Решение по делу № 2-1310/2025 от 10.04.2025

УИД: 59RS0004-01-2025-000543-31

Дело № 2-1310/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

10 апреля 2025 года город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Милашевич О.В.,

при секретаре судебного заседания Батуевой К.М.,

с участием истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда в размере 200 000 руб.

В обоснование требований указал, что в адрес истца из различных учреждений поступило 10 писем с нарушением контрольных сроков пересылки. Нарушение сроков доставки почтовой корреспонденции причинили вред для истца, поскольку ФИО2 испытывал беспокойство, не знал доставлены ли его обращения в срок и дан ли на них ответ. Моральный вред оценивает в <данные изъяты> за каждое почтовое отправление. Доставленное с нарушением контрольного срока пересылки.

Истец ФИО2, участвующий в судебном заседании путем использования видеоконференц-связи, на удовлетворении заявленных требований настаивал. Дал пояснения аналогичные доводам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.

Выслушав пояснения истца, оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Федеральный закон от 17.07.1999 года N 176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и Политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

Как следует из ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 29.04.2022 № 400 (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с 01.09.2022 (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).

В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО2 направил в адрес ответчика АО «Почта России» претензию по факту нарушения сроков доставки письменной корреспонденции.

В ответ на претензию ФИО2 АО «Почта России» сообщило, что выплата компенсации морального вреда не предусмотрена, вместе с тем, указано поскольку оболочка простого письма отсутствует, объективно рассмотреть претензию истца не представляется возможным (л.д. 14).

Судом установлено следующее:

1) простое письмо, отправленное администрацией Октябрьского городского округа Пермского края ДД.ММ.ГГГГ из р.п. Октябрьский Октябрьского района Пермского края в г. Москва (АО Почта России), поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.4);

Срок пересылки почтового отправления р.п. Октябрьский-Москва должен составить 6 дней (р.п. Октябрьский-Пермь: 2 дня, Пермь-Москва: 4 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 35 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 29 дней.

2) простое письмо, отправленное Управлением ЖКХ г. Пензы ДД.ММ.ГГГГ из г. Пенза в г. Ржев Тверской области, поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.5);

Срок пересылки почтового отправления г. Пенза – г. Ржев должен составить 7 дней (г. Пенза – г. Тверь: 5 дней, г. Тверь – г. Ржев: 2 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 37 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 30 дней.

3) простое письмо, отправленное прокуратурой Кировского района г. Саратова ДД.ММ.ГГГГ из г. Саратов в г. Ржев Тверской области, поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.6);

Срок пересылки почтового отправления г. Саратов – г. Ржев должен составить 7 дней (г. Саратов – г. Тверь: 5 дней, г. Тверь – г. Ржев: 2 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 34 дня с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 27 дней.

4) простое письмо, отправленное администрацией Анжеро-Судженского городского округа Кемеровской области ДД.ММ.ГГГГ из Анжеро-Судженского городского округа Кемеровской области в г. Ржев Тверской области, поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.7);

Срок пересылки почтового отправления Анжеро-Судженского городского округа Кемеровской области – г. Ржев должен составить 9 дней (Анжеро-Судженский городской округ – г. Кемерово: 2 дня, г. Кемерово - г. Тверь: 5 дней, г. Тверь – г. Ржев: 2 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 63 дня с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 54 дня.

5) простое письмо, отправленное администрацией Богандинского муниципального образования ДД.ММ.ГГГГ из Богандинского муниципального образования Тюменского района Тюменской области в г. Ржев Тверской области, поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.8);

Срок пересылки почтового отправления р.п. Богандинский – г. Ржев должен составить 9 дней (р.п. Богандинский – г. Тюмень: 3 дня, г. Тюмень – г. Тверь: 4 дня, г. Тверь – г. Ржев: 2 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 46 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 37 дней.

6) простое письмо, отправленное администрацией г. Петровск Саратовской области ДД.ММ.ГГГГ из г. Петровск Саратовской области в г. Ржев Тверской области, поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9).

Срок пересылки почтового отправления г. Петровск – г. Ржев должен составить 9 дней (г. Петровск – г. Саратов: 2 дня, г. Саратов – г. Тверь: 5 дней, г. Тверь – г. Ржев: 2 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 39 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 39 дней.

7) простое письмо, отправленное администрацией муниципального образования «Ухта» ДД.ММ.ГГГГ из г. Ухта Республики Коми в г. Ржев Тверской области, поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.10).

Срок пересылки почтового отправления г. Ухта – г. Ржев должен составить 10 дней (г. Ухта – г. Сыктывкар: 2 дня, г. Сыктывкар – г. Тверь: 6 дней, г. Тверь – г. Ржев: 2 дня).

8) простое письмо, отправленное администрацией г. Фатежа ДД.ММ.ГГГГ из г. Фатеж Фатежского района Курской области в г. Ржев Тверской области, поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.11).

Срок пересылки почтового отправления г.Фатеж – г. Ржев должен составить 9 дней (г. Фатеж – г. Курск: 2 дня, г. Курск – г. Тверь: 5 дней, г. Тверь – г. Ржев: 2 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 31 день с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 22 дня.

9) простое письмо, отправленное администрацией Хадыженского городского поселения Апшеронского района Краснодарского края ДД.ММ.ГГГГ из г. Хадыженск Краснодарского края в г. Ржев Тверской области, поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12).

Срок пересылки почтового отправления Хадыженское городское поселение – г. Ржев должен составить 8 дней (г. Хадыженск – г. Краснодар: 2 дня, г. Краснодар – г. Тверь: 4 дня, г. Тверь – г. Ржев: 2 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 48 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 40 дней.

10) простое письмо, отправленное прокуратурой г. Лангепаса ХМАО-Югра ДД.ММ.ГГГГ из г. Лангепас ХМАО-Югра в г. Москва, поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.13).

Срок пересылки почтового отправления г. Лангепас – г. Москва должен составить 6 дней (г. Лангепас – г. Ханты-Мансийск: 2 дня, г. Ханты-Мансийск – г. Москва: 4 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 103 дня с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 97 дней.

Таким образом, судом установлено, что все 10 вышеуказанных почтовых отправлений доставлены в адрес истца с нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправления сроком нарушения от 29 дней до 103 дней.

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (10 почтовых отправлений доставлены с нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправления сроком нарушения от 22 дней до 103 дней) и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>, из расчета: 6000 х 50%.

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь ст., ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 6000 руб., штраф в размере 3000 руб.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий подпись О.В. Милашевич

Копия верна.

Судья О.В. Милашевич

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ