Производство №2-71/2023

Дело (УИД) 60RS0005-01-2022-001422-81

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 февраля 2023 года п. Кунья Псковской области

Великолукский районный суд Псковской области в составе председательствующего судьи Кузьмина Н.Ю., при ведении протокола секретарем Гриневой Л.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» и ООО «Олимпия» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» и ООО «Олимпия» о взыскании оплаченных за приобретенный туристский продукт денежных средств, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворение требований потребителя, а также компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что 15.12.2019 между истцом и ООО «Олимпия», действующего от имени и по поручению ООО «Анекс Туризм», был заключен договор реализации туристских услуг, по условиям которого за плату в размере 81 922 рубля ООО «Анекс Туризм» обязалось предоставить истцу комплекс услуг на двоих человек, включающий бронирование авиабилетов к месту отдыха и обратно, проживание с 18.05.2020 по 27.05.2020 в отделе в <адрес>), групповой трансфер, медицинскую страховку, топливный сбор. В связи с введением с 27.03.2020 ограничений на въезд во Вьетнам истцом 09.04.2020 в адрес ООО «Олимпия» было направлено заявление об аннулировании тура в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире и требование возвратить оплаченные за туристский продукт денежные средства, на что ООО «Олимпия» пояснило, что возврат денежных средств осуществляется до 31.12.2021. Ссылаясь на положения гражданского законодательства, законодательства об основах туристкой деятельности и законодательства о защите прав потребителей, истец просила взыскать в ее пользу солидарно с ООО «Анекс Туризм» и ООО «Олимпия» денежные средства, оплаченные за туристский продукт в размере 81 922 рубля, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от взысканной суммы, а также компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, причиненного невыполнением требований по возврату денежных средств.

В судебное заседание истец не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен судом своевременно, надлежащим образом.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание представителя не направил, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, представлено возражение на иск, в котором ответчик отрицает поступление от ООО «Олимпия» заявки на бронирование туристского продукта в пользу истца, отрицает получение денежных средств за туристский продукт, отрицает поручение ООО «Олимпия» на продвижение туристских продуктов от его имени, указывает на отсутствие доказательств возникновения у него обязательств по оказанию услуг в пользу истца и полагает, что представленный в материалы гражданского дела договор не является доказательством возникновения таких обязательств.

Ответчик ООО «Олимпия» извещался о времени и месте судебного заседания по адресу нахождения организации, почтовое извещение возвращено за истечением срока хранения.

Поскольку, в соответствии с положениями части 3 статьи 167 ГПК РФ, неявка лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания, не является препятствием к рассмотрению дела, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Аналогичные положения предусмотрены статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) отнесено статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" также предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 2(1) Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (далее - Положение об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта), в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2022.

Судом установлено, что 15.12.2019 между истцом и ООО «Олимпия» заключен договор реализации туристских услуг № ПСК1069, по условиям которого турагент ООО «Олимпия» бронирует и переводит туроператору ООО «Анекс Туризм» денежные средства в размере 81 900 рублей за сформированный данным туроператором туристский продукт, в который входит перевозка (авиаперелет) двух пассажиров по маршруту 18.05.2020 <адрес> и 27.05.2020 <адрес> проживание двух гостей в отделе Balcony <адрес> с 18.05.2020 по 27.05.2020, медицинская страховка и топливный сбор.

Во исполнение обязательств по данному договору истцом переданы ООО «Олимпия» денежные средства в размере 81 922 рубля, а ООО «Олимпия» оформлена заявка туроператору и переведены денежные средства за туристский продукт.

Данные обстоятельства подтверждаются представленными в материалы гражданского дела копей вышеуказанного договора, а также оригиналами туристских путевок от 15.12.2019 серия АВ №001441 и от 01.03.2020 серия АВ №001658.

Доводы ответчика ООО «Анекс Туризм» об отсутствии возникновения у него обязательств перед истцом по оказанию услуг в связи с заключением договора о реализации туристского продукта отклоняются за их несостоятельностью по следующим основаниям.

Так, согласно статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу статьи 10 указанного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из договора реализации туристских услуг № ПСК1069 от 15.12.2019 следует, что ООО «Олимпия» действует от имени и по поручению ООО «Анекс Туризм», на основании указанного договора работником ООО «Олимпия» была направлена туроператору заявка в соответствии с параметрами туристского продукта, указанными в приложении 1 к данному договору.

Перепиской истца с работником турагента ООО «Олимпия» подтверждается оформление и направление заявки туроператору и перевод ему турагентом денежных средств за забронированный тур, а также последующее подтверждение туроператором заявки.

С момента подтверждения заявки туриста обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, с привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированного тура, не относятся.

Также судом установлено, что поручением Правительства РФ от 26.03.2020 "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации" Росавиации предписано обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

09.04.2020 истцом было направлено в ООО «Олимпия» заявление об аннулировании приобретенного ей тура во Вьетнам.

На предложение турагента ООО «Олимпия» осуществить перебронирование тура истец ответила отказом и потребовала произвести возврат денежных средств.

24.10.2022 истцом были направлены претензии в ООО «Анекс Туризм» и ООО «Олимпия» с требованием возвратить денежные средства за туристский продукт, однако ответов на претензии получено не было.

До настоящего момента денежные средства истцу не возвращены.

Учитывая, что истцом представлены достаточные доказательства заключения договора о реализации туристского продукта и принятия заявки туроператором, суд приходит к выводу, что надлежащим ответчиком по настоящему делу является туроператор ООО «Анекс Туризм», а предъявление требований в солидарном порядке к туроператору и турагенту не является обоснованным в связи со следующим.

Из правовой позиции, изложенной в пункте 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021, следует, что туроператор отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от условий агентского договора и исполнения их турагентом, в связи с чем перечисление турагентом туроператору внесенных туристом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта.

Оснований считать обязательства по возврату денежных средств за туристский продукт по договору от 15.12.2019 № ПСК1069 ООО «Анекс Туризм» и ООО «Олимпия» солидарными, не имеется, поскольку из приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного суда РФ следует, что в данных обстоятельствах всю полноту ответственности перед туристом за реализованный туристский продукт несет туроператор, а каких-либо условий по вознаграждению турагента данный договор не содержит.

Исходя из вышеизложенного, и полагая доказанным заключение договора о реализации туристского продукта, оплаты истцом его стоимости, отсутствие возврата истцу денежных средств, суд считает требование истца о взыскании с ООО «Анекс Туризм» стоимости туристского продукта обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Оснований для удовлетворения требований истца о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также требований о взыскании компенсации морального вреда не имеется, поскольку истец обратилась в суд до истечения предусмотренной пунктом 2(1) Положения об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта даты 31.12.2022, не позднее которой туроператор должен возвращать туристам уплаченные средства за туристские продукты, договоры о реализации которых расторгнуты туристами в связи с существенным изменением обстоятельств, в связи с чем ее право потребителя на своевременный возврат денежных средств не было нарушено.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, статьей 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета МО «Куньинский район» Псковской области государственная пошлина за подачу иска в суд, от уплаты которой истец освобожден в силу закона, пропорционально удовлетворенной сумме требований в размере 2 658 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» и ООО «Олимпия» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» <данные изъяты> в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки д.<адрес> <данные изъяты> возмещение расходов на оплату стоимости туристического продукта в сумме 81 922 рубля.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» <данные изъяты> государственную пошлину в размере 2 658 рублей с зачислением в доход местного бюджета МО «Куньинский район» Псковской области.

В остальной части требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Псковский областной суд через Великолукский районный суд Псковской области (постоянное судебное присутствие в рабочем поселке Кунья) в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательном виде.

Судья Н.Ю. Кузьмин

Решение в окончательной форме оставлено 21.02.2023

Судья Н.Ю. Кузьмин

Копия верна:

Судья Н.Ю. Кузьмин