Решение по делу № 2-207/2023 от 12.05.2023

УИД 58RS0026-01-2023-000146-49

№ 2-207/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 мая 2023 года г. Никольск

Никольский районный суд Пензенской области в составе председательствующего судьи Бондарь М.В.,

с участием истца ФИО1,

при секретаре Мартыновой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Никольске Пензенской области в помещении районного суда гражданское дело по иску ФИО1 к Никольскому отделу почтовой связи АО «Почта России», ОПС по Пензенской области о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Никольскому отделу почтовой связи АО «Почта России» о защите прав потребителя, указав, что 13.12.2022 года он, через спец.часть <адрес>, в которой он содержится, отправил заказную бандероль своей маме - ФИО5 В бандероле он отправил письмо маме, письмо дочери и документы. Бандероль была вручена только 12.01.2023 года, а его дочь гостила у бабушки с 01.01.2023 года по 06.01.2023 года, и не смогла получить адресованное ей письмо. Были нарушены сроки пересылки и его права потребителя на услугу своевременной доставки почтового отправления, что оказало на него негативное влияние, угнетало его сознание, причиняло душевные страдания и переживания, т.к. нарушены его личные неимущественные права потребителя из-за того, что его дочь не смогла получить его письмо по вине ответчика. По вине ответчика ему причинен моральный вред.

10.01.2023 года он подал претензию в филиал АО «Почта России», в которой предложил, в порядке досудебного соглашения выплатить ему разумную и справедливую компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. До настоящего времени ответ на претензию так и не дан. Просит :

взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и судебные расходы в размере 63 рубля (за направление ответчику копии искового заявления), и 50 рублей (за направление искового заявления в суд.

Истец ФИО1 в судебном заседании, проведенном путем использования системы видеоконференц-связи, свои исковые требования поддержал и по существу дела показал, что со своей дочерью он общается посредством переписки. Зная о том, что на Новый год, на каникулах она приедет в гости к его матери, своей бабушке, он отправил в адрес матери бандероль в которой находились письма матери, дочери, и различные документы. Зная о том, что почтовая пересылка занимает примерно две недели, он в середине декабря отправил указанную бандероль, оплатив почтовые услуги за доставку. Перед Новым годом он позвонил матери, и та сообщила ему, что бандероль не доставлена. Бандероль поступила адресату только 13.01.2023 г., с нарушением контрольного срока пересылки на 17 дней. 10 января 2023 года он послал претензию в адрес Никольского почтамта, в которой указал, что 13.12.2022 г. была направлена в адрес матери бандероль, которая до 10.01.2023 г. ей не поступила и предложил возместить ему компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., т.к. были нарушены сроки пересылки и его права потребителя. Ему на претензию дали ответ, в котором указали, что контрольный срок пересылки из <адрес> до <адрес> составляет 13 дней, без учета дня приема. Заказная бандероль поступила с нарушением сроков пересылки на 17 дней и принесли свои извинения. Поскольку добровольно выплатить компенсацию морального вреда ответчик не пожелал, он уточнил свои требования и просил взыскать с АО «Почта России», как с юридического лица, в его пользу :

- компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб.,

- штраф в сумме 50% о суммы компенсации морального вреда,

-судебные расходы (300 руб. госпошлина, 60 руб, и 50 руб. почтовые услуги)

Представители ответчиков Никольского отдела почтовой связи АО «Почта России», ОПС по Пензенской области, надлежащим образом извещенные о месте и времени рассмотрения дела, в судебном заседании не присутствовали, о причинах неявки суду не сообщили.

В возражениях от 10.05.2023 указали, что согласно п.5 и п.6 Приказа Минкомсвязи России от 29.04.2022 №400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции» Приказ Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно п. 10 Правил оказания услуг почтовой связи по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории:

а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции, и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил;

б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Согласно пункту 32 Правил оказания услуг почтовой связи, почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанным на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи. В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи:

а) простые почтовые отправления;

б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах;

в) извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов;

г) простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов.

Контрольный срок пересылки почтового отправления определяется в соответствии с Нормативами частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативами её обмена, перевозки и доставки, а также контрольными сроками пересылки письменной корреспонденции, утвержденными Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 г. № 400.

Контрольный срок пересылки между городом Никольском и городом Пензой составляет 2 календарных дня, между городом Пензой городом Хабаровск 6 календарных дней, между городом Хабаровск и городом Амурск 2 календарных дня, между городом Амурск и поселком Эльбан - 3 календарных дня. При этом день приема заказного письма не учитывается в контрольном сроке пересылки. Кроме того, необходимо учесть возможную корректировку сроков (п. 7 Нормативов) на то, что пересылка и доставка в <адрес> осуществлялась, по утверждению истца в декабре 2022 года, январе 2023 года, т.е. в период сезонной труднодоступности, сложных природно-климатических условий.

В заказном письме <№>, адресованном Никольскому отделу почтовой связи АО «Почта России» (<адрес>), было получено сопроводительное письмо <адрес> от 10.02.2023 №27/55/3-1073 с приложением искового заявления ФИО1 от 13.02.2023.

Довод истца о наличии оснований для компенсации Ответчиком морального вреда в размере 10 000 руб. противоречит обстоятельствам дела и не подтвержден надлежащими доказательствами. В данном случае, обстоятельства, на которые Истец ссылается в обоснование своих требований о компенсации морального вреда, с учетом требований закона, не доказывают факт причинения ему вреда, выразившегося в нарушении личных неимущественных прав в том понимании, как это трактуется законодателем, а оснований, предусмотренных для компенсации морального вреда, независимо от вины причинителя, предусмотренных статьей 1100 ГК РФ, не имеется. Доказательств, отвечающих требованиям относимости и допустимости, подтверждающих наличие нарушений при оказании услуги почтовой связи не представлено, как не представлено и доказательств в подтверждение причинения морального вреда, противоправности деяния причинителя вреда; наличия причинной связи между деянием и моральным вредом и вины причинителя вреда.

Кроме того, заявленный Истцом размер компенсации морального вреда - 10 000 руб. является несоразмерным указанным в иске обстоятельствам. Истцом не представлено доказательств того, каким образом сроки пересылки почтового отправления затронули его права, причинили, якобы, нравственные страдания. Истцом не указано, каким именно нравственным переживаниям он подвергся, в чем они выразились, какова их тяжесть, какие имеются доказательства в подтверждении возникновения этих страданий. Так не представлены документы, подтверждающие факт обращения за медицинской помощью в связи с возникшими нравственными страданиями, применение лекарственных препаратов с целью купирования возникшего состояния, не обоснована и сумма денежных средств, заявленная в качестве компенсации морального вреда. Целью обращения в суд для истца является не восстановление нарушенного права, а систематическое получение денежных средств от ответчика, так в адрес ответчика регулярно поступают иски от ФИО1 о возмещении морального вреда, связанного с оказанием услуг почтовой связи.

В п. 1 ст. 10 ГК РФ закреплено о недопустимом действии граждан и юридических лиц, осуществляемых исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

В случае несоблюдения данного запрета суд на основании п. 2 от. 10 ГК РФ, с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом. Учитывая производный характер требования о взыскании судебных расходов на пересылку, оно также, по мнению ответчика, как и основное исковое требование, заявлено необоснованно. Просили отказать истцу в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, и оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.19 ФЗ от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральными законами «О связи», «О защите прав потребителей», гражданским законодательством РФ, Правилами оказания услуг почтовой связи и другими нормативными актами.

В соответствии с положениями ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу ст. 2 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи это действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке почтовых отправлений, а так же по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Срок оказания услуг почтовой связи – совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи.

Пунктами 5 и п.6 Приказа Минкомсвязи России от 29.04.2022 №400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции» Приказ Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», предусмотрены контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, которые без учета дня приема составляют:

Согласно ст. 34 Федерального закона Российской Федерации от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом, операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», пользователем услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; операторы почтовой связи - организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи; организации почтовой связи - юридические лица любых организационно-правовых форм, оказывающие услуги почтовой связи в качестве основного вида деятельности; организации федеральной почтовой связи - организации почтовой связи, являющиеся государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями, созданными на базе имущества, находящегося в федеральной собственности, а также акционерное общество Почта России.

Подпунктом "а" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей, и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве, в соответствии с ГК РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

С учетом положений ст.39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы 3 Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации ( с.8-12), об ответственности за нарушение прав потребителейст.13, о возмещении вреда ст.14, о компенсации морального вреда ст. 15, об альтернативной подсудности п.2 ст. 17, об освобождении от уплаты государственной пошлины п.3 ст. 17 в соответствии с п.2 и 3 ст. 333.36 НК РФ (п.2 указанного выше Постановления Пленума ВС РФ)

Исходя из приведенных правовых положений, пользователь услуг почтовой связи, независимо от его статуса (отправитель или получатель) в правоотношениях с оператором почтовой связи, организацией почтовой связи является потребителем почтовых услуг.

В судебном заседании установлено, что 13.12.2022 года ФИО1 отправил из учреждения <адрес> бандероль в адрес своей матери ФИО4 в <адрес>, рассчитав, что указанная корреспонденция поступит адресату в конце декабря. Фактически указанная бандероль была вручена адресату <дата>, из чего следует, что контрольный срок пересылки был нарушен на 17 дней.

По факту несвоевременной пересылки бандероли 10.01.2023 г. ФИО1 направил руководителю Никольского почтамта АО «Почта России» претензию в которой указал, что 13.12.2022 г. им была отправлена бандероль РПО <№> ФИО4, которая до настоящего времени не поступила адресату, чем были нарушены его права потребителя. Предлагает выплатить ему компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., и доставить бандероль по указанному адресу.

В ответе УФПС Самарской области от 08.02.2023 № МР63-17/11845, на полученную 27.01.2023 г. за № 0033215386 претензию ФИО1 о розыске заказной бандероли и выплате компенсации морального вреда в связи с нарушением контрольного срока пересылки указано, что контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из <адрес> до <адрес> составляет 13 дней, без учета дня приема. Контрольной датой поступления заказной бандероли <№> в отделение почтовой связи вручения являлась 26.12.2022 г. Установлено, что заказная бандероль <№> поступила 12.01.2023 г. в ОПС Никольск 442683 с нарушением контрольного срока пересылки на 17 дней и 13.01.2023 г. вручена адресату. Ответственность операторов почтовой связи за нарушение контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции установлена ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ, в размере 3% от суммы платы за пересылку почтового отправления за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы.

Выплата неустойки пользователю услугами почтовой связи за нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления производится при условии предоставления пользователем квитанции, выданной при приеме почтового отправления.

По вопросу компенсации морального вреда сообщили, что моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером, прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами РФ. подлежит компенсации при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом.

В силу положений п.4 ст. 13 Закона « О защите прав потребителей», исполнитель, продавец, уполномоченная организация и др., освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а так же по иным основаниям, предусмотренным законом.

При таких обстоятельствах бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, возложено законом на ответчика. Однако, доказательств отвечающих требованиям относимости и допустимости в подтверждение оказания услуги по доставке адресату бандероли в установленные сроки, ответчиком в материалы дела не представлено.

Таким образом судом установлено, что срок доставки адресату почтовой корреспонденции ответчиком нарушен.

В ст. 37 ФЗ « О почтовой связи» указано, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. Претензии подаются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. В случае отказа оператора постовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласи удовлетворить частично, либо в случае неполучения о оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.

В соответствии с Федеральным Законом «О почтовой связи», ФИО1 является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организация почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несут предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Согласно исследованным материалам, ответчик, принявший на себя обязательства по надлежащему оказанию истцу услуги почтовой связи, не оказал надлежащим образом услугу, чем нарушил права истца как потребителя.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п.28 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе за причинение вреда, лежит на продавце (исполнителе, изготовителе и др.). Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, возложено законом на ответчика. Однако, доказательств отвечающих требованиям относимости и допустимости в подтверждение оказания услуги по доставке адресату бандероли в установленные сроки, ответчиком в материалы дела не представлено.

Таким образом судом установлено, что срок доставки адресату почтовой корреспонденции ответчиком нарушен.

Согласно п.1.1 Положения об обособленном подразделении АО «Почта России» Почтамте ( Протокол от 01.10.2019 г.) Обособленное структурное подразделение АО «Почта России» почтамт Управления федеральной почтовой связи ( Почтамт) действует в соответствии с законодательством РФ, уставом АО «Почта России», Положением о филиале, настоящим Положением, решениями единственного акционера Общества, совета директоров Общества, правления Общества, генерального директора Общества и локальными нормативными актами Общества.

В соответствии п.2.2. Положения об обособленном подразделении АО «Почта России» Почтамте (Протокол от 01.10.2019 г.), Почтамт не является юридическим лицом, действует на основании настоящего положения.

В Уставе акционерного общества «Почта России», утвержденного распоряжением Правительства РФ от 20.09.2019 г. № 2131-р, с изменениями внесенными на основании распоряжения Правительства РФ от 29.09.2021 г. № 274-р, указано, что Общество является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять гражданские права и нести гражданские обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Согласно исследованных документов, Никольский отдел почтовой связи АО «Почта России» и ОПС г. Пенза № 440000 не являются самостоятельными юридическими лицами и не могут распоряжаться денежными средствами АО «Почта России», в связи с чем являются ненадлежащими ответчиками по делу.

Надлежащим ответчиком по данному делу, как юридическое лицо, является АО «Почта России»

Статьей 151 ГК РФ установлено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 № 10 «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права, либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий. Согласно указаниям Пленума, суду необходимо выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями они нанесены, степень вины причинителя, нравственных и физических страданий потерпевшего.

Как следует из п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Истец указал о нарушении его личных неимущественных прав как потребителя оказанием услуги ненадлежащего качества, что причинило ему душевные страдания и переживания, т.к. дочь не получила его письмо, а мать получила его после праздника, 13.01.2023 г.., в результате чего ему были причинены нравственные страдания и моральный вред.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Так как судом был установлен факт нарушения прав истца как потребителя, то указанное обстоятельство в силу законодательства о защите прав потребителей, является основанием компенсации морального вреда.

При таких обстоятельствах, суд полагает разумным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку действующим законодательством взыскание штрафа признано безусловной обязанностью суда во всех случаях удовлетворения иска, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 3500 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы

Согласно ст. 88 - 89 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Как следует из материалов дела, истцом при подаче иска было уплачено за направление искового заявления ответчику 63 руб., и 50 руб. за направление иска в суд, а всего 113 руб., которые также подлежат взысканию с ответчика.

На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина, в размере 300 рублей.

С учетом изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Никольскому отделу почтовой связи АО «Почта России», ОПС по Пензенской области о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения.

Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 :

- компенсацию морального вреда в размере 7 000 рублей.

- штраф в размере 3 500 рублей.

- процессуальные издержки в размере 113 рублей.

Взыскать с АО «Почта России» государственную пошлину в доход государства в размере 300 рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд, через Никольский районный суд Пензенской области, в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 18 мая 2023 года.

Судья :