Дело № 2-770/2025
УИД 35RS0009-01-2025-000622-32
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
14 мая 2025 года г. Вологда
Вологодский районный суд Вологодской области в составе:
председательствующего судьи Гвоздевой Н.В.,
при секретаре Шоховой Н.С.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ им был приобретён в интернет-магазине «Валдберис» фен для волос профессиональный марки «Philips», цена товара составила 2 541 рубль 00 копеек. После получения товара обнаружил недостатки, а именно: отсутствие описания товара на русском языке, вращающиеся щетки крепятся на стержень в центре, который мешает применять фен без насадок, в описании на сайте указана мощность фена 1 000 Вт, в полученных документах - 800 Вт, название бренда Philips не соответствует реальному. ДД.ММ.ГГГГ в пункте выдачи заказов интернет-магазина «Валдберис» ему было отказано в принятии товара, в виду того, что фен являются технически сложным товаром. ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена претензия в интернет-магазин «Валдберис», в ответе на которую было рекомендовано обратиться с претензией к продавцу товара ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ направил претензию в адрес ИП ФИО2, до настоящего времени требования истца оставлены без удовлетворения.
Просит признать незаконными действия ИП ФИО2; обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 принять товар через пункт выдачи заказов и вернуть деньги в сумме 2 541 рубль; взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 неустойку в размере 1% за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя на день решения суда, компенсацию морального вреда в размере 2 541 рубль 00 копеек.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Пояснил, что направил претензию продавцу на три адреса электронной почты, товар не соответствует описанию на сайте, отсутствует инструкция на русском языке, мощность фена фактически не 1 000 Вт, а 800 Вт, название бренда на сайте указано Philips, а фактически бренд другой. При обращении в Роспотребнадзор узнал, что фен не является технически сложным товаром и подлежит возврату. Фен покупал для жены, которую фен не устроил, ДД.ММ.ГГГГ в пункте выдачи заказов интернет-магазина «Валдберис» ему было отказано в принятии товара.
Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежаще.
Суд, заслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
Согласно ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (ч. 1). Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором (ч. 2)
В силу ст. 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.
Статьей 497 ГК РФ установлено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в интернет-магазине «Валдберис» фен для волос профессиональный марки «Philips», цена товара составила 2 541 рубль 00 копеек.
Оплата за фен для волос профессиональный марки «Philips» произведена ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком.
После получения товара истцом были обнаружили следующие недостатки, а именно: отсутствие инструкции на русском языке, вращающиеся щетки крепятся на стержень в центре, который мешает применять фен без насадок, мощность фена, указанная в описании товара на сайте, - 1 000 Вт, не соответствует указанной в полученных документах, - 800 Вт, недостоверные сведения о производителе товара.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес интернет-магазин «Валдберис» направлена претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи, принять товар - фен для волос профессиональный марки «Philips», а также вернуть уплаченные денежные средства за указанный товар.
ДД.ММ.ГГГГ от интернет-магазина «Валдберис» поступил ответ на указанную претензию, в котором истцу было рекомендовано обратиться с претензией к продавцу товара ИП ФИО2
ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена претензия в адрес ИП ФИО2, которая оставлена без удовлетворения.
Из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в пп. «г» п. 3 Постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под работой следует понимать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе.
В силу статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Поскольку доказательств отсутствия недостатков товара ИП ФИО2 не представлено, суд находит заявленные требования истца о признании незаконными действия ИП ФИО2 по неудовлетворению в добровольном порядке претензии истца.
Согласно пункту 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Направив ответчику претензию с требованием об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, истец фактически воспользовался своим правом на односторонний отказ от исполнения договора купли-продажи, в связи с чем, указанный договор в настоящее время считается расторгнутым (пункты 1 и 2 статьи 450.1 ГК РФ).
Таким образом, с ИП ФИО2 в пользу истца подлежат взысканию уплаченные за товар денежные средства в размере 2 541 рубль 00 копеек.
При разрешении требований истца о взыскании неустойки суд учитывает следующее.
Согласно статьи 20 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В силу статьи 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
В соответствии с расчетом истца, неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата определена истцом) по ДД.ММ.ГГГГ составляет 2 617 рублей 23 копейки.
Указанный расчет судом проверен, является верным, контррасчета ответчиком не представлено.
С учетом изложенного, суд полагает возможным взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку в указанном размере.
Разрешая исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, суд приходит к следующим выводам.
Возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, установлена ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу о наличии оснований для компенсации морального вреда, размер которого определяет в сумме 2 541 рубль 00 копеек, полагая, что такая сумма компенсации соответствует характеру причиненных потребителю нравственных и физических страданий, принципам разумности и справедливости.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 3 849 рублей 61 копейка (2 541 + 2 617,23 + 2 541)/2).
На основании абзаца 2 пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
При этом по аналогии с нормой пункта 1 статьи 18 указанного Закона товар подлежит возврату продавцу за его счет.
В соответствии с пунктом 7.3 договора купли-продажи в случае расторжения настоящего договора, возврата товара, покупатель возвращает продавцу все указанные товары в соответствии с актом приема-передачи, переданные подарки, документы, подтверждающие качество товара и т.п.
В связи с чем, суд считает правомерным возложить на ИП ФИО2 обязанность принять от ФИО1 товар – фен для волос профессиональный после исполнения ИП ФИО2 настоящего решения суда и выплаты ФИО1 взысканных денежных средств.
Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истцы были освобождены, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в связи с чем, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей 00 копеек.
Руководствуясь статьями 103, 194-198, 235-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 удовлетворить.
Признать незаконными действия ИП ФИО2 по неудовлетворению в добровольном порядке претензии ФИО1.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт серия №, выдан <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ) уплаченные за товар денежные средства в размере 2 541 рубль 00 копеек, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 617 рублей 23 копейки, компенсацию морального вреда в размере 2 541 рубль 00 копеек, штраф в размере 3 849 рублей 61 копейка, всего взыскать 11 548 (одиннадцать тысяч пятьсот сорок восемь) рублей 84 копейки.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №) государственную пошлину в доход бюджета в размере 3000 (три тысячи) рублей 00 копеек.
Обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 принять от ФИО1 товар – фен для волос профессиональный после исполнения ИП ФИО2 настоящего решения суда и выплаты ФИО1 взысканных денежных средств.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: подпись
Копия верна
Судья Н.В. Гвоздева
Мотивированное заочное решение изготовлено 26.05.2025.