***

УИД: 51RS0002-01-2024-006088-79

Дело № 2-632/2025

Решение в окончательной форме изготовлено 10 февраля 2025 г.

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 января 2025 г. город Мурманск

Первомайский районный суд города Мурманска в составе:

председательствующего судьи Шишовой А.Н.,

при ведении протокола помощником судьи Денежкиной Н.А.,

с участием представителя истца ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к индивидуальному предпринимателю ФИО5 о защите прав потребителей.

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратилось в суд с иском к ИП ФИО5 о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указано, что *** между истцом и ответчиком был заключен договор подряда №***, согласно которому ответчик по заданию истца обязуется в установленный настоящим договором срок оказать истцу услугу по консультированию при осуществлении им заказа на приобретение мебели и аксессуаров, бытовой техники и иных товаров, осуществить действия по приобретению мебели и аксессуаров, бытовой техники и иных товаров, а также осуществить действия по организации доставки и передачи товаров истцу, а также совершить все необходимые действия по организации и осуществлению сборки и установки товаров в течении 5 рабочих дней с момента доставки товаров. В соответствии с п. 2.1 указанного договора вознаграждение исполнителю составляет 158 059 рублей.

Общая стоимость заказа по приложению №*** к договору составляет 423 442 рубля 42 копейки. По приложению к договору №*** и №*** доплата составляет 140 916 рублей 50 копеек и 41 929 рублей 78 копеек соответственно.

*** истец перевел исполнителю денежные средства в размере 171 000 рублей, *** – 11 000 рублей, *** – 423 898 рублей 70 копеек. Таким образом, истцом было переведено ответчику денежных средств в счет оплаты заказа в размере 605 898 рублей 70 копеек, т.е. в полном объеме.

Вместе с тем, после сборки и установки встроенной кухни истцом были обнаружены дефекты, такие как сколы, просадка полок, царапины, трещины, зазоры и щели между изделиями.

*** и *** в адрес ответчика истцом были направлены претензии с требованием устранить выявленные недостатки, однако до настоящего времени мер для досудебного урегулирования спора ответчиком не предпринято.

С целью определения размера ущерба, причиненного в результате ненадлежащего исполнения ответчиком принятых на себя обязательств истец был вынужден обратиться к независимому эксперту ООО «Межрегиональный центр «Независимых исследований, консалтинга и оценки».

Согласно вышеуказанному заключению при монтаже допущены нарушения технологии при установке комплектующих, стен, не докручены соединительные элементы, имеются царапины, отклонения от вертикали и горизонтали, изделие не соответствует требованиям договора №***. Стоимость устранения недостатков составляет согласно заключению 157 916 рублей 50 копеек.

*** в адрес ответчика была направлена претензия об уменьшении цены оказанной услуги по договору подряда в связи с некачественным выполнением работ (оказанием услуг), которая также была оставлена без удовлетворения.

Просит уменьшить стоимость работы (цены) по договору от *** и взыскать с ответчика в пользу истца часть стоимости встраиваемой кухни, уплаченной по договору в размере 157 916 рублей 50 копеек, неустойку в размере 679 040 рублей 95 копеек, расходы по оплате услуг эксперта в размере 15 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО4 о дате и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, воспользовалась своим правом ведения деле через представителя.

Представитель истца ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО5 в судебное заседание не явился, извещен о дате и времени надлежащим образом.

В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месту судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

В связи с отсутствием сведений об уважительных причинах неявки ответчика, отсутствием ходатайства о рассмотрении дела в его отсутствие, с учетом того, что истец не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствии ответчика в порядке заочного производства.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы настоящего дела, приходит к следующему.

В соответствии с пунктами 1, 3 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) (п. 2 ст. 497 ГК РФ).

В силу статьи 702 Гражданского кодекса РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В силу пункта 1 статьи 730 Гражданского кодекса РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В соответствии с пунктом 1 статьи 704 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами.

Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода (пункт 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Аналогичные требования предусмотрены статьей 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 715 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность. Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

Последствия выполнения работ с недостатками установлены в статье 723 Гражданского кодекса Российской Федерации. Так, из пункта 1 этой статьи следует, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

В то же время, пунктом 3 названной правовой нормы предусмотрено, что если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Аналогичные положения предусмотрены абзацем 7 пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей.

Пунктом 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» также установлено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 2 данной статьи цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Положениями части 3 данной статьи предусмотрено, что требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч. 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Пунктом 1 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что *** между ИП ФИО5 (исполнитель) и ФИО4 (заказчик) заключен договор подряда №*** (далее по тексту договор).

В соответствии с пунктом 1.1 договора ответчик по заданию истца обязуется в установленный настоящим договором срок оказать истцу услугу по консультированию при осуществлении им заказа на приобретение мебели и аксессуаров, бытовой техники и иных товаров, осуществить действия по приобретению мебели и аксессуаров, бытовой техники и иных товаров, по организации доставки и передачи товаров истцу, по организации сборки и установки товара в соответствии с требованиями заказчика, указанными в приложении №*** к настоящему договору по адресу, указанному заказчиком. Заказчик обязуется оплатить расходы исполнителя и агентское вознаграждение в размере, определенном условиями настоящего договора.

Вознаграждение исполнителя включено в общую сумму денежных средств по настоящему договору (п. 2.1 договора),

Согласно п. 3.1.4 исполнитель обязан совершить необходимые действия по организации и осуществлению сборки и установки товаров в течении 5 рабочих дней с момента доставки товаров, при условии 100 % соответствия наличия товаров и отсутствия дефектов в товарах, в отношении которых осуществляются услуги по сборке и установке, а также соответствия помещений заказчика техническим требованиям, установленным п. 3 приложения №*** к настоящему договору. В противном случае срок выполнения поручения продлевается на срок устранения дефектов товаров, в отношении которых оказываются услуги или иных обстоятельств, которые препятствуют выполнению исполнителем своих обязательств.

Согласно пункту 5.2 договора прием и передача заказанной продукции и услуг оформляется актом выполненных работ, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора.

Согласно пунктам 6.1 и 6.2 договора заказчик поручает исполнителю совершать действия, связанные с осуществлением гарантийной поддержки. Гарантийный срок, а также условия гарантии на товары предоставляется предприятиями-изготовителями и указаны в паспортах и/или гарантийных талонах на товары. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товаров заказчику в установленном законом порядке.

В случае обнаружения недостатков, некомплектности, несоответствия товаров (услуг) требованиям, изложенных в приложении №*** к настоящему договору, исполнитель обязуется совершить все необходимые действия по устранению выявленных недостатков или иных несоответствий требованиям, изложенных в приложениях к договору в течении 30 рабочих дней с момента предъявления письменного заявления заказчика. Исполнитель самостоятельно выбирает работы устранения недостатков (п. 6.6).

Общая сумма договора составляет 606 288 рублей 70 копеек (стоимость заказа по приложению №*** к договору составляет 423 442 рубля 42 копейки; по приложению к договору №*** и №*** доплата составляет 140 916 рублей 50 копеек и 41 929 рублей 78 копеек соответственно).

Согласно эскизу (приложению №***, 2М к договору №***) кухонный гарнитур модели Стоун Колор Лайт SL (Кюхен ФИО6), тип филенки алюминиевая рамка + Джейн+ Джейн SL+ Стоун + стоун SL, цвет фасадов диамант серый +KHDL-737-18, Фьорд зеленый + АЛ02, алюминиевый анодированный черный, стекло – планибел темно-серый, цвет корпуса ДСП диамант серый, цоколь экоплита Н120, цвет столешницы 2631 Марино.

Денежные средства по договору истцом внесены в размере 605 898 рублей 70 копеек: 171 000 рублей - *** (платежный документ от ***); 11 000 рублей ***г. (платежный документ от ***); 423 898 рублей 70 копеек – ***г. (платежный документ от ***), указанное обстоятельство сторонами не оспаривалось.

*** и *** ФИО4 в адрес ИП ФИО5 направлены претензии с требованием устранить выявленные недостатки, но до настоящего времени недостатки не устранены.

Доказательств обратного ответчиком согласно требованиям статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Согласно выписки из ЕГРИП ФИО5 зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя с *** Осуществляет следующие виды экономической деятельности: торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах, деятельность по складированию и хранению, деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками и иная деятельность.

Как следует из заключения экспертов ООО «Межрегионального Центра «Независимых исследований, консалтинга и оценки» ФИО1 и ФИО2 №*** от *** у кухонного гарнитура имеются следующие дефекты:

- монтаж произведен с нарушением технологии и размеров. При монтаже допущены дефекты при установке комплектующих, стен, не докручены соединительные элементы, царапины, отклонения от вертикали и горизонтали;

- изделие не соответствует требованиям договора;

- размеры элементов кухонного гарнитура не соответствуют размерам из договора;

- различия соединительных элементов полок и стенок от 5 мм до 10 мм по всему объекту;

- гарнитур установлен с отклонением от вертикали и горизонтали более 5 мм, не зафиксирован должным образом;

- повреждения, царапины, трещины, образованные в результате неправильной установки;

- во внутренних полках имеется нарушение целостности материала, неравномерные срезы, выявлены сколы, проминание и просадка полок. Элемент изделия, примыкающий слева к кухонному гарнитуру не установлен, ошибка допущена при замерах помещения;

- полки установлены с зазором и щелями, с отклонением от 1 до 3 мм, имеются повреждения в виде сколов, трещин;

- в нижней части дверок имеется нарушение целостности материала, неравномерные срезы;

- дверки шкафа при закрытии не фиксируются на месте, зазоры при закрытии дверок.

Экспертами установлено, что изделие не соответствует требованию ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия» и является следствием наличия дефекта как производственного характера, так и несоблюдения технологии монтажа. Выявленные повреждения и дефекты являются нарушением требований п. 5.2-5.3, п. 5.2.3, п. 5.2.4 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия», что является дефектами производственного характера, а также дефектами, полученными в результате проведения монтажных работ кухонного гарнитура и шкафа, несоответствующих размерам, заявленным в бланке договора. По наличию выявленных дефектов и повреждений эксплуатация изделия по прямому назначению невозможна. Замена отдельных элементов нецелесообразна, т.к. это приведет к снижению его качества вследствие демонтажа и последующего монтажа. Таким образом, выявленные дефекты являются неустранимым дефектом. Требуется демонтаж поставленных изделий, поставка и монтаж новых в соответствии с требованиями договора. Товар не соответствует требованиям ГОСТ, приложениям №*** к договору №*** от ***г. Стоимость устранения недостатков составляет 157 916 рублей 50 копеек.

Экспертное заключение составлено специалистами, имеющими достаточный стаж работы, обладающими специальными познаниями в области товароведения, оценочной деятельности, архитектурно-строительного проектирования. Экспертами соблюдены требования Федерального закона от 31 мая 2001 г. № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации».

Учитывая, что в материалы дела представлено достаточно доказательств для рассмотрения настоящего гражданского дела по существу, суд приходит к выводу, что в судебном заседании нашли подтверждения доводы истца о наличии недостатков, следовательно, об уменьшении общей стоимости работы (цены) по договору от ***, заключенному между ИП ФИО5 и ФИО4

На основании изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца об уменьшении общей стоимости работы (цены) по договору от ***, заключенному между ИП ФИО5 и ФИО4 на 157 916 рублей 50 копеек и взыскания указанной суммы с ответчика в пользу истца.

Допустимых доказательств иного размера ответчиком суду не представлено.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки за неудовлетворение требований об устранении недостатков, суд приходит к следующему.

В соответствии пунктами 1 и 2 статьи 27 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ.

Срок выполнения работы может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы.

Согласно статье 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в частности, назначить исполнителю новый срок (пункт 1).

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы указываются в договоре о выполнении работы (пункт 2).

В силу пункта 5 данной статьи в случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы, ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы, ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы, а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 3 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

*** истец направила ответчику претензию с требованием устранения недостатков. Данная претензия оставлена без удовлетворения. Вторая претензия была направлена ***, которая была также оставлена без удовлетворения.

*** истец направила ответчику претензию с требованием о выплате денежных средств в размере 157 916 рублей 50 копеек, компенсации морального вреда и неустойки.

Данная претензия получена ответчиком *** и оставлена без удовлетворения.

Из приведенных положений закона следует, что продавец обязан добровольно удовлетворять в установленный срок законные требования потребителя о соразмерном уменьшении цены или о безвозмездном устранении недостатков товара.

При неисполнении этой обязанности продавец должен уплатить потребителю неустойку, а потребитель вправе предъявить иные требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

Истцом представлен расчет неустойки за период с *** по *** в размере 679 040 рублей 95 копеек (157916,50 руб. * 1% * 430 дня).

Суд приходит к выводу, что размер неустойки составляет 980 661 рубль 46 копеек ( (157916,50 руб.*3%*207 дней (период с *** (10 дней с момента получения претензии) по ***).

В силу положений абзаца 4 пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, суд полагает обоснованным взыскание неустойки в размере 157 916 рублей 50 копеек, т.е. в размере требований истца об уменьшении общей стоимости работы (цены) по договору от ***, заключенному между ИП ФИО5 и ФИО4

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, суд приходит к следующему.

В силу статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд может взыскать компенсацию морального вреда в случае, если гражданину причинен вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

Один из таких случаев предусмотрен Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Так, статьей 15 указанного Закона предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно статье 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с установленным фактом нарушения ответчиком прав потребителя, принимая во внимание конкретные обстоятельства данного дела, характер и степень перенесенных истцом нравственных страданий, связанных с чувством разочарования, требования соразмерности, разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, которая подлежит взысканию в пользу ФИО4

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Принимая во внимание, что ответчик в добровольном порядке требования потребителя в установленный срок не выполнил, учитывая последствия нарушения обязательства, период неисполнения обязательства, принципы разумности и справедливости, а также конкретные обстоятельства возникновения спора, с ИП ФИО5 в пользу ФИО4 подлежит взысканию штраф в размере 182 916 рублей 50 копеек (157916,50 + 157916,50+ 50000) : 2 = 182916,50 рублей).

Разрешая требования истца о взыскании судебных расходов, суд исходит из следующего.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (часть 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, помимо прочего относятся расходы на оплату услуг представителей, а также связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, и другие признанные судом необходимыми расходы (статья 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В соответствии с положениями статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 данного Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в этой статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом заявлено о взыскании с ответчика расходов, понесенных в связи с оплатой экспертизы в размере 15 000 рублей (кассовый чек от ***).

Каких-либо возражений относительно стоимости проведенной экспертизы, сторонами не высказано.

Заключение экспертов положено в основу решения суда при рассмотрении гражданского дела по иску ФИО4 к ИП ФИО5 о защите прав потребителей. При таких обстоятельствах, в пользу истца подлежат взысканию расходы на проведение судебной экспертизы в размере 15 000 рублей.

В соответствии со статьёй 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ИП ФИО5 полежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче искового заявления исчисленная в соответствии со статьёй 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в размере 13 395 рублей 82 копейки.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, 235-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО4 к индивидуальному предпринимателю ФИО5 о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Уменьшить общую стоимость работы (цены) по договору №*** от ***, заключенному между индивидуальным предпринимателем ФИО5 и ФИО4 на 157 916 рублей 50 копеек.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО5 (ОГРНИП №***) в пользу ФИО4 (ИНН №***, паспорт гражданина №***) денежную сумму в размере 157 916 рублей 50 копеек, неустойку в размере 157 916 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, штраф в размере 182 916 рублей 50 копеек, расходы на проведение экспертизы в размере 15 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО4 отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО5 (ОГРНИП №***) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования город Мурманск в размере 13 395 рублей 82 копейки.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья *** А.Н. Шишова