Решение по делу № 2-4636/2022 от 13.10.2022 | Приволжский районный суд г. Казани (Республика Татарстан)

Копия УИД: №

Категория: 2.171 Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Приволжский районный суд <адрес> Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Алтынбековой А.Е.,

с участием представителя истца ФИО1

представителя ответчика ФИО2

при секретаре судебного заседания Матвеевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭППЛ Рус» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее по тексту – ФИО1, истец) обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭППЛ Рус» (далее по тексту – ООО «ЭППЛ Рус», ответчик) о защите прав потребителей.

В обосновании иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ несовершеннолетний ребенок истца, играя на телефоне в игру «<данные изъяты>», без согласия и ведома истца, оплатил ряд платных дополнений к игре (встроенные покупки) на общую сумму 62 720 рублей.

Данные покупки были совершены в течение полутора часов. Как только истец обнаружила списание денежных средств со своей карты, тут же обратилась в службу поддержки. На сегодняшний день возврат так и не был осуществлен.

ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена претензия в адрес ответчика, однако ответ от ООО «Эппл Рус» не поступил на момент подачи настоящего искового заявления.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 62 720 рублей в счет возврата ошибочно уплаченной услуги; неустойку в размере 472 281 рубль; штраф; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ истец предоставила суду заявление об уточнении исковых требований (л.д. 59), просила взыскать с ответчика денежные средства в размере 62 720 рублей в счет возврата ошибочно уплаченной услуги; неустойку в размере 472 281 рубль; штраф; компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

Истец в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала.

Представитель ответчика просил оставить исковые требования без удовлетворения по доводам приобщенного к материалам дела возражения на иск (л.д. 37-38).

Суд, заслушав доводы лиц, явившихся в судебное заседание, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (ч. 1).

Статьи 10, 12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» обязывают изготовителя (исполнителя, продавца) услуги своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их свободного выбора, поскольку по смыслу абзаца 4 части 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право знать о цене в рублях оказываемой услуги и условиях ее приобретения.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ несовершеннолетний ребенок истца, играя на телефоне в игру «<данные изъяты>», без согласия и ведома истца, оплатил ряд платных дополнений к игре (встроенные покупки) на общую сумму 62 720 рублей:

Basic Bundle - 1 090 рублей, информация по счет: номер документа - №, порядковый №;

950 кристаллов - 4 690 рублей; информация по счету: номер документа - №, порядковый №;

2 000 кристаллов - 9 490 рублей; информация по счету: номер документа - №, порядковый №;

2 000 кристаллов - 9 490 рублей; информация по счету: номер документа - №.

Истец ссылается на то, что политикой компании предусмотрены отмена операций и возврат денежных средств в случае, если ребенок осуществил покупку с аккаунта родителя без его разрешения. В данном случае так и произошло. Порядок возврата указан на официальном сайте - https://support.apple.com/. Согласно инструкций, истец запросила возврат, однако поступил отказ. «Brawl Stars» - игра для детей, что тоже является одним из доказательств, что истец как владелец аккаунта не приобретала бы встроенные покупки, перечисленные выше.

Ответчик в возражениях указывает на то, что ООО «Эппл Рус» является ненадлежащим ответчиком по данному спору, поскольку не участвует в правоотношениях, связанных с использованием Арр Store. Со стороны Apple для российских пользователей такой компанией выступает Apple Distribution International, находящуюся по адресу <адрес> (<адрес>), что следует из условий Арр Store, принятие которых - обязательное условие для пользования платформой.

Согласно части 1 ст. 1073 ГК РФ за вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине.

Пользовательским соглашением разработчика Brawl Stars прямо указано следующее (дословно):

«…Как и в случае с большинством цифровых покупок, купленные в игре предметы (встроенные покупки) не подлежат возврату. В редких случаях мы можем сделать включение из этого правила.

Если покупка сделана на устройстве Apple (iOS):

Supercell не может напрямую осуществлять возврат средств за покупки, совершенные на устройствах iOS. Перейдите на страницу службы поддержки Apple и нажмите «Обращение в службу поддержки iTunes Store». Выберите «Покупки, выставление счетов и погашение» и найдите вариант, похожий на ваш случай.

Если покупка сделана на устройстве Google (Android): Отправьте сообщение по электронной почте на адрес parents@supercell.com или свяжитесь с нами напрямую из игры. Для этого перейдите в Настройки > Помощь и поддержка и нажмите «Связаться с нами» в верхнем правом углу. В своем сообщении укажите название игры, в которой была сделана покупка, и приложите чек за нее. Внизу чека должен быть виден идентификатор транзакции (пример: GPA. 1234-1234-1234- 12345). Google отправляет пользователям чек после каждой покупки».

Исходя из чего, следует, что истец не предпринимала каких-либо истинных мер, направленных на урегулирование спора, а в частности напрямую не обратилась к разработчикам игры, которые в данном случае правомочны на возврат денежных средств.

Судом установлено, что пользовательское соглашение, регулирующее отношения относительно использования Интернет магазина App Store, заключается между потребителем (пользователем интернет ресурсов) и компанией Apple (Apple Distribution International, расположенной по адресу Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (<адрес>). ООО «Эппл Рус» не фигурирует в условиях вышеперечисленных пользовательских соглашений.

На основании изложенного, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о взыскать с ответчика денежных средств в счет возврата ошибочно уплаченной услуги.

Отказ в удовлетворении заявленных исковых требований влечет отсутствие оснований для взыскания заявленных требований о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Руководствуясь статьями 12, 56, 67, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭППЛ Рус» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме через Приволжский районный суд <адрес>.

Судья. Копия верна подпись

Судья Приволжского

районного суда <адрес> А.Е.Алтынбекова

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Решение20.10.2022