Дело № 2-1350/2025
УИД: 22 RS 0013-01-2025-000058-91
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
02 сентября 2025 года город Бийск, Алтайский край
Бийский городской суд Алтайского края в составе:
председательствующего судьи: Н.Г. Татарниковой,
при секретаре: Т.А. Седойкиной,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека РОО «БОЗЭП» к Обществу с ограниченной ответственностью «НАТУРЗДРАВ» о прекращении противоправных действий изготовителя (продавца) в отношении неопределенного круга потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Региональная общественная организация защиты прав, здоровья и благополучия человека (далее - РОО "БОЗЭП") обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «НАТУРЗДРАВ» (далее – ООО «НАТУРЗДРАВ») о прекращении противоправных действий изготовителя (продавца) в отношении неопределенного круга потребителей, в котором просит:
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «НАТУРЗДРАВ» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в не размещении информации о государственной регистрации товара, не размещении информации о контактных данных продавца, не размещении информации о противопоказаниях к применению товара (БАД), указании лечебных свойств товара.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «НАТУРЗДРАВ» разместить информацию, предусмотренную законом, о себе и данном товаре, то, что товар не является лекарственным средством, удалить информацию о лечебных свойствах товара на странице, расположенной по адресу: <данные изъяты>
В обоснование требований указано, что в адрес общественной организации поступило обращение от гражданина ФИО2 о нарушении прав неопределенного круга потребителей, выразившемся в непредставлении ответчиком информации, обязательной к предоставлению.
Проведенной проверкой установлено, что на Интернет-ресурсе, принадлежащем ООО «Вайлдбериз», имеющем функцию интернет-магазина, на Интернет-странице <данные изъяты> присутствует информация о продаже товара, однако в нарушение требований законодательства приведена информации о лечебных и особых свойствах реализуемого товара, отсутствует информация о местонахождении, телефоне, электронной почте продавца. Данные нарушение создает прямую угрозу для жизни и здоровья граждан, лишенных в отсутствие указанной информации свободного выбора предложенного к продаже товара. Продавцом указанного товара согласно размещенным на Интернет-странице сведениям является ответчик.
Представитель истца Региональная общественная организация защиты прав, здоровья и благополучия человека РОО "БОЗЭП" в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о месте и времени рассмотрения дела, в исковом заявлении просил суд рассмотреть дело в свое отсутствие, что суд находит возможным.
Представитель ответчика ООО "НАТУРЗДРАВ" – ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебном заседании просил отказать в удовлетворении исковых требований.
Представитель третьего лица ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах в зал судебного заседания не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В материалы дела представлен отзыв на исковое заявление, в котором указал на то, что при разрешении дела необходимо основываться на выводах, сделанных экспертом.
Представители третьего лица ООО "Вайлдберриз", ООО «Яндекс Маркет» в зал судебного заседания не явился, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом.
В соответствии с положениями ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд полагает возможным рассмотреть дело при настоящей явке.
Изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
В силу части 1 статьи 45 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее также - Закон о защите прав потребителей) граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.
В соответствии с абзацем 4 пункта 2 статьи 45 Закона о защите прав потребителей общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе: осуществлять контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей.
Согласно абзацу 1 статьи 46 Закона о защите прав потребителей орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) (абзац 9 пункта 2 статьи 45 Закона о защите прав потребителей).
Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 20 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии со ст. 45 и 46 ГПК РФ, ст. 44, 45 и 46 Закона о защите прав потребителей суду общей юрисдикции подведомственны дела по искам прокуроров, уполномоченных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов), имеющих статус юридического лица, к изготовителю (продавцу, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру), поданным в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.
В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (ст. 1065 ГК РФ, ст. 46 Закона).
Установлено, что целью создания Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека является предоставлением услуг в области образования, здравоохранения, культуры, экологии, науки, права, физической культуры и спорта, а также формирования имущества и средств на основе добровольных взносов, а также иных не запрещенных законом поступлений и использовании данного имущества и средств для целей деятельности (п. 2.1 Устава)
С учетом изложенного суд приходит к выводу, что Региональная общественная организация защиты прав, здоровья и благополучия человека является надлежащим истцом по заявленным требованиям.
Из материалов дела следует, что в адрес общественной организации обратился ФИО2 о выявлении нарушений, связанных с продажей товара, представленного как лекарственное средство на маркетплейсе Wildberries.
В рамках рассмотрения указанного обращения истцом проведена проверка.
Согласно заключению специалиста № подготовленного Ассоциацией судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии, данный интернет-ресурс, на котором размещена указанная страница № принадлежит ФИО7 <адрес>
Интернет страница <данные изъяты>, имеет функцию интернет-магазина, то есть, предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет.
На интернет странице <данные изъяты> присутствует информация о продавце: ООО «НАТУРЗДРАВ», <адрес> Информация о местонахождении, номере телефона и электронной почты отсутствует.
На интернет - странице <данные изъяты> согласно описанию, осуществляется продажа товара: Комплекс для печени очищение и восстановление.
Кроме того, ассоциацией судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии по заказу Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека проведено лингвистическое исследование.
Как следует из заключения специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ лексико-семантический анализ показывает, что текст тщательно подобран для достижения рекламных целей. Использование ключевых лексем, относящихся к тематическим полям медицины, ботаники и фармакологии, в сочетании с положительно окрашенной лексикой и убедительными аргументами, создает мощный рекламный эффект. Наличие синонимии и отсутствие двусмысленности способствуют ясности и доступности информации. В тексте содержатся сведения о том, что продукт является биологически активной добавкой (БАД): «бады с натуральным минеральным составом», «БАДы- витаминный (мультивитаминный) микс, который поможет продлить красоту и молодость».
В тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. <данные изъяты>
В тексте не содержатся сведения о том, что данный продукт не является лечебным средством.
В тексте содержатся сведения о составе продукта, имеется перечня веществ. В тексте не имеется сведений о количестве содержащихся веществ.
В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно статье 8 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В пункте 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.Согласно пункту 2 названной нормы информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
Как разъяснено в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).
При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона (пункт 3).
В соответствии с пунктом 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей, владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в сети «Интернет».
При этом в силу пункта 1.3 статьи 9 данного Закона продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи.
Пунктом 19 постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» предусмотрено, что юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).
Анализируя представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что ответчиком требования законодательства о защите прав потребителей нарушены. Указывая на лечебные и особые свойства продаваемого товара, ответчик не размещает никакой информации, подтверждающей эти свойства, не ссылается на клинические исследования, не указывает, что товар является лечебным препаратом. Изложенное может ввести потенциального покупателя в заблуждение относительно приобретаемого товара, его свойств. Информация о месте нахождения, адресе электронной почты и номере телефона продавца, необходимая потребителю в случае реализации прав по предъявлению претензии или получении дополнительной информации о товаре, не представлена.
Таким образом, исковые требования подлежат удовлетворению.
Поскольку истцом при подаче искового заявления государственная пошлина не была уплачена, то с ответчика в доход бюджета муниципального образования город Бийск подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб. 00 коп. на основании пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека РОО «БОЗЭП» к Обществу с ограниченной ответственностью «НАТУРЗДРАВ» удовлетворить.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «НАТУРЗДРАВ» (ИНН: <***>) прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в не размещении информации о государственной регистрации товара, не размещении информации о контактных данных продавца, не размещении информации о противопоказаниях к применению товара (БАД), указании лечебных свойств товара.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «НАТУРЗДРАВ» (ИНН: <***>) разместить информацию, предусмотренную законом, о себе и данном товаре, то, что товар не является лекарственным средством, удалить информацию о лечебных свойствах товара на странице, расположенной по адресу<данные изъяты>
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «НАТУРЗДРАВ» (ИНН: <***>) государственную пошлину в доход городского округа муниципального образования город Бийск в размере 3 000 руб. 00 коп.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в течение месяца со дня составления судом решения в окончательной форме в Алтайский краевой суд через Бийский городской суд Алтайского края.
Председательствующий Н.Г. Татарникова
Мотивированное решение суда составлено 16 сентября 2025 года.
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>