Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 | ст 24 ЗоЗПП

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Правовой комментарий к статье 24 "ЗоЗПП"

1. При удовлетворении отдельных требований потребителя возникает необходимость произвести расчеты, которые могут быть осуществлены как в пользу потребителя, так и в пользу ответственного лица (продавца, импортера, изготовителя, ответственной организации или индивидуального предпринимателя). Комментируемая статья корреспондирует со ст. 504 ГК РФ.

Первый случай, когда необходимо рассчитаться с потребителем или продавцом, - это замена товара ненадлежащего качества. Статьей установлено, что при замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар этой же марки, цена на него не перерассчитывается. Однако можно предположить, что данная норма Закона не предусматривает ситуации, когда со времени продажи до момента замены цена товара поменялась или когда товар был продан со скидкой.

2. Пункт 2 комментируемой статьи, устанавливая правила перерасчета цены товара при его замене на товар другой марки, не устанавливает четкого способа определения цены товара. Поэтому в спорных ситуациях суды выносят решения, руководствуясь принципом разумности и справедливости, исходя из материалов дела.

Следует обратить внимание на то, что в комментируемой статье определение цены товара поставлено в зависимость от момента, на который она определяется, а не от места удовлетворения требований потребителя.

Так, суд удовлетворил требования о возмещении разницы между ценой товара, являющегося предметом договора поставки, и реально поставленного потребителю товара. При этом суд исходил из недоказанности ответчиком идентичности товаров, имеющих разный артикул: "Ответчик не представил надлежащих доказательств того, что потребительские свойства заказанного и поставленного в адрес истца товаров идентичны" (см.: Апелляционное определение Хабаровского краевого суда от 08.11.2013 N 33-6587).

3. Второй случай, предполагающий уплату потребителю определенных денежных сумм, - предъявление им требования о соразмерном уменьшении покупной цены. Пункт 3 комментируемой статьи посвящен порядку соразмерного уменьшения покупной цены и предусматривает, что при уценке товара необходимо учитывать не только выявленный недостаток, но и период времени между обнаружением недостатка и моментом исполнения требований потребителя или вынесения судебного решения.

Так, суд отказал в удовлетворении требований истца о соразмерном уменьшении покупной цены в связи с недоказанностью факта наличия существенных недостатков товара и нарушения ответчиком срока для их устранения (см.: Апелляционное определение Орловского областного суда от 08.11.2013 по делу N 33-2292).

4. Третья ситуация, при которой необходимо произвести расчеты, - возврат товара ненадлежащего качества, когда потребитель вправе требовать разницы между ценой товара по договору и ценой аналогичного товара на день возврата.

Цена на момент удовлетворения требования потребителя о возврате товара ненадлежащего качества определяется как цена такого же товара, продаваемого этим же продавцом, или как средняя цена товара, подаваемого другими продавцами в месте заключения первоначального договора. В последнем случае необходимо проведение соответствующего исследования, т.к. цена товара может варьироваться в зависимости от комплектации, условий гарантии, которую дает продавец или изготовитель и т.д.

Так, суд удовлетворил требования о взыскании неустойки за просрочку выплаты разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, определенной на момент добровольного удовлетворения требования потребителя (см.: Апелляционное определение Архангельского областного суда от 29.08.2013 по делу N 33-5001/2013).

5. И наконец, четвертый случай расчетов между сторонами договора купли-продажи - возврат товара ненадлежащего качества, проданного в кредит.

Действующая редакция п. 5 комментируемой статьи содержит норму, согласно которой в денежную сумму, причитающуюся потребителю при расторжении договора продажи товара в кредит, включается также плата за предоставление кредита. В свою очередь, указанная плата не является в соответствии со ст. 488 ГК РФ условием договора продажи товара в кредит, а является предметом договора потребительского кредита, заключаемого между банком и покупателем, участником которого продавец не является.

Законодатель, пытаясь исправить указанную ситуацию, с 01.07.2014 вводит в действие п. 6 ст. 24 Закона, согласно которому в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Тем самым в комментируемой статье четко разграничены последствия возврата товара, проданного по договору продажи товаров в кредит и на условиях потребительского кредитования.

Так, суд взыскал стоимость возвращенного товара ненадлежащего качества. При этом суд указал, что между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор. Так как исполнение договора купли-продажи в части оплаты за товар повлекло заключение с покупателем кредитного договора, расторжение договора купли-продажи влечет расторжение и кредитного договора (см.: Апелляционное определение Свердловского областного суда от 16.04.2013 по делу 33-4762/2013).


Частотные связи статьи 24 ЗоЗПП с другими правовыми нормами:

Гистограмма связей с другими правовыми нормами:

Гистограмма частототных связей статьи 24 ЗоЗПП

Примечание*: Гистограмма отражает близость правовых норм между собой, силу связей между ними.