Гражданское дело № 2-308/2025
УИД 19RS0004-01-2025-000192-47
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
село Аскиз 14 апреля 2025 года
Аскизский районный суд Республики Хакасия в составе:
председательствующего Райковой И.В.,
при секретаре Мастраковой А.В.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к директору ООО «Аскизские тепловые сети» ФИО3 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к директору ООО «Аскизские тепловые сети» ФИО3, в котором просили признать незаконными действия (бездействие), выразившиеся в не направлении ответа и не предоставлении информации (копий документов) по запросу от 26.06.2024 №, возложить на ответчика обязанность предоставить копии документов согласно запросу № от 26.06.2024, привлечь ответчика к административной и уголовной ответственности за не предоставление информации (копий документов), взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб.
В обоснование заявленных требований истцы указали, что являются собственниками жилого помещения по адресу: <адрес>. 26.06.2024 ФИО1 обратилась в ООО «Аскизские тепловые сети» с запросом о предоставлении информации о руководителе и деятельности данной организации, предоставлении надлежащим образом заверенных копий документов, указанных в требовании № от 26.06.2024. В начале августа 2024 года ФИО1 получено письмо от ООО «Аскизские тепловые сети», в котором директор ООО «Аскизские тепловые сети» ФИО3 указал на не предоставление ответа по причине того, что её обращение содержит оскорбительные выражения. Полагает, что указанные действия (бездействие) директора ООО «Аскизские тепловые сети» ФИО3, выразившиеся в не направлении ответа и не предоставлении информации (копий документов) по запросу от 26.06.2024 №, являются незаконными, нарушают права истцов на свободный доступ к информации, причинили им моральный вред. Ссылаясь на вышеуказанные обстоятельства, истцы обратились в суд с настоящим иском.
В судебном заседании истец ФИО1 настаивала на удовлетворении исковых требований, дополнив, что оскорблений не допускала, доказательств обратного ответчиком не представлено.
Истец ФИО2, участвовавший в судебном заседании до перерыва, после перерыва в зал судебного заседания не явился, письменно ходатайствовал о рассмотрении дела в своё отсутствие, указав, что исковые требования поддерживает.
Ответчик - директор ООО «Аскизские тепловые сети» ФИО3, участвовавший в судебном заседании до перерыва, исковые требования не признал, просил в их удовлетворении отказать, по доводам, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление, согласно которым обращение ФИО1 содержит оскорбительные выражения, в связи с чем запрашиваемые документы не были предоставлены. Кроме того, вся информация для потребителей имеется на сайте ГИС ЖКХ. После перерыва директор ООО «Аскизские тепловые сети» ФИО3 в зал судебного заседания не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Суд, руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), рассмотрел дело в отсутствие неявившихся участников процесса.
Выслушав лиц, участвовавших в судебном заседании, исследовав материалы дела, проанализировав доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
Согласно п. 4 ст. 1 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Закон № 59-ФЗ) установленный данным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.
Как следует из п. 1 ст. 12 Закона № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» утверждены Приказом Минстроя России от 07.02.2024 N 79/пр.
Как следует из материалов дела, постановлением Администрации Аскизского поссовета Аскизского района Республики Хакасия от 04.05.2018 № 101-п Обществу с ограниченной ответственностью (далее по тексту – ООО) «Аскизские тепловые сети» присвоен статус единой теплоснабжающей организации для объектов, подключенных к системам централизованного отопления на территории муниципального образования Аскизский сельсовет в границах зоны её деятельности.
Таким образом, деятельность ООО «Аскизские тепловые сети», осуществляющего теплоснабжение и горячее водоснабжение, предоставляющего жилищно-коммунальные услуги неограниченному количеству лиц, по своему смыслу является публично значимой, поскольку затрагивает права и свободы значительного числа граждан, является организацией, осуществляющей публично значимые функции, и регулируется Законом № 59-ФЗ.
ФИО1, ФИО2 на праве общей совместной собственности принадлежит квартира, расположенная по адресу: <адрес> (сведения из Единого государственного реестра недвижимости по состоянию на 14.02.2025).
26.06.2024 ФИО1 обратилась к ответчику с запросом (распоряжение – досудебное требование о предоставлении документов) от 26.06.2024 исх. №, в котором требовала предоставить надлежащим образом заверенные копии документов на руководителя ООО и копии документов ООО, в том числе касающиеся производственно-хозяйственной деятельности, перечисленные в нем. Данное обращение зарегистрировано под вх. №.
ООО «Аскизские тепловые сети» в лице директора ФИО3 письмом от 16.07.2024 №, направленным в адрес ФИО1 посредством почтовой связи 25.07.2024, сообщило об оставлении обращения ФИО1 без ответа по причине того, что её обращение содержит оскорбительные выражения. Данное письмо получено ФИО1 23.08.2024, что подтверждается почтовым отправлением.
Не согласившись с указанными действиями (бездействием) ответчика, истцы обратились в суд с настоящим иском.
Возражая против удовлетворения требований, ответчик ссылался на то, что обращение ФИО1 содержит оскорбительные выражения, в связи с чем оставил его без рассмотрения.
Оценивая содержание запроса ФИО1 (распоряжения – досудебного требования о предоставлении документов) от 26.06.2024 исх. №, суд исходит из того, что оценить характер высказываний ФИО1 в адрес ответчика, действительно ли высказывание истца было выражено в оскорбительной форме, выходящей за допустимые пределы осуществления ФИО1 права на свободу выражения своих мнений и убеждений, и избранная для этого форма была явно несоразмерна целям и пределам осуществления ФИО1 указанных прав, не представляется возможным, поскольку достаточных доказательств допущения ФИО1 оскорбительных высказываний в адрес ответчика, в материалы дела не представлено.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, принимая во внимание отсутствие достаточных доказательств, с достоверностью подтверждающих факт оскорбительных выражений в адрес ответчика со стороны истца, суд приходит выводу о том, что правовых оснований для оставления заявления ФИО1 без рассмотрения не имелось, в связи с чем исковые требования о признании незаконными действий (бездействия) директора ООО «Аскизские тепловые сети» ФИО3, выразившихся в оставлении без рассмотрения обращения от 26.06.2024 № ФИО1, подлежат удовлетворению.
Вместе с тем по смыслу п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и ч. 1 ст. 3 ГПК РФ целью обращения лица, право которого нарушено, в суд является восстановление нарушенного права этого лица.
Само по себе наличие у истцов права на получение информации не является основанием для вынесения судебного решения о возложении на ответчика обязанности представить соответствующие документы. Основанием для возникновения и разрешения спора является факт нарушения имеющихся, а не предполагаемых прав заинтересованного лица, факт нарушения которых, доказывается истцом в установленном порядке, и проверяется судом.
Принимая решение об удовлетворении иска, суд не вправе выходить за пределы рассмотренных требований. Однако, с учетом характера спора, установив, что письменное обращение, поступившее должностному лицу, не рассмотрено в установленный законом срок, суд полагает возможным обязать ответчика рассмотреть обращение ФИО1 в установленный законом срок со дня вступления настоящего решения в законную силу, не предрешая существа решения, которое должно быть принято.
Предъявленный в порядке гражданского судопроизводства иск в части требований о привлечении ответчика к административной и уголовной ответственности за не предоставление информации (копий документов) не подлежит удовлетворению, поскольку рассматривается и разрешается в ином судебном порядке.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку в ходе судебного разбирательства подтвердился факт нарушения прав истцов как потребителей, то с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию компенсация морального вреда.
С учетом, установленных по делу обстоятельств, периода нарушения прав истцов, требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу каждого истца в качестве компенсации морального вреда 1000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу каждого истца подлежит взысканию штраф в сумме 500 руб. (1000 руб. * 50%).
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1, ФИО2 к директору ООО «Аскизские тепловые сети» ФИО3 о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Признать незаконными действия директора ООО «Аскизские тепловые сети» ФИО3, выразившиеся в оставлении без рассмотрения обращения от 26.06.2024 № ФИО1, и обязать его рассмотреть обращение в установленные законом сроки со дня вступления в законную силу решения.
Взыскать с директора ООО «Аскизские тепловые сети» ФИО3 (паспорт серии <...> №) в пользу ФИО1 (паспорт серии <...> №) компенсацию морального вреда 1000 руб., штраф 500 руб.
Взыскать с директора ООО «Аскизские тепловые сети» ФИО3 (паспорт серии <...> №) в пользу ФИО2 (паспорт серии <...> №)) компенсацию морального вреда 1000 руб., штраф 500 руб.
Взыскать с директора ООО «Аскизские тепловые сети» ФИО3 (паспорт серии <...> №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб.
Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Хакасия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Аскизский районный суд Республики Хакасия.
Мотивированное решение изготовлено 28 апреля 2025 года.
Председательствующий И.В. Райкова