Дело №02-10024/2022
УИД 77RS0023-02-2022-018948-06
Решение
Именем Российской Федерации
адрес 12 декабря 2022 года
Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №02-10024/2022 по иску ФИО1 к адрес о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к адрес о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции в размере сумма
В обоснование заявленных требований указал, что 14.10.2021 Симоновским районным судом адрес было направлено судебное отправление с почтовым идентификатором № 10970259415450, которое было отправлено из ОПС адрес 29.09.2021 и поступило в ОПС адрес ЯНАО 12.10.2021, то есть с нарушением срока оказания услуги почтовой связи. 10.11.2021 истцом получено простое судебное письмо, которое было отправлено Верховным судом РФ из ОПС адрес 27.10.2021 и поступило в ОПС адрес ЯНАО 10.11.2021, то есть с нарушением срока оказания услуги почтовой связи. Направленная ответчику претензия осталась без удовлетворения.
Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о рассмотрении дела, заявлял ходатайства об участии в судебном заседании посредством видеоконференц связи, которые были оставлены без удовлетворения.
Представитель ответчика адрес в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о рассмотрении дела.
Суд, с учетом положений ст.167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Исследовав письменные материалы дела, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Как следует из материалов дела, Симоновским районным судом адрес истцу направлено письмо, которое 29.09.2021 было принято в ОПС №109992 и 12.10.2021 прибыло в место вручения ОПС №629420, вручено получателю (истцу) 14.10.2021. Отправлению был присвоен номер отслеживания 10970259415450.
Как усматривается из ответа адрес от 13.12.2021 №3.1.5.3-03/0031575260 контрольный срок пересылки заказного письма РПО №10970259415450 был нарушен на 3 дня (контрольный срок 9 дней). Относительно нарушения контрольных сроков пересылки простого отправления ответчик не предоставил информацию, поскольку истцом не предоставлена обратная сторона конверта со штемпелем (л.д.10-11).
Согласно ст. 4 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно ст. 34 ФЗ "О почтовой связи" ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Согласно ст. 19 ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В силу ст.13 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии п. 1 ст. 27 Федерального закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
В силу ст. 16 ФЗ "О почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
В соответствии с п.46 Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны: а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
В соответствии со ст.15 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно ст. 1101 ГК РФ предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В соответствии с приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 N 257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" в редакции действующей на момент возникновения спорных правоотношений установлены в том числе контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.
В силу п.6 Норматива частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, являющегося приложением к приказу Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 04.06.2018 N 257 (далее -Норматив ) контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к нормативам;
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Согласно п.7 Норматива … контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с труднодоступными населенными пунктами, в которых в силу временных периодических метеорологических или постоянных природно-климатических причин или в случае недостаточной развитости транспортной инфраструктуры отсутствует регулярное транспортное сообщение (Приложение N 2 к нормативам).
Согласно Приложению №2 Норматива адрес является субъектом РФ с труднодоступными населенными пунктами, в которых в силу временных периодических метеорологических или постоянных природно-климатических причин.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.
14.10.2021 Симоновским районным судом адрес было направлено судебное отправление с почтовым идентификатором №10970259415450, которое было отправлено из ОПС адрес 29.09.2021 и поступило в ОПС адрес ЯНАО 12.10.2021 (л.д.5).
Согласно ответу адрес от 13.12.2021 №3.1.5.3-03/0031575260 контрольные сроки пересылки заказного письма составляют 9 дней. РПО № 10970259415450 поступило в отделение почтовой связи Харп 629420 – 12.10.2021, тогда как контрольный срок по указанному РПО является – 08.10.2021, то есть с нарушением контрольного срока 3 дня (л.д.10).
Кроме того как указал истец в иске 10.11.2021 им получено простое судебное письмо, отправленное Верховным судом РФ из ОПС адрес 27.10.2021 и поступившее в ОПС адрес ЯНАО 10.11.2021, в обоснование чего представил копию конверта (л.д.6).
Судом был направлен запрос в адрес ответчика адрес о предоставлении оригинала конверта от простого судебного письма Верховного суда РФ, отправленного из ОПС адрес 27.10.2021 и поступившего в ОПС адрес ЯНАО 10.11.2021 (л.д.22), однако ответ на судебный запрос от адрес в адрес суда не поступил, в связи с чем оснований не доверять истцу не имеется, учитывая, что обстоятельства направления истцом спорного конверта из Верховного суда РФ, подтверждают его сокамерники фио, фио, о чем указывают в письменном акте (л.д. 12), доказательств обратного сторона ответчика порядке ст.56 ГПК РФ не представила и в материалах дела не содержатся.
В связи с вышеизложенным суд, исходя из представленной истцом копии конверта простого письма, направленного ему из Верховного суда РФ, полагает, что контрольные сроки пересылки названного письма составляют 9 дней, однако поступило в отделение почтовой связи Харп 629420 – 10.11.2021, тогда как контрольный срок по указанному РПО является – 06.11.2021, то есть с нарушением контрольного срока 4 дня.
Поскольку, факт ненадлежащего оказания истцу услуг почтовой связи, выразившийся в нарушении контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд находит обоснованными требования истца о взыскании компенсации морального вреда, учитывая, что данная мера ответственности, предусмотрена действующим законодательством.
Как указано в п. 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Принимая во внимание характер нарушений прав потребителя, степень вины ответчика, характер и объем причиненных истцу нравственных страданий вследствие нарушение сроков пересылки письменной корреспонденции истцу (РПО №10970259415450 и простое письмо Верховного суда РФ), учитывая конкретные обстоятельства дела, следуя принципам разумности, справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, поэтому с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма.
Иные доводы сторон правового значения для разрешения настоящего дела по существу не имеют.
Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика адрес в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к адрес о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с адрес (ИНН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.
Взыскать с адрес в доход бюджета адрес государственную пошлину, от которой истец был освобожден при подаче иска, в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований к адрес- отказать.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
фио ФИО2
Мотивированное решение изготовлено судом 16.12.2022