Дело № 2-4182/2025
УИД: 52RS0001-02-2025-002696-64
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 июля 2025 года г. Нижний Новгород
Автозаводский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Кокриной Н.А., при секретаре судебного заседания Пронько Ю.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Наш Дом» о предоставлении акта, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с указанным иском к ООО «Наш Дом», в обоснование заявленных требований указала, что она, как собственник квартиры по адресу: [Адрес], состоит в договорных отношениях с управляющей компанией ООО «Наш дом», которая предоставляет коммунальные услуги, в том числе и услуги отопления. 20.04.2025г. ФИО1 вызвала комиссию для замера температуры воздуха в квартире, где было зафиксировано нарушение теплового режима. 21.04.2025г. истец отнесла заявление в ООО «Наш Дом» с просьбой предоставить акт по замеру температуры воздуха в квартире. До момента подачи иска в суд акт она не получила.
На основании изложенного истец просит: обязать ответчика предоставить ей акт от 20.04.2025г., компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «Наш Дом» - Торопов Д.Е., действующий на основании доверенности, в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился и просил, в случае удовлетворения исковых требований, применить положения ст. 333 ГК РФ.
Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:
В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно ч. 10 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации. Контроль за соблюдением этого стандарта раскрытия информации указанными товариществом, кооперативом, управляющей организацией осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, указанными в части 2 статьи 20 настоящего Кодекса, в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно пп. "к" п. 31 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", предусматривающие, что исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.
При рассмотрение дела установлено, что на основании договора о безвозмездной передаче жилья в собственность от 26.11.1992г. и свидетельства о праве на наследство по завещанию от [ДД.ММ.ГГГГ]. ФИО1 является собственником 2/3 доли в праве общей долевой собственности на квартиру по адресу: [Адрес]. (л.д. 5).
В квартире по адресу: [Адрес], проживает и зарегистрирована ФИО1 и ее супруг [ФИО 1] (л.д.9).
На основании договора управления многоквартирным домом по [Адрес] [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ] ответчик ООО "Наш Дом" осуществляет управление многоквартирным домом, п.2.1.3 предусмотрена обязанность управляющей организации осуществлять рассмотрение предложений, заявлений и жалоб собственника помещений в многоквартирном доме (л.д. 6-7).
20.04.2025г. ФИО1 обратилась в ООО «Наш Дом» с претензией, в которой просит предоставить ей акт по факту выхода 20.04.2025г. для замера температуры воздуха в квартире. (л.д. 8)
Обращаясь с настоящим иском, ФИО1 ссылается на пп. "к" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011 года, согласно которому исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.
Установлено, что копия акта о замере температурного режима в жилом доме №[Номер] по [Адрес] была истцу направлена 28.04.2025г..
Согласно конверта о направлении ООО «Наш Дом» акта истцу – отправлен 28.04.2025г, 29.04.2025г. вручен адресату.
Истец ФИО1 в судебном заседании не оспаривала факт получения ею акта от 20.04.2025г., но считает, что в связи нарушение сроков предоставления ответа на ее обращение ей был причинен моральный вред, который она оценивает в сумме 3 000 рублей.
В судебном заседании установлено, что акт по факту выхода комиссии 20.04.2025г. и замере температурного режима в жилом доме №[Номер] по [Адрес] истцом был получен, поэтому суд отказывает в удовлетворении требования о предоставлении акта.
Согласно ст. 191 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
Согласно пункту 3 статьи 192 Гражданского кодекса Российской Федерации срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока.
В силу ст. 193 ГК РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
Следовательно, установленный пп. "к" п. 31 Правил срок исчисляется с 22.04.2025 года и оканчивается 24.04.2025 года.
Поскольку срок направления акта превышает предусмотренного вышеуказанным пунктом срока, оценив представленные доказательства, суд приходит, что факт нарушения ООО "Наш Дом" прав истца как потребителя установлен.
Таким образом, у суда имеются правовые основания для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда.
В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Исходя из смысла приведенных выше норм, установление факта нарушения прав потребителя является достаточным условием для вынесения решения об удовлетворении исковых требований, что согласуется с общими положениями статьи 46 Конституции Российской Федерации и требований части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которым судебная защита прав гражданина возможна только в случае реального нарушения его прав, свобод или законных интересов, а способ защиты права должен соответствовать содержанию нарушенного права и характеру нарушения.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание виновное поведение (бездействие ответчика), степень нравственных страданий истца в результате нарушения ее прав как потребителя, а также требования разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1500 рублей.
В удовлетворении требования истца о компенсации морального вреда в большем размере суд отказывает в связи с необоснованностью.
Кроме того, поскольку ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца, в силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" взысканию подлежит штраф в размере 750 рублей.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, госпошлина уплачивается ответчиком, не освобожденным от уплаты государственной пошлины, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит государственная пошлина в размере 3000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Наш Дом» о предоставлении акта, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Наш Дом» (ИНН [Номер], КПП [Номер], ОГРН [Номер]) в пользу ФИО1 (дата рождения: [ДД.ММ.ГГГГ] года рождения, место рождения: [Адрес], зарегистрированная по адресу: [Адрес], ИНН [Номер]) компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей, штраф в размере 750 рублей, а всего 2250 рублей.
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Наш Дом» об обязании предоставлении акта, компенсации морального вреда в большем размере – отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Наш Дом» (ИНН [Номер], КПП [Номер], ОГРН [Номер]) государственную пошлину в доход местного в размере 3000 рублей.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке через Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в Нижегородский областной суд в течение одного месяца после изготовления его в окончательной форме.
Судья: Кокрина Н.А.
Мотивированное решение составлено 21.07.2025 г.