Решение
Именем Российской Федерации
дата адрес
Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Соломатиной О.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1645/дата по иску ФИО1, ФИО2 к наименование организации о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,
Установил:
Истцы обратились в суд с вышеуказанным иском к ответчику, мотивируя свои требования тем, что дата, ФИО2, ФИО1 были приобретены у наименование организации четыре билета на рейс DP 859 (Москва - Анталия) код брони WCPL8P, на имя: ФИО1, ФИО2, фио паспортные данные (сын), фио паспортные данные (дочь), на общую сумму сумма. При покупке билетов дополнительно к базовому тарифу истцами был оплачен сервис «Возврат». дата около время утра в адрес истцы зарегистрировались на свой рейс до адрес (Турция) и сдали багаж в количестве двух чемоданов. В результате проверки таможенной службой адрес ФИО1 было выдано постановление о запрете выезда за границу. После продолжительного ожидания трое членов семьи могли продолжить полёт, но было необходимо перерегистрировать багаж, т.к. часть вещей была зарегистрирована на имя фио Истцы отказались от полета. дата ФИО1 экстренно обратился в ФССП и запрет на выезд был снят судебным приставом в тот же день. Таким образом, вся семья была готова вылететь в Турцию уже дата, т.к. был оплаченный тур до дата. После получения уведомления от пограничной службы истцы пытались оперативно решить вопрос с вылетом, но получили отказ от представителя Ответчика. Таким образом, представитель Ответчика намеренно ввёл истцов в заблуждение, сообщив, что возврат денежных средств невозможен, несмотря на то, что на сайте компании есть правило аннуляции первого сегмента со ссылкой на пункт 27 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок, багажа, грузов и требования к обслуживанию клиентов, грузоотправителей, грузополучателей». Т.е. при добросовестном исполнении своих обязанностей представитель авиакомпании должен был сообщить об этом и помочь истцам сохранить деньги, а также обеспечить возможность осуществить дата перелет обратно в Россию по ранее приобретенным билетам.
Истцы просят суд взыскать с Ответчика наименование организации в пользу Истцов - ФИО1 и ФИО2 стоимость авиабилетов в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, - штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Стороны, надлежащим образом извещенные о дате и месте судебного заседания, в суд не явились. В представленном в материалы дела ходатайстве представитель истца ФИО2 по доверенности ФИО1 просил о рассмотрении дела в его отсутствие.
Суд при надлежащем извещении сторон, считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.
Согласно ст. 401 Гражданского кодекса РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
В силу ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Статьей 784 ГК РФ установлено, что перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.
Пунктами 1, 2 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом. Аналогичная позиция закреплена ч. 1 ст. 105 адрес кодекса Российской Федерации.
Согласно ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, ч. 2 ст. 784 ГК РФ, в частности, подтверждает, что условия договора перевозки пассажира определяются соглашением сторон, их волеизъявлением.
Воздушный кодекс Российской Федерации предусматривает, что перечень тарифов на услуги в области гражданской авиации и сборов за данные услуги, правила формирования указанных тарифов и сборов, правила взимания рассчитанной на основе указанных тарифов и сборов платы за услуги в области гражданской авиации устанавливаются уполномоченным органом в области гражданской авиации (пункт 2 статьи 64 ВзК РФ). Таким федеральным органом исполнительной власти в области транспорта, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере гражданской авиации, согласно постановлению Правительства Российской Федерации от дата N 395 является Министерство транспорта Российской Федерации, которое приказом от дата N 155 утвердило Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации (далее - Правила).
Оказание услуг в области гражданской авиации осуществляется на платной основе (тарифы, сборы), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации (пункт 1 статьи 64 ВзК РФ).
В соответствии с п. 4 приказа Министерства транспорта Российской Федерации от дата N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.
Как следует из доводов искового заявления, дата ФИО2, ФИО1 были приобретены у наименование организации четыре билета на рейс DP 859 (Москва - Анталия) код брони WCPL8P, на имя: ФИО1, ФИО2, фио паспортные данные (сын), фио паспортные данные (дочь), на общую сумму сумма. При покупке билетов дополнительно к базовому тарифу истцами был оплачен сервис «Возврат». дата около время утра в адрес истцы зарегистрировались на свой рейс до адрес (Турция) и сдали багаж в количестве двух чемоданов. В результате проверки таможенной службой адрес ФИО1 было выдано постановление о запрете выезда за границу. После продолжительного ожидания трое членов семьи могли продолжить полёт, но необходимо было перерегистрировать багаж, т.к. часть вещей была зарегистрирована на имя фио Истцы отказались от полета. дата ФИО1 экстренно обратился в ФССП и запрет на выезд был снят судебным приставом в тот же день. Таким образом, вся семья была готова вылететь в Турцию уже дата, т.к. был оплаченный тур до дата. После получения уведомления от пограничной службы истцы пытались оперативно решить вопрос с вылетом, но получили отказ от представителя Ответчика.
Права и обязанности пассажиров воздушного суда закреплены в п. п. 27, 80, 90 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от дата N 82 (далее - Общие правила).
Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира (пункт 27 Общих правил).
В пункте 67 Общих правил закреплен порядок изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира, согласно которому в случае изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира до ее начала пассажиру оформляется новый билет.
Пункт 230.1 Общих правил детализирует процедуру добровольного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки. Такое изменение осуществляется по согласованию между перевозчиком и пассажиром в соответствии с условиями примененного тарифа, при этом изменение пассажиром маршрута перевозки, в том числе в виде отказа от полета на одном или нескольких участках маршрута перевозки, производится в пределах срока действия обязательства по перевозке пассажира, кроме случаев вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.
Таким образом, из вышеуказанных положений Общих правил следует, что пассажир вправе изменить договор условия перевозки в одностороннем порядке, отказавшись от полета на любом участке избранного им маршрута, лишь с заблаговременным уведомлением об этом перевозчика, в противном случае перевозчик вправе аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Необходимость заблаговременного (до начала реализации договора воздушной перевозки пассажира на первом участке маршрута) уведомления перевозчика связана с необходимостью соблюдения порядка изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки.
Согласно п. 3.2 Правил применения невозвратных тарифов, размещенных на официальном сайте наименование организации в сети "Интернет", если клиент не воспользовался перевозкой на каком-либо участке (сегменте) маршрута и не уведомил авиакомпанию об отказе от перелета, то система бронирования авиакомпании автоматически аннулирует последующие участки (сегменты) маршрута. Отказ клиента от перелета на каком-либо участке (сегменте) маршрута производится в порядке, предусмотренном для добровольного изменения условий договора воздушной перевозки клиента в пределах срока действия обязательства по перевозке. Изменения могут быть произведены через колл-центр авиакомпании (для любого из клиентов) или через личный кабинет на сайте pobeda.aero (одновременно для всех клиентов, указанных в бронировании). За внесение в договор воздушной перевозки изменений, связанных с аннулированием участков (сегментов) маршрута, взимается плата в порядке и размере, предусмотренных условиями применяемого тарифа.
Приобретая авиабилет у перевозчика, истцы приняли разработанные авиакомпанией условия к предложенному договору в целом, добровольно приняли решение воспользоваться услугами воздушной перевозки, оказываемой наименование организации, присоединились к правилам перевозки, тарифам и условиям наименование организации, при этом не были лишены возможности отказаться от заключения договора либо заключить его с другой авиакомпанией.
Учитывая, что истцы не воспользовались перевозкой на первом участке маршрута и заблаговременно не уведомили авиакомпанию об отказе от перелета, то система бронирования авиакомпании автоматически аннулировала последующий участок (сегмент) маршрута. Данные действия авиакомпании соответствуют требованиям Общих правил и Правил применения невозвратных тарифов наименование организации.
В силу п. 83 Приказа Минтранса России от дата N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" при международных перевозках пассажир должен иметь оформленные в установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой будет осуществляться перевозка.
Учитывая, что ответчиком обосновано отказано в оказании услуги по договору воздушной перевозки пассажиру ФИО1, ввиду запрета на выезд из Российской Федерации, и перевозчик не несет ответственности за взаимоотношения пассажира с пограничными властями страны выезда или въезда, более того, что истцу ФИО2 в перевозке рейсом Авиакомпания «Победа» отказано не было, истец самостоятельно принял решение об отказе от воздушной перевозки, в том числе, принимая во внимание, что об отказе от воздушной перевозки истец уведомил перевозчика после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, а также принимая во внимание, что судом не установлено каких-либо неправомерных действий со стороны ответчика, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истцов о взыскании с ответчика стоимости авиабилетов.
Учитывая, что в удовлетворении основного требования судом отказано, в удовлетворении производных требований истцов о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа, также следует отказать.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
Решил:
В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к наименование организации о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, - отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
Судья
Решение принято судом в окончательной форме дата.
Решение
(Резолютивная часть)
Именем Российской Федерации
дата адрес
Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Соломатиной О.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1645/дата по иску ФИО1, ФИО2 к наименование организации о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд
Решил:
В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к наименование организации о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, - отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
Судья