Дело (УИД) 60RS0002-01-2023-000535-07
Производство № 2-808/2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
14 сентября 2023 года город Великие Луки
Великолукский городской суд Псковской области в составе: председательствующего судьи Ивановой Е.В.,
при секретаре Ивановой Я.Г.,
с участием истца ФИО1, ее представителя ФИО2, представителя ответчика ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к МУП «Тепловые сети» г. Великие Луки о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к МУП «Тепловые сети» г. Великие Луки о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что зарегистрирована и проживает по адресу: <адрес>. Ответчик предоставляет в жилые помещения многоквартирного дома услугу отопление. Квитанции на оплату, выставляемые МУП «ЕРКЦ» г. Великие Луки не содержат подробного расчета и не позволяют проверить правильность начислений, по ее мнению, ей предъявляется необоснованная задолженность.
ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с запросом о предоставлении информации, необходимой для проверки правильности начислений, так как с ними не согласна. ДД.ММ.ГГГГ, с нарушением срока предоставления ответа, в ее адрес поступил ответ об отказе в получении информации.
Со ссылкой на п.п. «д» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354, а также на ст.ст. 8, 10, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец просит обязать ответчика произвести сверку расчетов за коммунальную услугу отопление, представить в ее адрес договор на оказание услуги теплоснабжения, журнал-ордер по регистру бухгалтерского счета 62, представить подробный расчет по применяемой формуле, с подставлением в нее переменных показателей по ее жилому помещению, в письменной форме, заверенной подписью руководителя и печатью исполнителя, а также взыскать в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.
В ходе судебного разбирательства истец изменила основания иска, ссылаясь на нарушение ответчиком подпункта «р» пункта 31 вышеназванных Правил № 354, в связи с чем, ей не представляется возможным проверить правильность исчисления размера платы за коммунальную услугу. Одновременно просила о взыскании судебных расходов за оплату услуг представителя.
В судебном заседании истец ФИО1 иск поддержала и подтвердила изложенное.
Представитель истца ФИО2 подержал позицию истца.
Представитель ответчика ФИО3 в судебном заседании иск не признал по основаниям, указанным в письменных возражениях и дополнительных возражениях, согласно которым ответчик является исполнителем коммунальной услуги отопления для потребителей многоквартирного жилого <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время. В то же время ответчик не является исполнителем коммунальной услуги отопления, потребляемого в целях содержания общего имущества данного многоквартирного дома. Сведения, используемые для расчета платы за коммунальные услуги, ежемесячно отражаются в платежном документе для внесения платы за расчетный месяц. В соответствии с п.п. «б» пункта 33 Правил № 354 срок проверки правильности начислений при обращении потребителя составляет 1 месяц. Истец обратилась с заявление ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении расчета за период обслуживания, а также журнала ордера по регистру бухгалтерского счета 62 и акта сверки расчетов. ДД.ММ.ГГГГ ей был направлен ответ, ДД.ММ.ГГГГ истцу направлено письмо с ответами на все поставленные вопросы. В связи с чем, нарушений прав истца не допущено, просит в иске отказать.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 8 Закона РФ от т07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Исходя из положений ст. 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В силу ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Статье 15 названного закона предусмотрено право потребителя на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав.
Подпунктами "д", "р" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. N 354, установлены объемы, порядок и сроки предоставления информации потребителям коммунальных услуг.
В соответствии с пп. "р" п. 31 указанных Правил к обязанностям исполнителя относится предоставление любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменной информации за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.
Как установлено судом, истец ФИО1 зарегистрирована по месту жительства по адресу: <адрес>. Согласно выписке из лицевого счета МУП «ЕРКЦ» г. Великие Луки, представленной истцом, она является собственником 1/2 доли указанной квартиры, то есть является потребителем коммунальных услуг.
Постановлением Администрации г. Великие Луки от 12.03.2021 № 366 определено, что предоставление коммунальных услуг в данном многоквартирном доме осуществляется ресурсоснабжающими организациями в соответствии с подпунктом «б» пункта 17 Правил предоставления коммунальных услуг с 01.04.2021. Ответчик является исполнителем по предоставлению коммунальной услуги отопление.
Ответчиком через своего платежного агента МУП «ЕРКЦ» потребителям выставляются платежные документы, содержащие, в том числе, сведения о предоставлении коммунальной услуги «отопление» и размере соответствующей платы.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с заявлением в адрес МУП «Тепловые сети» г. Великие Луки, в котором просила предоставить в ее адрес развернутый расчет за период обслуживания занимаемого жилого помещения; журнал-ордер по регистру бухгалтерского счета 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками» по лицевому счету клиента за спорный период за подписями руководителя и главного бухгалтера; акт сверки для подписания. Одновременно просила объяснить причину обязывания ее производить оплату через МУП «ЕРКЦ» г. Великие Луки, указав, что истребуемые документы необходимы для проверки правильности начисления, оснований начисления, ответственности руководителя и главного бухгалтера за проведенные начисления, требуемые к оплате.
На данное обращение ответчиком ДД.ММ.ГГГГ истцу направлен ответ, в котором содержится просьба уточнить период времени, за который запрашиваются сведения о правильности начисления размера платы за коммунальную услугу. Также указано, что обязанность предоставления журнала-ордера и акта сверки законодательством не предусмотрено, и сообщено, что внесение платы через МУП «ЕРКЦ» не является обязанностью потребителя.
ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 направила в адрес ответчика заявление, в котором уточнила запрашиваемую информацию и просила в течение 3 рабочих дней со дня поступления ее заявления предоставить письменную информацию за периоды с ДД.ММ.ГГГГ о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном <адрес>, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объеме (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества многоквартирного дома.
То есть истцом запрошена информация, право на получение которой предусмотрено подпунктом «р» пункта 31 Правил представления коммунальных услуг № 354.
ДД.ММ.ГГГГ, в срок три рабочих дня, ответчиком в адрес истца направлен ответ на запрос от ДД.ММ.ГГГГ, в котором содержится истребуемая информация за период с ДД.ММ.ГГГГ, то есть за все запрашиваемые отопительные периоды, в которые МУП «Тепловые сети» г. Великие Луки являлось исполнителем коммунальной услуги отопления в многоквартирном <адрес>.
Данное обстоятельство сторонами не оспаривалось.
Таким образом, запрашиваемая истцом информация предоставлена ей в установленный срок.
Доводы ФИО1 о нарушении трехдневного срока предоставления ответа на запрос от ДД.ММ.ГГГГ не свидетельствуют о нарушении прав потребителя, так как в данном запросе не содержится сведений, о каком расчетном периоде и спорном периоде истец запрашивал у ответчика информацию.
В связи с чем, истцу ДД.ММ.ГГГГ было направлено письмо с предложением уточнить периоды, за которые запрашиваются сведения. При этом, факт направления данного письма с нарушением трехдневного срока на 3 рабочих дня не является значительным и также не свидетельствует о нарушении прав потребителя, влекущим необходимость компенсации истцу морального вреда.
В ответах от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ также указано о том, что предоставление потребителю журнала-ордера и акта сверки законодательством не предусмотрено, и сообщено, что внесение платы через МУП «ЕРКЦ» не является обязанностью потребителя. Кроме того, на просьбу истца о рассмотрении вопроса о реструктуризации задолженности ответчик сообщил, что указанный вопрос подлежит рассмотрению в судебном порядке.
Таким образом, ответчиком даны ответы на все поставленные потребителем вопросы и предоставлена запрашиваемая информация, в связи с чем, судом не установлено нарушения ответчиком прав потребителя ФИО1 на предоставление информации.
Требования истца об обязании ответчика проведения сверки расчетов за коммунальную услугу, предоставления журнала-ордера по регистру бухгалтерского счета 62 являются необоснованными, так как Правилами предоставления коммунальных услуг № 354 указанная обязанность ответчика не установлена. Кроме того, в заявлениях от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ истец не ссылается, с расчетом за какой именно период она не согласна.
Требование о предоставлении истцу договора на услуги теплоснабжения не являлось предметом ее обращения ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ к ответчику, равно как и требование об обязанности представить подробный расчет по применяемой формуле, с подставлением в нее переменных показателей по ее жилому помещению, в письменной форме, заверенной подписью руководителя и печатью исполнителя.
Каких-либо объективных доказательств, свидетельствующих о наступлении для истца негативных последствий, повлекших нарушение ее прав потребителя, не представлено.
В связи с изложенным, оснований для удовлетворения иска, и, следовательно, оснований для взыскания судебных расходов, не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
В удовлетворении иска ФИО1, паспорт №, к МУП «Тепловые сети» г. Великие Луки, ИНН <***>, о защите прав потребителя, отказать.
Решение может быть обжаловано в Псковский областной суд через Великолукский городской суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.
Председательствующий Е.В. Иванова
Мотивированное решение составлено 21 сентября 2023 года
Судья Е.В. Иванова