Дело № 2-1265/2025

61RS0001-01-2025-000611-33

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 апреля 2025 года г. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд гор. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Лысенко Е.Г.

при секретаре Кудрявцевой Н.А.

рассмотрел в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению фио к ООО «Управляющая организация Квадро», об обязании предоставить платежный документ, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

фио обратился в Ворошиловский районный суд ... с исковым заявлением к ООО «Управляющая организация Квадро» об обязании предоставить платежный документ, взыскании компенсации морального вреда. В обоснование своих требований истец указал, что он является собственником ... многоквартирном ....

Многоквартирный фио дом (...) находится на обслуживании исполнителя услуг ООО УО Квадро (далее по тексту - «Ответчик»), на основании решения собственников - протокол № от ....

Плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов. Обязанность направлять в адрес собственника платежные документы возложена на ответчика.

Название организации Квадро не является уникальным. Сайт "За честный бизнес" выдает цифру 2797 организаций в России с таким названием. Также в платежном документе ответчика отсутствуют номер банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения) исполнителя услуг. Ответчик не предоставил достоверную информацию об исполнителе услуг, что лишает истца права на получение достоверной информации в платежном документе - извещении.

Ответчик предоставил потребителю извещение на оплату ЖКУ за октябрь 2024 г. В данном извещении отсутствует полная информация об исполнителе услуг ООО УО Квадро.

Ответчик в извещении на оплату ЖКУ за октябрь 2024 г. начислил по статье «отопление» 547 руб. 49 коп. Исходя из ответа 3057 от ... Ответчик уведомил потребителя о недовыставленной сумме по статье «отопление» за октябрь 2024 г. в размере 31 руб. 48 коп, что из его расчетов в сумме составляло 578 руб. 97 коп.

Истец многократно обращался к Ответчику с требованием предоставить извещение на оплату ЖКУ за октябрь 2024 г. с достоверной, до начисленной суммой, в том числе с досудебной претензией через ГИС ЖКХ № от ....

В ответе от ... № было предоставлено извещение (дата печати ...) с недостоверным начислением по статье «отопление» в размере 547 руб. 49 коп., нет доначисления.

В соответствии со ст. 29, 30 закона РФ от ... N 2300-1"O защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок.

С ноября 2024 г. по настоящее время Ответчик не предоставил потребителю извещение за октябрь 2024 г. с достоверным начислением по статье «отопление» в размере 578 руб. 97 коп., в платежных документах ответчика отсутствует обязательный объем информации.

Восстановить истинное положение в досудебном порядке не удалось. Данные обстоятельства причиняют Потребителю значительные для него нравственные и душевные переживания. Истец в течение длительного времени был вынужден выяснять причину, вести переписку, посещать соответствующие учреждения.

На основании изложенного, истец просил суд обязать Ответчика предоставить истцу в законом установленные сроки платежный документ на оплату ЖКУ с достоверным начислением в размере 578 руб. 97 коп. по статье «отопление» за октябрь 2024 года; предоставить платежный документ (извещение) на оплату жилищно-коммунальных услуг за октябрь 2024 года с указанием наименования юридического лица, номер его банковского счета и банковские реквизиты исполнителя услуг ООО УО Квадро, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, с объемом информации, установленной правилами № п. 69, пп. е,б.; взыскать с ответчика в пользу потребителя в счет возмещения морального вреда 10000 руб.; взыскать с ответчика в пользу потребителя штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом в пользу Потребителя, а также взыскать судебные издержки в размере 361 руб. 64 коп.

фио в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования, просил суд удовлетворить иск в полном объеме.

Представитель ответчика, фио, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признал, просил суд отказать в удовлетворении заявленных исковых требований.

Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующим выводам.

Ст.3Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В силу ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации судебной защите подлежит нарушенное или оспоренное право.

Под потребителем в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Согласно ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В соответствии с п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Из содержания приведенных законоположений следует, что платежный документ является основанием для внесения потребителем платы за коммунальные услуги и в нем указываются сведения о размере платы за предоставленные коммунальные ресурсы, которая рассчитывается исходя из объема их фактического потребления, определяемого по показаниям приборов учета (коллективных (общедомовых), индивидуальных (квартирных), а в случае их отсутствия исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных органами государственной власти субъекта Российской Федерации. Данный платежный документ формируется исполнителем и направляется потребителям.

Согласно ч. 7 ст. 155 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме, управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации.

Право управляющей организации привлекать на основании договора, содержащего условие об обеспечении защиты персональных данных, специализированную организацию для начисления платы за коммунальные услуги, подготовки и доставки платежных документов прямо закреплено в пп. "е" п. 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов").

В соответствии с ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В судебном заседании установлено, что управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: ... осуществляет ООО «УО Квадро».

фио является собственником 1/2 доли в праве общей долевой собственности на ..., находящуюся в многоквартирном доме по адресу: г ..., что подтверждается выпиской свидетельством о государственной регистрации права.

Судом установлено, что между ООО «Управляющая организация Квадро» (принципал) и ООО «Квадро Расчетно-кассовый центр» (агент) ... заключен агентский договор №.

Согласно п. 1 указанного договора, ООО «Квадро РКЦ» обязуется за вознаграждение совершать от имени и за счет принципала юридические и фактические действия, направленные на выполнение комплекса работ и оказание услуг:

1.1.1. ?Расчет, начисление, учет, сбор, обработку, расщепление платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги, предоставленные ООО «УО Квадро» потребителям (Абонентам) жилых и нежилых помещений.

1.1.2. ??Ведение базы данных по лицевым счетам Абонентов и автоматизированное зачисление на лицевые счета оплат, поступивших от Абонентов.

1.1.3. Формирование, изготовление и доставка Абонентам платежных документов на оплату платежей за жилищно-коммунальные и прочие услуги.

1.1.4. Перечисление в порядке и на условиях установленных агентским договором платежей, поступивших на расчетный счет ООО «Квадро РКЦ» от Абонентов в счет оплаты услуг, предоставленных ООО «УО Квадро» и иные услуги.

Как установлено судом при исследовании копий платежных документов, предъявленных в материалы дела, в платежных документах указываются реквизиты расчетного счета ООО «Квадро РКЦ», как агента ООО «УО Квадро».

Таким образом, расчеты на оплату коммунальных услуг производились ООО «Квадро РКЦ», которое является получателем платежей от населения за коммунальные услуги на свой расчетный счет. ООО «УО Квадро» в спорный период не осуществляло расчет и начисление коммунальных платежей истцу и не являлось получателем платы за коммунальные услуги.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что оплата жилищно-коммунальных услуг непосредственно управляющей компании не предусмотрена.

Согласно пояснениям ответчика, в сентябре 2024 г. ООО «УО Квадро» было получено предписание ГЖИ РО № от ... которым Государственная жилищная инспекция обязала ООО «УО Квадро» до ... расчет платы за коммунальную услугу по отоплению собственникам помещений в МКД № по ... в ... привести в соответствие с п. 42 (1) Правил № с учетом площади нежилого помещения подвала № цокольного этажа № за отопительные периоды 2021-2022, 2022-2023, 2023-2024 годов, расчет размера платы осуществлять в соответствии с формулой № Приложения № к Правилам №.

ООО «УО Квадро» исполнило требование предписания и в ноябре месяце произвело перерасчет платы за коммунальную услугу по отоплению, в результате Истцу было снято 51, 98 рублей, а также на основании заявления Истца был произведен перерасчет по услуге «Обращение с ТКО» в связи со смертью зарегистрированного гражданина в сумме 679, 82 руб.

В конце ноября 2024 года ООО «УО Квадро» обнаружило техническую ошибку в расчетах коммунальной услуги по отоплению за октябрь 2025 г. по лицевому счету Истца, а именно недоначисление платы за коммунальную услугу по отоплению в сумме 31, 48 руб.

В декабре 2024 г. ООО «УО Квадро» был произведен перерасчет коммунальной услуги по отоплению за октябрь 2025 г. по лицевому счету Истца, а именно доначисление платы за коммунальную услугу по отоплению в сумме 31, 48 руб. ... Истцу были предоставлены квитанции за октябрь 2024 г. и ноябрь 2024 г. с достоверными данными.

Учитывая, что с настоящим иском фио обратился ..., суд приходит к выводу, что заявленные требования Истца необоснованны.

В соответствии со ст. 69 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 в платежном документе указываются: наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет (п. б), а также общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) (п. е).

Примерная форма платежного документа для внесения платы за коммунальные услуги и методические рекомендации по ее заполнению устанавливается Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ по согласованию с Федеральной антимонопольной службой (п. 71 Правил предоставления коммунальных услуг N 354).

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится, в том числе, на основании платежных документов (п. 1 ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

В соответствии с ч. 1, ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из данной нормы права следует, что нарушением прав потребителя является не предоставление исполнителем такой необходимой и достоверной информации об услуге, которая обеспечивает возможность правильного выбора предоставляемой услуги.

В данном случае, истец должен был доказать, что отсутствие указанной информации не обеспечило ему возможность правильного выбора услуги.

Таких доказательств истцом не представлено. Вина ответчика также не нашла своего подтверждения в ходе рассмотрения дела по существу.

Доводы жалобы заявителя о возможности выставления повторных платежных документов являются несостоятельными, поскольку основаны на неверном толковании норм материального права, учитывая обязанность управляющей организации выставлять платежные документы не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, и обязанность потребителя их оплаты до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 Жилищного кодекса РФ).

Суд также полагает, что ответчиком не были нарушены личные неимущественные права истца и права истца как потребителя услуг, при таких обстоятельствах, основания для удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда у суда отсутствуют.

При таких обстоятельствах, оценив представленные суду доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к ООО «Управляющая организация Квадро» об обязании предоставить платежный документ, признании действий незаконными, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Ростовского областного суда через Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы.

Судья:

Мотивированное решение составлено 30.04.2025 года.