Уникальный идентификатор дела: № 52RS0001-02-2023-007427-98
Дело № 2-8651/2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
23 ноября 2023 года г. Нижний Новгород
Автозаводский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Гараниной Е.М., при секретаре судебного заседания Меньшове С.М., с участием представителя ответчика ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Наш Дом» о предоставлении актов, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО2 обратилась в суд с упомянутыми требованиями. В обоснование заявленных требований указала, что она является собственницей квартиры, находящейся по адресу: [Адрес]. [ДД.ММ.ГГГГ] вернувшись с дачи, она обнаружила отсутствие холодной и горячей воды в своей квартире. Позвонив в аварийную службу, выяснила, что вода отключена по жалобе соседки снизу, в квартире № [Номер] которой произошел пролив. Прибывший представитель аварийной службы обнаружить протечку из квартиры истца не смог, ванная, ковер в ванной и раковина были сухие. Управляющей компанией дома по адресу: [Адрес] является ООО «Наш Дом». В ООО «Наш Дом» истцом было принесено заявление. С утра [ДД.ММ.ГГГГ] к истцу пришел инженер и представитель ООО «Жилсервис № 4», а затем и сантехник. Ни инженер, ни сантехник при детальном осмотре протечки воды в ее квартиры не обнаружили. При этом акт осмотра квартиры не отдали. Более того, обратившись в ООО «Жилсервис № 4» она получила отказ в предоставлении акта осмотра квартиры. [ДД.ММ.ГГГГ] в квартире истца был представитель ООО «Наш Дом-НН», который также не обнаружил утечки воды из ее квартиры. При этом акта осмотра квартиры истцу также не отдал. Истец обратилась с жалобой в Государственную жилищную инспекцию Нижегородской области, а также с заявлением в ООО «Наш дом-НН». Согласно ответу УК ООО «Наш дом» от [ДД.ММ.ГГГГ] [Номер] копию акта обследования она может получить в ООО «Жилсервис № 4», которое, однако, не является управляющей компанией дома, истец уже обращалась, но получила отказ. Более того, ответчик в письме указывает: «В ходе комиссионного обследования специалистами обслуживающей организации ООО «Жилсервис № 4» установлено, что общедомовое имущество и инженерные коммуникации в Вашей квартире находятся в технически исправном состоянии, утечек нет. Согласно актам обслуживающей организации ООО «Жилсервис № 4» пролитие имело разовый характер, выяснить причину пролития квартиры № [Номер] из вышерасположенной квартиры № [Номер] не представилось возможным. Просим Вас при возникновении повторного пролития своевременно сообщать....». Если установлено, что инженерные коммуникации в ее квартире № [Номер] находятся в технически исправном состоянии, утечек нет, причину пролития квартиры № [Номер] не представилось возможным определить, то утверждать, что пролитие квартиры № [Номер] произошло из квартиры № [Номер], нет никаких оснований. Пролитие могло произойти по стояку из квартир, расположенных выше или сбоку от квартиры [Номер] по перекрытию. На основании изложенного просит: обязать ООО «Наш дом-НН» направить истцу акты осмотра от [ДД.ММ.ГГГГ] и от [ДД.ММ.ГГГГ] квартиры, расположенной по адресу: [Адрес] взыскать с ООО «Наш дом-НН» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., а также штраф за отказ в добровольном порядке исполнить требование потребителя.
В процессе рассмотрения дела истец обратилась в суд с исковым заявлением в порядке ст. 39 ГПК РФ, в котором указала, что [ДД.ММ.ГГГГ] она получила по почте акт ООО «Жилсервис №4» от [ДД.ММ.ГГГГ]. Тогда как, [ДД.ММ.ГГГГ] представителей ООО «Жилсервис №4» в ее квартире не было вообще, а [ДД.ММ.ГГГГ] в ее квартире были два представителя от ООО «Жилсервис №4»: мастер–сантехник [ФИО 1], инженер 2 кат. [ФИО 2], инженера 1 кат. [ФИО 3] в квартире при осмотре от [ДД.ММ.ГГГГ] не было. В акте не указано, в чьём присутствии он составлен, на подписание ей данный акт не передавался и ею не подписан, 2-я незаинтересованными лицами акт также не подписан. Содержание акта не соответствует действительности: «Комиссия
установила:
при комиссионном обследовании кв. №[Номер] выявлено следующее: инженерные коммуникации (ХВС, ГВС, канализации) закрыты коробом, доступ к ним не обеспечен. Разводка ХВС, ГВС и гребешка канализации находятся в технически исправном состоянии. На стыке перегородки между кухней и ванной комнатой наблюдается влажное пятно. При включении стояков ХВС, ГВС утечек нет. Заключение: [ДД.ММ.ГГГГ] было аварийное отключение ХВС ООО «Водоканал», возможна причинно-следственная связь - халатность жителя к сантехническим приборам». Тогда как короб полному осмотру стояков водоснабжения, канализации не препятствует, что подтверждается прилагаемой фотографией, а также ответом исполнителя услуг ООО «Наш Дом» от [ДД.ММ.ГГГГ], согласно которому в ходе комиссионного обследования специалистами обслуживающей организации ООО «Жилсервис №4» установлено, что общедомовое имущество и инженерные коммуникации в квартире заявителя находятся в технически исправном состоянии, утечек нет. Влажное пятно на стыке перегородки между кухней и ванной – явное преувеличение, наблюдалась узенькая полоска влажного пола. Возможна причинно-следственная связь – халатность жителя к сантехническим приборам – не допустимое предположение, преследующее цель уйти от ответственности за пролив квартиры №[Номер]. То, что в полученном акте перепутаны даты как аварийного отключения, так и осмотра ее квартиры, свидетельствует о том, что данный акт составлялся значительно позже, чем был произведен осмотр квартиры истца. Таким образом, истец не получала от управляющей компании, а именно на ней лежит обязанность по составлению актов, ни акта осмотра квартиры, произведенного [ДД.ММ.ГГГГ], ни произведенного [ДД.ММ.ГГГГ]. Акт ООО «Жилсервис №4» от [ДД.ММ.ГГГГ], тогда как в данный день осмотра ее квартиры не производился, и составленный в нарушение норм и правил действующего законодательства, поступил лишь [ДД.ММ.ГГГГ]. На основании изложенного, просит: обязать ООО «Наш дом-НН» направить истцу акты осмотра от [ДД.ММ.ГГГГ] и от [ДД.ММ.ГГГГ] квартиры, расположенной по адресу: [Адрес]; взыскать с ООО «Наш дом-НН» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, а также штраф за отказ в добровольном порядке исполнить требование потребителя [ ... ]
Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, просит рассмотреть дело в свое отсутствие.
Ответчик - представитель ООО «Наш Дом» Торопов Д.Е., действующий по доверенности ([ ... ] с заявленным иском не согласен, просил в его удовлетворении отказать за необоснованностью, поскольку все имеющиеся в распоряжении ответчика акты осмотра жилого помещения истца были предоставлены истцу. Пояснил, что [ДД.ММ.ГГГГ] был составлен акт осмотра на предмет пролития нижерасположенной квартиры, акт осмотра в отношении квартиры истца не составлялся, так как в силу действующих правил обследование квартиры на предмет пролития и составление акта после такого обследования осуществляется только в отношении жилого помещения, которому причинен ущерб. В данном случае истец не являлась потерпевшей стороной. Более того, доступ в квартиру истца [ДД.ММ.ГГГГ] предоставлен не был. Выезд сотрудников обслуживающей организации был осуществлен [ДД.ММ.ГГГГ] по факту обращения истца по замене крана, при осмотре квартиры истца протечек обнаружено не было, о чем и был составлен акт, который истцу был предоставлен. [ДД.ММ.ГГГГ] выход по адресу истца не осуществлялся, соответственно, акт не составлялся, никаких заявок от жителя в указанную дату не поступало.
Третье лицо – представитель Государственной жилищной инспекции Нижегородской области в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, просит рассмотреть дело без их участия ([ ... ]
С учетом мнения представителя ответчика, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и третьего лица.
Заслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, заслушав объяснения сторон, суд приходит к следующему:
В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред
Под моральным вредом, в соответствии с п. 1 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную [ ... ], честь и доброе имя, [ ... ] переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ, пунктом 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем. Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором
В соответствии с п. 14 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме результаты осмотра общего имущества оформляются актом осмотра, который является основанием для принятия собственниками помещений или ответственными лицами решения о соответствии или несоответствии проверяемого общего имущества (элементов общего имущества) требованиям законодательства РФ, требованиям обеспечения безопасности граждан, а также о мерах (мероприятиях), необходимых для устранения выявленных дефектов (неисправностей, повреждений).
Судом установлено, что ФИО2 является собственником квартиры, расположенной по адресу: [Адрес] ([ ... ]
Многоквартирный дом по адресу: [Адрес] на основании договора управления многоквартирным домом находится в управлении ООО «Наш Дом» ([ ... ]
[ДД.ММ.ГГГГ] в 15:18 в ООО «Наш Дом» по электронной почте поступило письмо от жителя [Адрес] ФИО2, в котором она сообщила, что [ДД.ММ.ГГГГ] вернувшись с дачи, она обнаружила в своей квартире отсутствие холодной и горячей воды. Позвонив в аварийную службу, выяснила, что вода отключена по жалобе соседки снизу (кв. № [Номер]). Вызванная аварийная бригада не смогла установить протечку из квартиры истца. Вызванные на следующей день сантехники из ООО «Жилсервис № 4» выяснить причину пролития не смогли. Пол под трубой ванной влажный, но источник протечки не найден. Аварийная служба перекрыла воду, утечка у соседки прекратилась, при включении снова потекла вода. ООО «Жилсервис № 4» считает протечку результатом халатности жителей [Адрес], с чем она не согласна и просит разобраться в этой ситуации и составить акт [ ... ]
Согласно акту от [ДД.ММ.ГГГГ] комиссией в составе мастера-сантехника [ФИО 1], инженеров 2 кат. [ФИО 2], [ФИО 4] произведено обследование [Адрес] на предмет пролития, в ходе комиссионного обследования выявлено следующее: квартира находится на 2 этаже 5-тиэтажного кирпичного дома [ДД.ММ.ГГГГ] постройки. В кухне площадью 10 кв.м. потолок натяжной, на котором наблюдается провисание от скопившейся воды; с левой стороны под потолком на всей площади обои влажные, видны подтеки, отслоение обоев; на полу линолеум, под линолеумом ДВП, по всей площади кухни вздутие линолеума; в ванной комнате на стене видны следы течи, разводы между ванной и кухней; по всей площади на полу в коридоре просматривается вздутие. Пролитие произошло из вышерасположенной квартиры № [Номер] На момент пролития причина не установлена, т.к. собственник кв. [Номер] отсутствует. При возобновлении подачи холодной воды течь из инженерных коммуникаций не обнаружена. Общедомовое имущество многоквартирного дома находится в исправном состоянии [ ... ]
Согласно выписке из журнала заявок по сантехнике от жителей, представленной в судебное заседание представителем ООО «Наш Дом» [ ... ]), [ДД.ММ.ГГГГ] в 10:00 поступил телефонный звонок от жителя [Адрес] с обращением о замене отсекающих вентилей.
Согласно данному журналу работы по заявке были выполнены.
В соответствии с актом от [ДД.ММ.ГГГГ]. комиссией в составе мастера-сантехника [ФИО 1], инженера 2 кат. [ФИО 2], инженера 1 кат. [ФИО 3] произведено обследование [Адрес], в ходе комиссионного обследования выявлено следующее: инженерные коммуникации (ХВС, ГВС, канализации) закрыты коробом, доступ к ним не обеспечен. Разводка ХВС, ГВС и гребешка канализации находятся в технически исправном состоянии. На стыке перегородки между кухней и ванной комнатой наблюдается влажное пятно. При включении стояков ХВС, ГВС утечек нет. [ДД.ММ.ГГГГ] было аварийное отключение ХВС ООО «Водоканал», возможна причинно-следственная связь - халатность жителя к сантехническим приборам ([ ... ]
Согласно акту от [ДД.ММ.ГГГГ] в [Адрес] произведено обследование внутриквартирных инженерных коммуникаций ХВС, ГВС, водоотведения. На момент обследования все коммуникации находятся в технически исправном состоянии. При проведении осмотра утечек не обнаружено. Пролитие нижерасположенной квартиры №[Номер] на момент обследования не происходит ([ ... ]
[ДД.ММ.ГГГГ] от ФИО2 в ООО «Наш Дом» поступило заявление о предоставлении ей актов обследования жилого помещения от [ДД.ММ.ГГГГ] и от [ДД.ММ.ГГГГ] [ ... ]
[ДД.ММ.ГГГГ] в адрес ФИО2 были направлены копии актов обследования жилого помещения [Адрес] от [ДД.ММ.ГГГГ] и от [ДД.ММ.ГГГГ] ([ ... ]). Данные акты получены истцом [ДД.ММ.ГГГГ] ([ ... ]
Из ответа ООО «Наш Дом» от [ДД.ММ.ГГГГ], направленного ФИО2, по факту ее обращения по вопросу выявления причины пролития [Адрес] из вышерасположенной квартиры № [Номер], следует, что в ходе комиссионного обследования специалистами обслуживающей организации ООО «Жилсервис № 4» установлено, что общедомовое имущество и инженерные коммуникации в квартире № [Номер] находятся в технически исправном состоянии, утечек нет. Согласно актам обслуживающей организации ООО «Жилсервис № 4» пролитие имело разовый характер, выяснить причину пролития квартиры №[Номер] из вышерасположенной квартиры [Номер] не представилось возможным. Кроме того, ФИО2 сообщено, что копию акта обследования ее жилого помещения, она может получить в ООО «Жилсервис [Номер]» [ ... ]
[ДД.ММ.ГГГГ] в канцелярию ООО «Наш Дом» поступило заявление от ФИО2 о предоставлении ей актов осмотра ее квартиры от [ДД.ММ.ГГГГ] и от [ДД.ММ.ГГГГ], в котором она просила направить копию актов на адрес электронной почты, а оригиналы по адресу: по адресу: [Адрес] ([ ... ]
[ДД.ММ.ГГГГ] ФИО2 направила на электронную почту ООО «Наш Дом» заявление о предоставлении ей актов обследования жилого помещения от [ДД.ММ.ГГГГ] и от [ДД.ММ.ГГГГ] путем направления их по адресу: [Адрес], в том числе по электронной почте ([ ... ]). Данное заявление поступило в канцелярию ООО «Наш Дом» - [ДД.ММ.ГГГГ] всх. [Номер]
[ДД.ММ.ГГГГ] ООО «Наш Дом» направлены на электронную почту истца акты от [ДД.ММ.ГГГГ] и от [ДД.ММ.ГГГГ] ([ ... ]
Согласно выписке из журнала заявок по сантехнике от жителей в период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] заявок от жителей [Адрес], не поступало [ ... ]
При таких обстоятельствах, учитывая, что акт от [ДД.ММ.ГГГГ] истцу ответчиком был направлен и ею получен, а акт от [ДД.ММ.ГГГГ] ответчиком не составлялся, поскольку осмотр квартиры истца не осуществлялся, учитывая, что доказательства осмотра квартиры и составления актов в даты, указанные истцом, им не представлены, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска ФИО2 к ООО «Наш Дом» о предоставлении актов от [ДД.ММ.ГГГГ] и от [ДД.ММ.ГГГГ].
Кроме того, истец в исковом заявлении ссылается на применение пункта 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", согласно которому в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.
Вместе с тем, ссылка истца на применение данного пункта несостоятельна, поскольку данное норма касается только потерпевшей стороны, которой причинен ущерб. В данном случае пролитие квартиры истца не выявлено, соответственно, истец потерпевшей стороной не является, и требование о предоставление таких актов в отсутствии причинения ей ущерба, законом не предусмотрено.
Учитывая, что какие-либо права и законные интересы истца в результате действий ответчика, связанных с предоставлением актов нарушены не были, то отсутствуют основания для возложения на ответчика обязанности предоставить акты, и взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
В удовлетворении иска ФИО2 к ООО «Наш Дом» о предоставлении актов, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке через Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в Нижегородский областной суд в течение одного месяца после изготовления его в окончательной форме.
Судья: Е.М. Гаранина.
Мотивированное решение изготовлено 28 ноября 2023 года.