаются неустранимыми. Изделие признается неремонтопригодным объектом.

Также в описательной части заключения от ДАТА экспертом указано, что повреждение (дефект) материнской платы возникло по причине подачи на контакты разъеме HDMI завышенного напряжения, что привело к повреждению и выгоранию SMD компонентов, расположенных в цепи от разъема HDMI до контролера HDMI.

В силу положений ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, если докажет, что ненадлежащее исполнение обязательства произошло вследствие действия непреодолимой силы или нарушения потребителем правил использования товара.

Суд, исследовав и оценив все представленные доказательства в их совокупности приходит к выводу, что ООО «ДНС Ритейл» была продана ФИО1 игровая консоль PlayStation 5, у которой в период гарантийного срока установленного изготовителем и продавцом (1 год) проявился недостаток (дефект материнской платы), что подтверждается заключением эксперта ООО «ТехноЭксперт» от ДАТА №, из которого следует, что дефект возник в процессе ненадлежащей эксплуатации изделия потребителем, тогда как гарантия не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, в связи с чем суд не находит нарушений в действиях ответчика.

Поскольку неисправность игровой консоли PlayStation 5 возникла в период гарантийного срока установленного изготовителем и продавцом, ответственность за недостатки товара возлагается на продавца, который в свою очередь доказал, что недостатки товара возникли после передачи его потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения и транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (абз.2 п.6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

С учетом установленных в судебном заседании обстоятельств дела и приведенных правовых норм, суд приходит к выводу о том, что исковые требования ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании стоимости товара, удовлетворению не подлежат.

Поскольку требования истца о взыскании с ответчика неустойки, компенсации морального вреда, являются производными от основных, в удовлетворении которых судом отказано, в связи с чем данные требования истца также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, - отказать.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд через Кировский районный суд в течение месяца со дня его составления в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме составлено ДАТА.

Судья:

Решение не вступило в законную силу.

Копия верна: судья Бойко А.А.

Подлинник решения подшит в деле №, находится в Кировском районном суде г. Хабаровска.

Секретарь: ФИО5