Решение по делу № 02-1781/2025 от 28.02.2025

77RS0023-02-2024-015714-40

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 января 2025 годаадрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Гостюжевой И.А. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1781/2025 по исковому заявлению Янушкявичюса фио к адрес о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к адрес о взыскании денежных средств в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа, расходов по оплате юридических услуг в размере сумма

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что 19.07.2021 ООО СК «Согласие» перечислило истцу денежные средства по договору 5787 от 21.12.2018 по решению Финансового уполномоченного № У-21-74839/5010-003 от 15.06.2021 в размере сумма Денежный перевод был направлен в УФПС адрес, что подтверждается платежным поручением №280714 от 19.07.2021. Однако до настоящего времени истцу указанный денежный перевод не выдан, уведомление о его поступлении истец не получал.

В ответ на обращение истца ООО СК «Согласие» сообщило, что истец получил денежные средства 11.08.2021, что подтверждается Уведомлением ответчика от 16.08.2021 о получении денежного перевода.

Истец обратился к ответчику с заявление о розыске почтового перевода, на что был получен ответ от 02.02.2022 о том, что указанные денежные средства находятся на расчетном счете УФПС адрес.

На повторное обращение истца 13.04.2023 ответчик сообщил, что денежные средства по данному переводу были депонированы, в связи с не востребованием отправителем могут быть сняты с депонента и направлены истцу только после поступления заявления страховой компании.

24.11.2023 истец обратился в ООО СК «Согласие» с требованием направить заявление ответчику о снятии денежных средств с депонента и направлении их истцу. Однако 18.12.2023 ООО СК «Согласие» отказало истцу в удовлетворении данного требования в связи с наличием информации о выдаче данного перевода.

07.12.2023 на повторный запрос истца ответчиком был дан ответ о том, что перевод выдан 11.08.2021 в ОПС адрес.

В судебном заседании представитель истца по доверенности фио, являющаяся по делу третьим лицом, заявленные требования поддержала.

Истец, ответчик и третьи лица УФПС адрес, УФПС адрес, Отделение почтовой связи № 654080, ООО «Страховая компания «Согласие» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, в связи с чем суд на основании ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Согласно ст. 2 указанного федерального закона почтовый перевод денежных средств - услуга организаций федеральной почтовой связи по приему, обработке, перевозке (передаче), доставке (вручению) денежных средств с использованием сетей почтовой и электрической связи;

В силу ст. 19 указанного федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В соответствии с п. 22 "Правил оказания услуг почтовой связи", утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234, действовавших на момент возникновения рассматриваемых правоотношений (далее – Правила), почтовые переводы и почтовые отправления, за исключением простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, могут быть адресованы до востребования (с указанием на почтовом отправлении или бланке почтового перевода денежных средств наименования объекта почтовой связи, фамилии, имени, отчества адресата) или на абонементный ящик (с указанием на почтовом отправлении или бланке почтового перевода денежных средств наименования объекта почтовой связи, номера ячейки абонементного почтового шкафа, фамилии, имени, отчества адресата или полного наименования юридического лица).

Согласно п. 32 Правил почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

В соответствии с п. 33 Правил вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с использованием определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.

Факт вручения регистрируемых почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления (выплаты почтового перевода).

В силу п. 34 Правил письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

В соответствии со ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Статьей 38 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" установлено, что возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как следует из материалов дела, 19.07.2021 ООО СК «Согласие» перечислило истцу денежные средства по договору 5787 от 21.12.2018 по решению Финансового уполномоченного № У-21-74839/5010-003 от 15.06.2021 в размере сумма Денежный перевод был направлен в УФПС адрес, что подтверждается платежным поручением №280714 от 19.07.2021. Однако до настоящего времени истцу указанный денежный перевод не выдан, уведомление о его поступлении истец не получал.

07.12.2023 на повторный запрос истца ответчиком был дан ответ о том, что перевод выдан 11.08.2021 в ОПС адрес.

При этом документ, содержащий подпись истца в получении денежных средств, ответчиком в материалы дела не представлен.

Из ответа ООО «СК «Согласие» на судебный запрос следует, что 24.06.2024 ответчик сообщил, что перевод был выполнен ошибочно, а денежные средства были задепонированы. 18.11.2024 денежные средства возвращены УФПС адрес страховой организации.

В подтверждение факта возврата денежных средств в размере сумма в дело представлено платежное поручение № 1 от 18.11.2024.

С учетом изложенного суд приходит к выводу о том, что денежные средства, направленные истцу ООО «СК «Согласие» почтовым переводом, ответчиком утеряны не были, а были возвращены ООО «СК «Согласие», в связи с чем истец имеет право получить указанные денежные средства в страховой организации.

С учетом изложенного во взыскании с ответчика денежных средств в размере сумма суд отказывает.

При этом суд соглашается с доводами истца о том, что действиями ответчика по невыдаче ему почтового перевода и сообщением недостоверных сведений о получении им почтового перевода истцу был причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях, связанных с невозможностью получения денежных средств.

Довод ответчика о том, что в платежном поручении ООО «СК «Согласие» была не верно указана фамилия истца, не свидетельствует об отсутствии вины ответчика в сообщении истцу недостоверных сведений о получении им почтового перевода.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продав уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимать импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации примирителем вреда при наличии его вины.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные и либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 при рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом того, что в судебном заседании нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, принимая во внимание характер данных нарушений, их продолжительность, негативные последствия, в результате ненадлежащего исполнения обязательств ответчиком, степень вины ответчика, учитывая требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежной суммы в размере сумма в счет компенсации морального вреда.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере сумма

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на оказание юридических услуг в разумных пределах с учетом сложности дела в размере сумма

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина за рассмотрение иска в размере сумма

На основании изложенного и, руководствуясь ст. 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с адрес в пользу Янушкявичюса фио компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оказание юридических услуг в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с адрес в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья И.А. Гостюжева

Решение в окончательной форме принято 13.02.2025