Дело № 2-568/2022
37RS0012-01-2022-000625-57
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
06 сентября 2022 года г. Иваново
Октябрьский районный суд города Иваново в составе:
председательствующего судьи Егоровой А.А.
при секретаре Соловьевой К.А.,
с участием представителя ответчика ПАО «Мегафон» ФИО1,
представителя Управления Роскомнадзора по Ивановской области ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к акционерному обществу «Самокарт», публичному акционерному обществу «Мегафон» о защите прав субъекта персональных данных,
установил:
ФИО3 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Самокарт» о защите прав субъекта персональных данных.
Требования обоснованы тем, что истец разместил на сайте АО «Самокарт» свои персональные данные для дальнейшего заключения договора. ДД.ММ.ГГГГ, не согласовав условия договора, истец отказался от него и попросил удалить его персональные данные и прекратить их обработку, оператором отказ был получен. Однако ДД.ММ.ГГГГ на телефонный номер истца поступил звонок от АО «Самокарт», что свидетельствует о продолжении использования персональных данных ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ истцом было получено смс-уведомление от АО «Самокарт» со ссылкой на личный кабинет, где персональные данные истца не были удалены. ДД.ММ.ГГГГ АО «Самокарт» получена досудебная претензия ФИО3 с требованием предоставить письменное подтверждение использования его персональных данных с последующим прекращением их обработки и возмещением убытков. ДД.ММ.ГГГГ истцом получено смс-сообщение с его персональными данными.
Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено публичное акционерное общество «Мегафон».
На основании изложенного, ФИО3 просит суд взыскать с АО «Самокарт» компенсацию за нарушение принципов уважения и равенства сторон при коммуникации оператора и потребителя в размере ., компенсацию за незаконное продолжение обработки персональных данных, рассчитанную по формуле 250*kpd*d, на день подачи иска в размере ., расходы за подачу иска и на досудебное урегулирование спора в размере ., компенсацию за потерю времени потребителем в размере ., почтовые расходы в размере ., компенсацию морального вреда в размере .; обязать АО «Самокарт» предоставить данные/отчет об обработке и использовании его персональных данных и прекратить их обработку и использование в соответствии с требованиями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №152-ФЗ «О персональных данных». Признать действия ПАО «Мегафон» по направлению рекламных сообщений после ДД.ММ.ГГГГ незаконными, взыскать с ПАО «Мегафон» компенсацию морального вреда в размере . за умышленное длящееся правонарушение в отношении истца, обязать ПАО «Мегафон» направить истцу письмо гарантию/подтверждение о наличии «отзыва согласия на распространение рекламы».
Истец ФИО3, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, не явился.
Ответчик АО «Самокарт», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, не явился, представителя не направил. В материалах дела имеются отзывы на исковое заявление, в которых ответчик просит в удовлетворении иска отказать, рассмотреть дело без участия представителя.
Представитель ответчика ПАО «Мегафон» по доверенности ФИО1 в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям письменных возражений.
Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, заключение Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ивановской области об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных»), персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях: обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
В силу ч. 1 ст. 9 указанного Федерального закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 путем заполнения электронной формы в Битрикс-системе для подачи заявки на сотрудничество с АО «Самокарт» в качестве курьера добровольно предоставил свои персональные данные.
Как следует из отзыва АО «Самокарт» выражение согласия на обработку персональных данных подтверждается проставлением галочки в чекбоксе формы о таком согласии, где указано, что истец добровольно передает АО «Самокарт» свои персональные данные и дает свое согласие на обработку персональных данных на условиях и для целей, определенных в заявке на оказание курьерских услуг (л.д.58-59).
Согласно ответа АО «Самокарт» на запрос суда ФИО3 предоставил АО «Самокарт» следующие персональные данные – имя, фамилия, город, мобильный телефон. Получение указанных данных было обусловлено намерением заключить гражданско-правовой договор для оказания курьерских услуг ФИО3 Переданные ответчику АО «Самокарт» персональные данные были использованы им для связи с ФИО3 посредством совершения звонков и направления смс-сообщений с целью предложения истцу сотрудничества с ответчиком в качестве курьера, так как им была заполнена обратная форма на сайте ответчика для такой связи и с такой целью.
В силу ч. 2 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.
Согласно текста искового заявления и приложенных к нему скриншотов ДД.ММ.ГГГГ, не согласовав условия договора, истец ФИО3 путем направления представителю АО «Саморкарт» сообщения в месенджере WhatsApp отказался от договора и попросил удалить его персональные данные и прекратить их обработку, оператором отказ был получен.
В соответствии с п. 5 ст. 21 ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
С учетом приведенного положения закона и даты получения от истца отзыва персональных данных ответчик АО «Самокарт» обязан был прекратить их обработку ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, направление истцу рекламного предложения ДД.ММ.ГГГГ является правомерным,
В ходе рассмотрения дела АО «Самокарт» направило в суд, в том числе, для вручения истцу ФИО3, уведомление о прекращении обработки персональных данных и их уничтожении, согласно которого истцу сообщено, что в связи с отзывом персональных данных АО «Самокарт» прекратил обработку персональных данных истца в соответствии с положениями ФЗ «О персональных данных» с ДД.ММ.ГГГГ, все персональные данные истца удалены из базы данных АО «Самокарт» в установленные законом сроки и более никак не используются и не обрабатываются.
В ответе на запрос суда о предоставлении копии анкеты истца АО «Самокарт» также указало на невозможность такого предоставления в связи с удалением анкеты по причине отзыва истцом своих персональных данных.
В нарушении ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ истцом не представлено доказательств того, что его персональные данные были переданы ответчиком иным лицам в целях их обработки либо, что ответчиком нарушен порядок обработки персональных данных, а также доказательств использования ответчиком АО «Самокарт» персональных данных истца после ДД.ММ.ГГГГ, что свидетельствует об отсутствии нарушений со стороны ответчика АО «Самокарт» по обработке персональных данных истца и об отказе в удовлетворении требования о прекращении обработки и использования персональных данных истца.
Согласно сведений ПАО «Мегафон» абонентский номер №, на который, по мнению истца, осуществлялась рассылка рекламных предложений, принадлежит ФИО3 с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время. Символьный номер Checkbox закреплен за АО «Самокарт». Отправка смс-сообщений на номер истца после ДД.ММ.ГГГГ с номера Checkbox осуществлена АО «МегаЛабс» на основании заключенного с оператором договора (л.д.109).
В соответствии с договором №№ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между АО «МегаЛабс» и ПАО «Мегафон», оператор оказывает партнеру услуги по размещению посредством каналов коммуникации рекламно-информационных материалов Партнера (клиента Партнера) среди абонентов, а также по предоставлению доступа к интерфейсу и поддержке функционирования интерфейса (л.д.165-170).
ДД.ММ.ГГГГ между АО «Самокарт» и ПАО «Мегафон» заключен договор № об оказании услуг «Мегафон Таргет» на рассылку абонентам ПАО «Мегафон» рекламных сообщений от имени АО «Самокарт» (под брендом Checkbox).
Деятельность ПАО «Мегафон» и его взаимоотношения с абонентами регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, Федеральным законом от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342.
В соответствии со ст. 44 ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
При заключении Договора абонент своей собственноручной подписью подтверждает, что ознакомлен и согласен с Условиями, тарифным планом и правилами тарификации и расчетов по выбранному тарифному плану, являющимися неотъемлемыми частями Договора, а также обслуживания сети Оператора, согласен на получение рекламы при использовании услуг.
Согласие, выраженное абонентом, при заключении договора, является согласием как на получение рекламы услуг ПАО «Мегафон», так и рекламы товаров, работ и услуг третьих лиц.
В соответствии с п. 14.14.2 Условий, подписывая договор, абонент соглашается на весь срок его действия на получение рекламы при использовании услуг. В силу п. 14.16 Условий абонент может выразить свой отказ от возможности получения рекламы, распространяемой по сети связи оператора.
В сервисе оператора «личный кабинет» отображается статус наличия или отсутствия отказа абонента от получения тех или иных рассылок. Как видно из скриншота личного кабинета истца, у него подключен отказ от всех предложений оператора. Данный отказ блокирует исключительно рекламные сообщения самого оператора, то есть рекламы каких-либо услуг, опций, предоставляемых ПАО «Мегафон». Отказ от рекламы товаров, работ и услуг, предлагаемых третьими лицами, оформляется в разделе «отказ от предложений Партнеров». ФИО3 по вопросу подключения «Отказа от предложений Партнеров» к оператору не обращался.
Как следует из отзыва ПАО «Мегафон» истец, как абонент, с какими-либо письменными заявлениями, содержащими отказ от получения рекламы, в адрес оператора не обращался, каких-либо действий, позволяющих оператору установить его волеизъявление на отказ от получения рассматриваемой рекламы, не совершал.
Согласно скриншотов программы в рамках действия договора № об оказании услуг «Мегафон Таргет», заключенного между АО «Самокарт» и ПАО «Мегафон», последнему ДД.ММ.ГГГГ была направлена заявка на рассылку смс-сообщений в период с ДД.ММ.ГГГГ среди абонентов Мегафон с предложением работы (л.д.164).
Рассылка, совершенная в рамках условий оказания услуги «Мегафон.Таргет», произведена среди абонентов ПАО «Мегафон», предоставивших оператору согласие на получение рекламы, в том числе, третьих лиц. Исходя из сути оказываемой услуги, рассылку получают абоненты, давшие согласие на получение рекламы и подпадающие под параметры аудитории, среди которой заказчик планирует ее распространить.
Направление истцу сообщения от Checkbox ДД.ММ.ГГГГ не связано с обстоятельствами взаимоотношений ФИО3 и АО «Самокарт», указанными в исковом заявлении и происходившими в ноябре-декабре 2021 года, а направлено в рамках оказания ответчику АО «Самокарт» услуг, поскольку истец попал под параметры аудитории, среди которой заказчик рассылки планирует ее распространить.
Кроме того, сообщения с ДД.ММ.ГГГГ направлялись ПАО «Мегафон» по личной базе телефонных номеров абонентов, АО «Самокарт» никаких телефонных номеров абонентов в адрес ПАО «Мегафон» не передавалось (л.д.145-151).
Направление ПАО «Мегафон» истцу, как своему абоненту рекламной рассылки, согласие на которую он предоставил, сообщения ДД.ММ.ГГГГ в рамках договора между ПАО «Мегафон» и АО «Самокарт» об оказании услуг по рассылке таргет рекламы свидетельствует об отсутствии вины АО «Самокарт» и отсутствии нарушений им законодательства в сфере персональных данных.
Также следует обратить внимание, что сообщения, полученные ФИО3 от абонента Checkbox ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, не содержат указания на персональные данные (л.д.93).
Доказательства, что персональные данные истца были предоставлены ответчиком АО «Самокарт» иным лицам в целях их обработки не представлены.
Таким образом, нарушения действующего законодательства со стороны ПАО «Мегафон» не установлено.
В соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
Согласно ч. 7 ст. 14 указанного Федерального закона субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.
В силу ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В соответствии с ч. 1 ст. 20 ФЗ «О персональных данных», оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном ст. 14 настоящего Закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение ч. 8 ст. 14 настоящего Закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя (ч. 2 ст. 20 Закона).
ДД.ММ.ГГГГ истом в адрес АО «Самокарт» направлена претензия с требованием предоставить письменное подтверждение использования его персональных данных, предоставленных ДД.ММ.ГГГГ в рамках заключения гражданско-правового договора, с последующим прекращением их обработки и возмещением убытков (л.д.11-12). Указанная претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9).
Как следует из искового заявления, по истечении 30 дней с момента получения указанной претензии ответчиком АО «Самокарт» запрашиваемая информация истцу не предоставлена, письменный ответ не получен.
При этом претензия, направленная истцом в АО «Самокарт» по почте, требованиям ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных» не соответствовала. В ней не были указаны данные документа удостоверяющего личность субъекта персональных данных, не указан номер договора, дата заключения договора. В связи с чем ответчик АО «Самокарт» не мог с полной достоверностью идентифицировать личность обратившегося, имеющего право на получение информации, изложенной в претензии.
Таким образом, учитывая, что истец или его представитель лично к ответчику АО «Самокарт» с паспортом не обращались, истец направил заявление о предоставлении информации посредством почтовой связи, что лишило ответчика возможности идентифицировать лицо, его направившее, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в части предоставления истцу данных/отчет об обработке и использовании его персональных данных.
Обязательными условиями наступления ответственности за причинение морального вреда являются противоправные действия причинителя вреда, наличие причинной связи между его действиями и вредными последствиями и вина причинителя в наступлении вредных последствий.
Разрешая заявленные требования, суд, проанализировав установленные по делу обстоятельства, руководствуясь статьями 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 27 июня 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», приходит к выводу о том, что истцом не представлено доказательств, свидетельствующих о нарушении ответчиками норм действующего законодательства и причинении истцу действиями ответчиков нравственных и физических страданий, в связи с чем отказывает в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда.
Не подлежат удовлетворению и остальные требования истца, поскольку они являются дополнительными по отношению к требованиям о защите персональных данных.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,
решил:
В удовлетворении исковых требований ФИО3 к акционерному обществу «Самокарт», публичному акционерному обществу «Мегафон» о защите прав субъекта персональных данных отказать.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Октябрьский районный суд города Иваново в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 13 сентября 2022 года.
Судья подпись Егорова А.А.